tag:blogger.com,1999:blog-61602613618718181322024-03-06T09:27:35.718+02:00Записки на манжетеВсе об управлении рисками, эффективности процессов, компании и себяВладимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.comBlogger158125tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-70515815456524353802020-07-23T18:59:00.006+03:002020-07-23T18:59:32.782+03:00Модель трех линий – революция, которая не случилась<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<br />
<span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;">Профессиональное сообщество
пестрит перепостами анонса Ричарда Чемберса новой «модели трех линий». Речь
идет о пересмотренной «модели трех линий защиты», выпущенной в 2003 ИВА. За
прошедшее с того момента время у сообщества накопилось немало претензий к
модели, и вопрос ее пересмотра стоял достаточно остро. Претензии были к
названию, количеству линий, роли отдельных компонент или их отсутствию. И вот,
наконец, в середине 2019 ИВА представила проект «пересмотренной» модели для
публичного обсуждения. Но, вместо решения проблем модели, ИВА предлагал
фокусироваться на ее сильных сторонах (при этом, сила некоторых сторон вызывала
большие сомнения), а также, для критиков реактивности модели, вписал слово
«проактивность». Документ вызвал много критики у профессионального сообщества.
В результате общей критики документ снова отправился на переписывание. Помимо
основной рабочей группы, над документом трудилась дополнительная группа из 30
консультантов. И вот, спустя год, документ вышел. Получается, что почти год над
каждой страницей текста работало минимум три консультанта. </span>Произошли ли
те революционные изменения, которые ожидало профессионально сообщество?<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgfV5EzJSOoL96LE9pBHP46OWgp20rQ281uuv-H6yKJoPwuosf8QB0XsV2aomRmT3211rhxofJr2JUqTLefx3GK0M4_48JM-tihyphenhyphenvyycXW1Z7uFYj1dy7ppBWOcFa6WhwtrvOCgGEejarw/s1600/3lod-lo.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="342" data-original-width="451" height="242" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgfV5EzJSOoL96LE9pBHP46OWgp20rQ281uuv-H6yKJoPwuosf8QB0XsV2aomRmT3211rhxofJr2JUqTLefx3GK0M4_48JM-tihyphenhyphenvyycXW1Z7uFYj1dy7ppBWOcFa6WhwtrvOCgGEejarw/s320/3lod-lo.png" width="320" /></a></div>
<br />
<span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;">Первое, что бросается в глаза в
новой модели – это отсутствие слова «защита» в названии. Теперь модель не про
защиту, а про достижение целей, сильное корпоративное управление и управление
рисками. </span>Это – существенное и позитивное изменение.<br />
<span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;">Следующее изменение касается
линий. Не менее популярная претензия к старой модели – сколько же их должно
быть и какие. Предлагались модели с 5 и даже 7 линиями. В итоге их осталось
три, но их новое расположение вызывает смешанные чувства. Авторы наконец
признали, что вторая линия – это тоже ответственность менеджмента, а не набор
отдельных функций, «следящих» за менеджментом. Так что под менеджментом теперь
и первая и вторая линия, а третья осталась без изменений – за аудитом.
Надзорный орган (наблюдательный совет / совет директоров) наконец-то стал частью
модели, а не абстрактным кубиком без обязанностей. Но линии не получил. Без
линии также остались внешние аудиторы. А регулятор загадочным образом вообще
исчез из модели. Хотя для многих отраслей регуляторы имеют существенное
влияние, места для него в новой модели попросту не нашлось. Единственное
упоминание регулятора в документе говорит о том, что «регулятор может
требовать, чтобы руководители функций комплаенса и рисков должны быть
подотчетны напрямую надзорному органу».</span><br />
<span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;">Авторы хвастаются, что решили
вопрос с количеством линий и более нет причины спорить, сколько линий должно
быть в модели. Что ж, предмет спора, на мой взгляд, действительно утратил
актуальность. Спорить о количестве линий нет смысла, поскольку использование
самих линий утратило смысл. О чем буквально говорится в документе:</span><br />
<blockquote class="tr_bq">
<span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;">Термины «первая линия», «вторая
линия» и «третья линия» заимствован из оригинальной модели в интересах
знакомства.</span><br />
<span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;">Однако «линии» предназначены не
для обозначения структурных элементов, а для полезного различия ролей. Логично,
что роли надзорных органов также составляют «линию», но эта конвенция не была
принята, чтобы избежать путаницы. Нумерация (первая, вторая, третья) не должна
восприниматься как последовательная операция. Вместо этого все роли действуют
одновременно.</span></blockquote>
<span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;">Простыми словами звучит это
приблизительно так:</span><br />
<span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;">В линиях нет никакого смысла, но
мы уже выбросили слово «защита» из названия. Если выбросить слово «линия» в
названии останется только «модель», и мы потеряем такое прекрасное название.</span> <span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;"> За 17 лет мы смогли понять, что надзорный
орган – это тоже линия, но три – это сакральное число, а четыре – нет. Нас не
поймут все консерваторы мира, для которых название важнее сути модели. Так что
надзорный орган будет без линии. И внешний аудит тоже. Нам трудно придумать и
запомнить новое название модели. Смиритесь.</span><br />
<span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;">Еще на модели появились стрелочки
между кубиками. Не только вверх, но и вниз и в право. И даже обрели смысл.
Оказывается, есть не только подотчетность, но еще делегирование, коммуникации,
координация и т.д.</span> <span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;">
Чувствуется, что год времени такого количества консультантов прошел не зря.</span><br />
<span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;">Теперь модель базируется на
принципах. Сказать, чтобы это на что-то влияло я не могу. </span><br />
<span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;">Чтобы завершить на чем-то
позитивном, отмечу, что текст модели стал более лаконичным (на мой взгляд).
Небольшой, но плюс документу.</span><br />
<span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;">Похоже, смешанные чувства
остались не только у меня. Авторы документа сами не очень довольны своей
работой. Тот же Ричард Чемберс говорит о «абсолютно свежем взгляде на почтенную
модель, который обещает изменить взгляд многих организаций на риск и средства
контроля». Но фраза о том, что некоторые будут разочарованы, что изменения
зашли или не зашли далеко, выглядит как заблаговременное оправдание и понимание
того, что документ не понравится ни сторонниками радикальных изменений ни
консерваторам. </span><br />
<span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;">Норман Маркс, который входил в те
самые 30 консультантов, пишет, что «полностью поддерживает модель», рекомендует
пост Ричарда и вообще призывает «почтительно относится к каждому слову в
документе». Но при этом называет модель «неидеальной», а фразу Ричарда о том,
что это «документ изменит взгляд многих организаций на риски и средства
контроля» называет гиперболическим оптимизмом.</span> <span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;"> Фразы в стиле «Я даже звонил Ричарду и другим,
призывая к драматическим переменам, если не к уничтожению этих черновиков»
наводят на мысль, что год был эмоционально насыщенным, но мало продуктивным.</span><br />
<span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;">Восприятие сообщества тоже
неоднозначно. Кто-то поздравляет с отлично проделанной работой, а кто-то пишет,
что ИВА в очередной раз упустил возможность сделать что-то действительно
полезное и значимое.</span><br />
<span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;">Что касается личного восприятия,
то оно двойственное. С одной стороны, есть позитивные изменения. Документ стал
лучше, если сравнивать с оригиналом. С другой стороны, полумеры, вроде линий
немного разочаровывают.</span><br />
<span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;">Возможно, ИВА пора перестать жить
в иллюзорном мире былой славы и чаще выходить в реальность? Например, задать
себе вопрос: «Действительно ли документ несет ценность для организаций?».
Возможно 17 лет назад так и было. Сейчас же есть огромное количество более
подробных и качественных рекомендаций эту тему. На фоне некоторых из них модель
выглядит как книга в стиле «корпоративное управление для детей в комиксах». </span>Почему
же компании должны руководствоваться именно «моделью трех линий»? <br />
<!--[if gte mso 9]><xml>
<o:OfficeDocumentSettings>
<o:AllowPNG/>
</o:OfficeDocumentSettings>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>EN-US</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:EnableOpenTypeKerning/>
<w:DontFlipMirrorIndents/>
<w:OverrideTableStyleHps/>
</w:Compatibility>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="false"
DefSemiHidden="false" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="371">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="header"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footer"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of figures"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope return"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="line number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="page number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of authorities"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="macro"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="toa heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Closing"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Message Header"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Salutation"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Date"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Note Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Block Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Hyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="FollowedHyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Document Map"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Plain Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="E-mail Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Top of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Bottom of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal (Web)"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Acronym"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Cite"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Code"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Definition"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Keyboard"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Preformatted"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Sample"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Typewriter"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Variable"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Table"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation subject"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="No List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Contemporary"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Elegant"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Professional"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Balloon Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Theme"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" QFormat="true"
Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" QFormat="true"
Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" QFormat="true"
Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" QFormat="true"
Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" QFormat="true"
Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" QFormat="true"
Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="41" Name="Plain Table 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="42" Name="Plain Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="43" Name="Plain Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="44" Name="Plain Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="45" Name="Plain Table 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="40" Name="Grid Table Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="Grid Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="Grid Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="Grid Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="List Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="List Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="List Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 6"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Table Normal";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:8.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:107%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri",sans-serif;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-theme-font:minor-bidi;}
</style>
<![endif]--></div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-90418703148501432462020-05-28T12:02:00.001+03:002020-05-28T12:02:12.759+03:00ISO 31000 и стандарты по непрерывности бизнеса в бесплатном доступе<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div class="MsoNormal">
<span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;">Если кто-то
пропустил новость - </span>Organization<span style="mso-ansi-language: RU;"> </span>for<span style="mso-ansi-language: RU;"> </span>Standardization<span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;"> (</span>ISO<span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;">) в ответ на </span>COVID<span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;">-19
дала бесплатный доступ к стандарту по управлению рисками и стандартам по
непрерывности бизнеса.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<a href="https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:22301:ed-2:v1:en" rel="nofollow" target="_blank">ISO 22301:2019</a> Security and resilience – Business continuity
management systems –Requirements</div>
<div class="MsoNormal">
<a href="https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:22395:ed-1:v1:en" rel="nofollow" target="_blank">ISO 22395:2018</a> Security and resilience – Community
resilience – Guidelines for supporting vulnerable persons in an emergency</div>
<div class="MsoNormal">
<a href="https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:22320:ed-2:v1:en" rel="nofollow" target="_blank">ISO 22320:2018</a> Security and resilience – Emergency
management – Guidelines for incident management</div>
<div class="MsoNormal">
<a href="https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:22316:ed-1:v1:en" rel="nofollow" target="_blank">ISO 22316:2017</a> Security and resilience – Organizational
resilience – Principles and attributes</div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="RU" style="mso-ansi-language: RU;"><a href="https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:31000:ed-2:v1:en" rel="nofollow" target="_blank">ISO 31000:2018</a>
Risk management – Guidelines</span></div>
<!--[if gte mso 9]><xml>
<o:OfficeDocumentSettings>
<o:AllowPNG/>
</o:OfficeDocumentSettings>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>EN-US</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:EnableOpenTypeKerning/>
<w:DontFlipMirrorIndents/>
<w:OverrideTableStyleHps/>
</w:Compatibility>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="false"
DefSemiHidden="false" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="371">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="header"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footer"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of figures"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope return"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="line number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="page number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of authorities"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="macro"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="toa heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Closing"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Message Header"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Salutation"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Date"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Note Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Block Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Hyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="FollowedHyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Document Map"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Plain Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="E-mail Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Top of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Bottom of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal (Web)"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Acronym"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Cite"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Code"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Definition"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Keyboard"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Preformatted"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Sample"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Typewriter"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Variable"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Table"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation subject"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="No List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Contemporary"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Elegant"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Professional"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Balloon Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Theme"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" QFormat="true"
Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" QFormat="true"
Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" QFormat="true"
Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" QFormat="true"
Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" QFormat="true"
Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" QFormat="true"
Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="41" Name="Plain Table 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="42" Name="Plain Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="43" Name="Plain Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="44" Name="Plain Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="45" Name="Plain Table 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="40" Name="Grid Table Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="Grid Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="Grid Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="Grid Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="List Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="List Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="List Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 6"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Table Normal";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:8.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:107%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri",sans-serif;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-theme-font:minor-bidi;}
</style>
<![endif]--><br />
<img alt="https://buzz.im/uploads/chats_logo/halyavachat.jpg" src="https://buzz.im/uploads/chats_logo/halyavachat.jpg" /></div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-89119564641767185432019-11-21T15:12:00.000+02:002019-11-21T15:12:47.716+02:00Не работает внутренний контроль? Часть четвертая. Приверженность компетенции.<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div>
<div>
<blockquote class="tr_bq">
<i>Сначала «кто» … затем «что». Выяснилось, что лидеры великих компаний сначала подбирают нужных им в путешествии людей, избавляются от людей ненужных, добиваются того, чтобы нужные люди занимали нужные места, и только затем, иногда уже совместно, решают, а куда же, собственно, они едут.<br />Джим Коллинз</i></blockquote>
Разобравшись как лучше с<a href="https://notesonthecuff.blogspot.com/2019/11/blog-post.html" target="_blank">труктурировать компанию и организовать линии отчетности</a> для поддержания текущих целей, а также определив уровни и границы ответственности, следующим шагом логично будет убедится в том, что эти полномочия предоставлены сотрудникам с адекватной квалификацией. Простая до банальности мысль, так нелегко реализуемая на практике, в условиях затянувшегося финансового кризиса и активно развивающегося кадрового голода. Но все равно без компетентного персонала далеко не уедешь. Следующий принцип модели направлен на поставку процесса обеспечения адекватного уровня компетенции персонала.<br />
<blockquote class="tr_bq">
<i>Принцип 4. Организация демонстрирует приверженность привлечению, развитию и удержанию компетентных лиц в соответствии с целями.</i></blockquote>
Следующие точки фокуса могут помочь руководству определить, присутствует ли этот принцип и работает ли он:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Установление политики и практики.</li>
<li>Оценка компетентности и устранение недостатков. </li>
<li>Привлечение, развитие и удержание отдельных лиц. </li>
<li>Планирование и подготовка к преемственности. </li>
</ul>
</div>
Для начала, нужно определится что такое «адекватный уровень», да и вообще, какие компетенции нужны для обеспечения достижения целей. И первая точка фокуса предлагает все это определить и зафиксировать для единообразного понимания в виде политик и практик:<br />
<blockquote class="tr_bq">
<i><b>Установление политики и практики.</b> Политика и практика отражают ожидания компетентности, необходимой для достижения целей.</i></blockquote>
Начну с того, как это видят авторы модели COSO, а потом уже перейду к собственному опыту. Итак, по мнению авторов, политика и практика - это руководство и поведение на уровне предприятия, которые отражают ожидания и требования инвесторов, регулирующих органов и других заинтересованных сторон. Они обеспечивают основу для определения компетенции, необходимой в организации, а также являются базой для более подробных процедур для обеспечения и оценки эффективности, а также, по мере необходимости, определения корректирующих действий. Такая политика и практика содержат:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Требования и обоснование (например, последствия законов, правил, норм и стандартов по безопасности продукции для предприятия).</li>
<li>Навыки и поведение, необходимые для поддержки внутреннего контроля в достижении целей организации (например, знание работы технологических платформ, лежащих в основе бизнес-процессов).</li>
<li>Определенная ответственность за выполнение ключевых бизнес-функций.</li>
<li>Основа для оценки недостатков и определения корректирующих действий, по мере необходимости (например, исправление процесса или укрепление навыков руководства и другого персонала).</li>
<li>Средства для динамического реагирования на изменения (например, пересмотр операционных процедур для отражения новых нормативных требований, выявленных новых рисков или внутреннего решения об изменении бизнес-процессов). </li>
</ul>
Политики и практики позволяют сосредоточиться на компетенции, пронизывающей организацию, начиная с совета директоров относительно главного исполнительного директора, главного исполнительного директора относительно высшего руководства и каскадного перехода к различным уровням управления. В результате приверженность компетентности облегчает измерение достижение целей на всех уровнях организации и сторонних поставщиков услуг путем определения того, как следует осуществлять процессы и какие навыки и поведение следует применять.<br />Кадровая функция организации помогает определить уровни компетенции и укомплектования персоналом в зависимости от должности, облегчая обучение и ведение записей об окончании, а также оценивая актуальность и адекватность индивидуального профессионального развития в соответствии с потребностями организации.<br />Организация определяет требования к компетентности, необходимые для поддержки достижения целей, например, с учетом:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Необходимых знаний, навыков и опыта.</li>
<li>Характера и степени суждения и ограничения полномочий, которые должны применяться к конкретной должности.</li>
<li>Анализа затрат / выгод для различных уровней навыков и опыта. </li>
</ul>
</div>
На своей практике я сталкивался с данным подходом у моих троих работодателей. Во всех трех случаях компании были с «западным» капиталом и высоким уровнем зрелости. <br />В первый раз знакомство с подобным процессом оставило смесь легкого недоумения и разочарования. В компании существовал некий перечень компетенций (универсальный, без разбивки по каким-либо признакам). С какой-то периодичностью руководители оценивали сотрудников по этому списку по какой-то непонятной шкале. Каждый руководитель сам принимал решение какие компетенции для какого сотрудника применимы и на каком уровне. Результаты оценки ни на что особо не влияли, и, по моим ощущениям, интересовали только ответственное лицо в штаб-квартире. Как бы парадоксально это не звучало, но это был чуть ли не единственный странный процесс в компании, который я могу вспомнить. Во всем остальном компетентность и эффективность были основной философией. Почему же этот процесс выпадал из общей практики? Скорее всего потому, что он был избыточный. Цели, преследуемые процессом, закрывались на другом уровне, а отказаться от него было нельзя – требования штаб-квартиры. В результате люди стремились минимизировать временные затраты на не приносящий пользу процесс. <br />Второй случай интересен тем, что компания имела специфику в плане развития персонала. А именно, большое количество ступеней карьерной лестницы. От каждого сотрудника ожидался профессиональный рост и развитие, позволяющие достигнуть следующего уровня в течение года. Каждый следующий ранг не только влиял на уровень зарплаты, но и существенно расширял требования по компетенции. От выполнения более простой работы – к более сложной, потом к управлению работой нескольких человек, управлению проектом, портфелем проектов и т.д. Каждый год планка поднималась все выше. Прыгнул – молодец. Не прыгнул – ты перестал развиваться. Нужно или собраться с силами и попробовать еще раз через год (одна повторная попытка) или подумать о продолжении карьеры в другом месте с менее агрессивными целями. Не буду ручаться за всю компанию, но в сервисной линии (структурное подразделение верхнего уровня), где я работал, процесс определения нужных компетенций был очень полезным. Во-первых, мне, как сотруднику, было важно понимать какой уровень каких навыков мне нужно достичь к концу года, чтобы перейти на следующий уровень. Во-вторых, мне, как наставнику (у каждого сотрудника, вплоть до директоров были наставники), нужно было помочь своим подопечным понять ожидания по компетенциям на следующий год, оценить текущий уровень компетенций, помочь составить план развития и периодически оценивать его выполнение. В-третьих, мне, как руководителю направления, понимая, какие навыки необходимы для качественного предоставления услуг по конкретным направлениям, важно было понимать, какие из этих навыков есть у моих подчиненных и на каком уровне. И, в случае выявления недостатков, принимать корректирующие действия (тренинги, найм и т.д.). В общем, процесс был не просто полезным, а крайне необходимым.<br />Третья история - в каком-то смысле - комбинация первых двух ситуаций. В компании существовал перечень ключевых компетенций для всех уровней сотрудников, разбитый на операционные, управленческие и т.д. Каждая компетенция разбита по уровням зрелости. Каждый уровень подробно раскрыт на примерах в виде комиксов в большом талмуде формата А4. Все новобращенные и пришедшие извне менеджеры проходят обязательный тренинг по требованиям к компетенциям и процессу их оценки. Задумка масштабная и, на первый взгляд, очень полезная. Но на практике, это оказалась не так. Будучи членом оценочной комиссии и слушая представления результатов оценки сотрудников функциональными руководителями, могу смело сказать, что к оценке компетенции руководители, в основном, относились, как ритуалу, от которого мало проку, но отказаться нельзя. Почему так произошло? Ведь эти практики и процесс разрабатывались непосредственно для компании. На мой взгляд, причин было две. Первая - потенциальные выгоды от процесса сильно нивелировала существующая система мотивации. Переменная часть заработной платы была достаточно большой и зависела от KPI. Разумеется, все внимание персонала было направлено на достижение KPI. Оценка же компетенций упоминалась, потому, что так принято, и ни на что не влияла. Вторая, проблема, с которой я сталкивался как функциональный руководитель - это перечень компетенций. Не могу сказать, что применяемые к моим подчиненным требования к компетенциям были бесполезны или неправильны. Но, поскольку перечень компетенций был универсальный и фиксированный, он был абсолютно бесполезен для управления компетенциями, связанными с техническими навыками или знаниями функциональных областей. Соответственно, помимо ритуального процесса для кадров, мне нужно было поддерживать собственный процесс для планирования работы и развития команды. В какой-то момент формальный процесс оценки компетенций сильно сократился. Ушла «оценка 360» и ее отсутствие никак не отразилось на оценочном процессе. Зато ее отмена была принята позитивно, поскольку высвободило какое-то время сотрудников под более полезные задачи.<br />Какие выводы можно сделать из этих историй? Полезен ли предлагаемый процесс? Нужен ли он вообще? Прежде, чем делать какие-то выводы ответьте для себя на следующие вопросы:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Какие функциональные области в вашей компании вы готовы предоставить недостаточно компетентному персоналу/менеджменту?</li>
<li>Действительно ли по всем функциональным областям любой(!) управленец/сотрудник легко заменяем, и утрата его знаний/квалификаций существенно не отразится на бизнесе?</li>
</ul>
Лично я считаю его достаточно полезным, если он правильно построен. Под правильностью я подразумеваю соответствие процесса текущий потребностям компании. К понимаю потребностей и подгонке нужно отнестись очень серьезно, не пытаясь сбросить всю работу на консультантов, которые заинтересованы в наискорейшем завершении проекта и получении денег. А потому есть риск внедрить «академический» процесс «из коробки» или разработанный для нужд другой компании. Такой процесс не только не принесет каких-либо выгод (а значит все риски сохраняются в прежнем виде), но и будет съедать время сотрудников и негативно влиять на их мотивацию. Второй момент – требования компании динамичны. Следовательно, требования к компетенциям тоже динамичны. Фиксированный навсегда список среднепотолчных компетенций – это зло.<br />После установления «правил игры» традиционно ставим процесс оценки и корректировки:<br />
<blockquote class="tr_bq">
<i><b>Оценка компетентности и устранение недостатков.</b> Совет директоров и руководство оценивают компетентность в рамках организации и поставщиков услуг на основе аутсорсинга в отношении установленных политик и практик, а также действуют по мере необходимости для устранения недостатков. </i></blockquote>
С точки зрения модели, процесс должен быть организован следующим образом. Совет директоров оценивает компетентность главного исполнительного директора, и, в свою очередь, руководство оценивает компетентность всей организации и сторонних поставщиков услуг в отношении установленных политик и практик, а затем действует по мере необходимости для устранения любых недостатков или перегибов. Могут возникнуть недостатки, связанные с укомплектованием штатов, опытом или сочетанием факторов. Руководство несет ответственность за своевременное устранение таких недостатков. <br />На всякий случай уточню, что главный фокус – не оценка текущего уровня компетенций у отдельно взятых сотрудников, а оценка наличия достаточного количества сотрудников с нужными компетенциями на соответствующих направлениях для обеспечения достижения целей. В том числе, для планируемых изменений. Например, под выпуск нового продукта, или обеспечения новых регуляторных требований могут понадобится дополнительные ресурсы и новые требования по компетенциям. Кроме того, необходимо не забывать о компетенциях, которые находятся на аутсорсинге. Оценка отдельных сотрудников тоже нужна, и о ней (и не только) в следующей точке фокуса.<br />
<blockquote class="tr_bq">
<i><b>Привлечение, развитие и удержание отдельных лиц.</b> Организация обеспечивает наставничество и обучение, необходимые для привлечения, развития и удержания достаточного и компетентного персонала и внешних поставщиков услуг для поддержки достижения целей.</i></blockquote>
Модель COSO говорит, что приверженность компетентности должна поддерживаться и быть встроена в процессы управления человеческими ресурсами для привлечения, развития, оценки и удержания адекватных руководителей, персонала и сторонних поставщиков услуг. Адекватное количество ресурсов должно определяться и периодически корректироваться с учетом относительной важности рисков, которые необходимо снизить для поддержки достижения целей организации. Менеджмент на разных уровнях устанавливает процессы для:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li><b>Привлечения.</b> Проведение официальных всесторонних собеседований при приеме на работу, чтобы описать историю, культуру и стиль работы организации, провести проверки (анкетных данных и рекомендаций) и процедуры, чтобы определить, соответствует ли конкретный кандидат организационным потребностям и обладает ли он компетенцией для предлагаемой роли.</li>
<li><b>Обучения.</b> Позволяют отдельным лицам развивать компетенции, соответствующие назначенным им ролям и обязанностям, укреплять стандарты поведения и ожидаемые уровни компетентности для конкретных заданий, адаптировать обучение с учетом ролей и потребностей, а также учитывать сочетание методов обучения.</li>
<li><b>Наставничества.</b> Предоставляет рекомендации о том, как человек работает в соответствии с ожидаемыми стандартами поведения и компетентности, сопоставляет навыки и знания человека с целями организации и помогает персоналу адаптироваться к развивающейся среде.</li>
<li><b>Оценки.</b> Оценка эффективности работы отдельных лиц в отношении достижения целей и демонстрации ожидаемого поведения, а также в отношении соглашений об уровне обслуживания или других согласованных стандартов для найма сторонних поставщиков услуг.</li>
<li><b>Удержания.</b> Обеспечить стимулы для мотивации и усиления ожидаемого уровня производительности и желаемого поведения, включая обучение и аттестацию. </li>
</ul>
Как бы хорошо все перечисленное не работало (а в реалиях, как мы знаем, это происходит далеко не везде), вероятность потерять сотрудника с нужной компетенцией всегда есть. Последствия очень зависят от уровня сотрудника и специфики знаний и компетенций, которыми он обладает. Для тех случаев, когда последствия достаточно существенны, нужно готовить план Б. Об этом – последняя точка фокуса:<br />
<blockquote class="tr_bq">
<i><b>Планы и подготовка к преемственности.</b> Высшее руководство и совет директоров разрабатывают планы на случай непредвиденных обстоятельств для распределения обязанностей, важных для внутреннего контроля. </i></blockquote>
Модель COSO видит процесс следующим образом. Руководство постоянно определяет и оценивает те выполняющие функции, которые считаются необходимыми для достижения целей предприятия. Важность каждой роли определяется путем оценки последствий, если эта роль будет временно или постоянно не заполнена. Например, главный исполнительный директор и другие члены высшего руководства, стратегические поставщики и ключевые партнеры - это функции, которые, как правило, требуют составления планов, обеспечивающих достижение целей, даже при отсутствии конкретного исполнителя роли.<br />Можно привести просто уйму примеров, когда компания теряла очень важного топа или даже сразу кучу руководителей. Или, когда отток персонала незаметно вымывает компетенцию целого направления и, в какой-то момент выясняется, что в компании нет ни одного человека, который внятно может объяснить, как устроен процесс или работу системы. Но непредвиденные обстоятельства порой проявляются и более причудливой форме. Вот пара таких историй.<br />Новогодние праздники. Вся страна, за исключением отдельных профессий, погрузилась в многодневное празднование факта очередного оборота Земли вокруг Солнца. Компания, предоставляющая социально значимый сервис населению, издает приказ «обеспечить бесперебойное предоставление сервисов … выходом на работу минимально необходимого количества нужных специалистов». Достаточно спокойное по нагрузке время. Большая часть сотрудников и почти все руководство отдыхает. Из высшего руководства всего два человека. И тут приходит сообщение о минировании здания. Приезжают полиция и саперы и требуют эвакуации людей. И выясняется, что четкого понимания, как действовать в таких ситуациях нет. Оба руководителя начинают долго решать кто из них должен взять на себя ответственность и принять решение что делать. С одной стороны, скорее всего, что это чья-то очень неудачная шутка, а остановка работы на несколько часов – это достаточно серьезно. С другой стороны, пускай вероятность и крошечная, но, если это не шутка – остановка на несколько часов уже не кажется такой большой проблемой. Саперы начинают злится и угрожают уехать, если компания не начнет эвакуировать людей. В конечном итоге, принимается решение об эвакуации. Система оповещения, к счастью, работает. Немного похрипев, она оживает, и перепуганный женский голос сбивчиво просит сотрудников покинуть здания (их несколько) компании, мотивируя тем, что это не шутка. Недоумевающие сотрудники неторопливо начинают выходить на улицу и становятся глазеть на происходящее прямо под окнами компании. Кто-то замерзнув возвращается на рабочее место за курткой. Ошалевшая охрана пытается не пустить, но услышав аргумент, что на улице холодно, почему-то пропускает в здание. В общем, если бы сообщение оказалось не шуткой, последствия для компании были бы очень печальными. К счастью, это оказалось не так. Зато пришло четкое понимание, что планы по обеспечению работы бизнеса – это не только резервные копии данных в ИТ системах. Помимо прочего, должны быть четкие правила кто в случае отсутствия основного ответственного из доступных сотрудников принимает решение, сценарии коммуникаций (например, «<a href="https://searchdisasterrecovery.techtarget.com/definition/Call-tree" target="_blank">дерево звонков</a>»). И, разумеется, эти планы должны быть не в сейфах, а в головах у персонала. Ибо чтение плана, когда риск уже реализовался, хорошо работает только в <a href="https://www.youtube.com/watch?v=aCecCcEoBf4" target="_blank">фэнтези</a>.<br />
Когда из компании уходит топ-менеджер, негативное влияние на компанию очевидно (по крайней мере, в большинстве случаев). Но может ли на компанию оказать серьезное воздействие уход одного рядового сотрудника? В одном из банков между руководителем-экспатом и сотрудником ИТ как-то не сложились отношения. Все общение происходило в эмоциональной плоскости, существенно снижая конструктив. В какой-то момент, сотрудник ИТ поддался изрядно накопившемся эмоциям и довольно неэтично отреагировал на очередную придирку к своей работе. Для поддержания авторитета руководитель-экспат устроил зрелищное увольнение сотрудника в лучших традициях западных практик – в сопровождении охраны прямиком на улицу. Когда действие норадреналина прекратилось и с глаз сошла красная пелена, выяснилось, что выставленный на улицу сотрудник является ключевым носителем знаний об основной банковской системе. И таких специалистов в стране всего три, включая только что уволенного. И он, на тот момент, существенно превосходил своими знаниями двух других. И риск обрушить бизнес сулит ущерб гораздо больший, чем ущерб самолюбию. Пришлось, проглотив обиду, идти к уволенному сотруднику и договариваться на обслуживание на контрактной основе. Благо, сотрудник пошел навстречу и все обошлось.<br />В общем, ситуации бывают разные и готовится к ним нужно по-разному. Помимо планов на случай непредвиденных обстоятельств, должны быть планы преемственности для ключевых руководителей, и кандидаты в преемники обучены для принятия целевой роли. Для всех ключевых сотрудников должны быть дублеры.<br />Не следует также забывать и о функционале, находящемся на аутсорсинге. Если эти услуги имеют прямое воздействие на достижение целей, для таких случаев также нужен некий план. Например, меры по обеспечению постоянного обмена знаниями и документирования, облегчающие, при необходимости, переход к новому поставщику.<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgQBr7-DJDl_pLJykhHZArbTKl2M9ZECxBuTcJ8uCjz8vvq4iU156DAJB5RVMPEjdiKaNk9GSCUdMt6m3-eIbiULXvjmpjCMt38j5eWM2odlJNRQmgjYt9bKsyi0z3LEIwZymhULXc4l5U/s1600/ics4.1.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="576" data-original-width="517" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgQBr7-DJDl_pLJykhHZArbTKl2M9ZECxBuTcJ8uCjz8vvq4iU156DAJB5RVMPEjdiKaNk9GSCUdMt6m3-eIbiULXvjmpjCMt38j5eWM2odlJNRQmgjYt9bKsyi0z3LEIwZymhULXc4l5U/s320/ics4.1.png" width="287" /></a></div>
На этом с четвертым принципом все. Впереди финальная часть об ответственности и мотивации.<br />
Продолжение следует...</div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-36231896984744425112019-11-07T09:59:00.000+02:002019-11-21T15:13:33.082+02:00Не работает внутренний контроль? Часть Третья. Структура, права и обязанности.<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Продолжаем. После того, как <a href="https://notesonthecuff.blogspot.com/2019/08/blog-post.html" target="_blank">определили этические нормы</a> и разобрались с<a href="https://notesonthecuff.blogspot.com/2019/09/blog-post.html" target="_blank"> надзорной деятельностью</a>, необходимо организовать взаимодействие на уровне организации и определить кто за что отвечает. На это направлен третий принцип модели COSO.<br />
<blockquote class="tr_bq">
<i>Принцип 3: Руководство устанавливает с помощью совета директоров структуры, линии отчетности, а также соответствующие полномочия и обязанности в достижении целей.</i></blockquote>
Точки фокуса для реализации данного принципа следующие:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Рассмотрение всех структур организации.</li>
<li>Установление линий отчетности.</li>
<li>Определение, назначение и ограничение полномочий и обязанностей. </li>
</ul>
Пройдемся детальнее.<br />
<blockquote class="tr_bq">
<i><b>Рассмотрение всех структур организации.</b> Руководство и совет директоров рассматривают многочисленные структуры (в том числе операционные подразделения, юридические лица, географическое распределение и сторонних поставщиков услуг), используемые для поддержки достижения целей. </i></blockquote>
К моменту начала построения системы внутреннего контроля компания уже структурирована, часто в нескольких измерениях (административно, функционально, географически и т.д.). Поэтому данный пункт часто вызывает недоумение и непонимание что же нужно делать. Мол, нормальная у нас структура, какой там следующий пункт? <br />
Основная идея состоит в том, что по мере развития характера бизнеса, организационные структуры необходимо тоже развивать. Поэтому руководство должно периодически рассматривать и оценивать структуры на предмет актуальности, эффективности и действенности в поддержку системы внутреннего контроля (т.е. с точки зрения достижения целей организации).<br />
На практике, чаще всего пересмотр структуры – процесс реактивный, вызванный пониманием, что как ни старайся – не получается, нужно что-то радикально менять. <br />
Яркий пример из жизни. В крупной компании уже несколько лет от сотрудников «в полях» пробивались жалобы, что коммуникации «сверху» до «полей» доходят поздно, искаженно или не доходят вообще. Это, в свою очередь, негативно сказывалось на постановке целей, и, соответственно, на их выполнении. Особо на это никто внимания не обращал. В конечном итоге, это вылилось в провал достижения годовых целей несколько раз подряд. После раздачи слонов от набсовета, отмотивированный менеджмент бросился показывать быстрые победы. Поскольку идеи как быстро и много продавать приходят очень тяжело, остается второй легкий путь для быстрых побед – <strike>рубить косты</strike> сокращать затраты. При погружении в затраты открылись глаза на тот факт, что существующая структура была создана много лет назад под другие цели. И сейчас что-то сильно дублируется (почти все функции), а что-то вообще не нужно. По многим направлениям, если считать от директора по направлению до людей «в полях» 7-9, а кое-где и более, промежуточных руководителей. Что для компании в несколько тысяч сотрудников, мягко говоря, не очень эффективно. Устранение «лишних» структур позволило оптимизировать персонал более чем на 20%, при этом существенно улучшив коммуникации. <br />
Но пересмотр не обязательно нужен ради оптимизации. Возможно наоборот, появилось что-то новое, и необходимо выделить в структуре подразделение (направление и т.д.), которое будет обеспечивать достижение этих новых целей.<br />
Поэтому, в идеале, пересмотр должен быть неотъемлемой частью процесса управления изменениями в компании. Который, кстати, тоже должен быть.<br />
Итак, структура пересмотрена, нужно определить в ней подотчётность и обеспечить эффективные потоки информации. Об этом вторая точка фокуса.<br />
<blockquote class="tr_bq">
<i><b>Установление линий отчетности.</b> Руководство разрабатывает и оценивает линии отчетности для каждой структуры организации, чтобы обеспечить выполнение полномочий и обязанностей, а также поток информации для управления деятельностью организации.</i></blockquote>
Также, как и в случае со структурой, какие-то линии отчетности в компании есть. И также нужно периодически оценивать, что линии и сроки отчетности обеспечивают надлежащее выполнение обязанностей и эффективные информационные потоки. <br />
Независимо от организационной структуры, определений и назначений полномочий и ответственности, линии отчетности и каналы коммуникаций должны быть четкими, чтобы обеспечить подотчетность по операционным подразделениям и функциональным областям. Например, совет директоров определяет, какие роли старшего руководства имеют по крайней мере «пунктирную линию» для совета директоров, чтобы обеспечить открытое общение с советом по всем важным вопросам. Это особенно актуально для международных компаний. Например, когда я был руководителем функции внутреннего аудита на уровне бизнес-единицы (несколько компаний в одной стане) моя «прямая линия» отчетности вела к групповому директору по внутреннему аудиту в управляющей компании. Который уже отчитывался перед аудиторским комитетом. Тем не менее, у меня была и «пунктирная линия», по которой я периодически отчитывался наблюдательному совету и имел возможность прямых коммуникаций. Таким образом нивелировался риск «испорченного телефона» и обеспечивалась более полная картина происходящего.<br />
Разумеется, «прямые» отчеты и информационные линии отчетности точно также должны быть определены на всех уровнях организации. <br />
Теперь пора определиться кто за что отвечает, что может и до какой степени. На это направлена последняя точка фокуса данного принципа.<br />
<blockquote class="tr_bq">
<i><b>Определение, назначение и ограничение полномочий и обязанностей.</b> Руководство и совет директоров делегируют полномочия, определяют обязанности и используют соответствующие процессы и технологии для распределения ответственности и разделения обязанностей по мере необходимости на различных уровнях организации:</i><br />
<ul style="text-align: left;">
<li><i>Совет директоров. Сохраняет за собой полномочия по принятию важных решений и пересматривает назначение руководства, ограничения полномочий и обязанности.</i></li>
<li><i>Высшее руководство. Устанавливает директивы, руководства и контроли, позволяющие менеджменту и другому персоналу понимать и выполнять свои обязанности по внутреннему контролю.</i></li>
<li><i>Менеджмент. Направляет и облегчает выполнение директив высшего руководства на предприятии и его подразделениях.</i></li>
<li><i>Персонал. Понимает стандарт поведения организации, оцененные риски для целей и связанные с ними контрольные действия на соответствующих уровнях организации, ожидаемый поток информации и коммуникации, а также мониторинговые активности, связанные с достижением их целей.</i></li>
<li><i>Аутсорсинговые провайдеры услуг. Придерживаются определенных руководством границ полномочий и ответственности для всех задействованных лиц, не являющихся сотрудниками. </i></li>
</ul>
</blockquote>
Пока компания маленькая и находится в начале развития, формальное закрепление полномочий и определение ответственности выглядит как излишний формализм, не дающий особых преимуществ. По мере роста эти вопросы становятся все более актуальными, а в какой-то момент просто крайне необходимыми. И вот почему:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Когда наступает тот неловкий момент, когда необходимо получить ответ на вопрос «кто виноват», формальное закрепление даст четкое понимание. В противном случае выясняется, что один отвечает «только за пуговицы, а в целом за пиджак ответственности не несет», второй «это делал раньше для себя, а вообще не должен», третий «готов помогать, но начинать не должен» и т.д.</li>
<li>Можно избежать и обратного эффекта, когда есть кто-то, неуполномоченный, но очень энергичный, самостоятельный и готовый принимать решения в тех областях, к которым не должен иметь отношения.</li>
<li>Четкое распределение также помогает от «коллективной ответственности», когда ответственность поверхностно указана на уровне нескольких структурных единиц, без детализации. А у семи нянек, как известно, дитя без глаза.</li>
</ul>
В более зрелых компаниях, которые могут похвастаться формальным перечнем процессов, закрепление ответственности нередко оформляют в виде RACI матриц и их разновидностей. Данный инструмент позволяет увидеть не только ответственного за процесс / операцию, но и кто непосредственно является исполнителем, с кем нужно проконсультироваться, кого проинформировать и т.д. <br />
Для менее зрелых компаний, которые знают свои процессы не так хорошо, чтобы формализовать их список, тоже есть решение. Полномочия и ответственность закрепляют в соответствующем положении, где описывают по направлениям, кто за что отвечает, что может и чего не может (об этом чуть дальше).<br />
Почему для этих целей недостаточно должностных инструкций? Они служат для других целей – донести до сотрудника его обязанности. А матрица полномочий или ее аналог - это свод правил, на основании которых, должны строится процессы, прописываться процедуры и т.д. Ну и, разумеется, должностные инструкции тоже должны матрице соответствовать.<br />
Теперь пару слов о делегировании полномочий. Безусловно, это очень полезный инструмент, который позволяет снизить уровень бюрократии и обеспечивает большую гибкость в управлении. Но также и усложняет управления рисками. <br />
Пример из жизни. Некая компания структурно состоит из головного офиса и нескольких филиалов. Директора филиалов организационно являются заместителями генерального директора и имеют широкие полномочия в рамках своего филиала, в том числе, правом подписания договоров. Эти полномочия документально закреплены соответствующими доверенностями. Юристы в головном офисе исправно ведут реестр выданных доверенностей и считают, что процесс полностью контролируем. Но в реальности правом подписания договоров обладает гораздо большее количество людей в компании. Никто точно не знает кто эти люди и сколько их. Причем эти люди могут подписывать договора от имени компании по направлениям, которые не относятся к зоне их компетенции. Как же так получилось? Этому поспособствовало несколько факторов. Во-первых, текст доверенности не содержал каких-либо ограничений. Точнее, перечень действий был, но заканчивался фразой «… и другие действия в рамках действующего законодательства.». Подобная формулировка по сути дает все полномочия генерального директора. В том числе на передоверие полномочий, поскольку никаких ограничений по данному поводу в документе не было. Во-вторых, каждый филиал представлял собой практически полноценную компанию с дублированием всех функций, в том числе юридической, без каких-либо внятных разграничений между филиалами и головным офисом. Дальше произошло следующее. Директора филиалов решили делегировать полномочия своим замам по направлениям и поручили это оформить местным юристам. Что заставило местных юристов использовать тот же самый текст доверенности – лень или недостаточная компетентность – останется тайной. Но у замов директоров филиалов тоже появились права на уровне генерального директора с правом передоверия. Очень скоро процесс полностью вышел из-под контроля. Например, после завершения закупочных процедур, подразумевавших большое количество всяческих проверок и подписания договора с поставщиком, неизвестно откуда могло появится дополнительное соглашение, вносящее существенные изменения в условия договора. Единственным выходом для остановки этого хаоса оставалось объявить все выданные в компании доверенности недействительными и перезапустить процесс уже с нормальными ограничениями. Чтобы избежать повторения подобных историй, в процессе делегирования полномочий нужно обеспечить соблюдение следующих правил:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Делегирование происходит только в той степени, которая требуется для достижения целей организации. </li>
<li>Принятие решений основано на разумных методах выявления и оценки рисков. Прежде, чем принять решение, нужно понять какие риски оно несет, как ими управлять и насколько они сопоставимы с потенциальными выгодами от решения. </li>
<li>Обязанности разделены, чтобы уменьшить риск ненадлежащего поведения при достижении целей, а необходимые проверки и противовесы работают от самого высокого до самого низкого уровня организации.</li>
<li>Максимальное использование автоматизации для облегчения определения и ограничения ролей и обязанностей в рамках бизнес-процессов. </li>
<li>Сторонние поставщики услуг, которым поручено осуществлять деятельность от имени организации, понимают степень своих возможностей в принятии решений. </li>
</ul>
Со структурами, правами и обязанностями разобрались. Теперь нужно обеспечить наличие компетентных сотрудников. В следующий раз рассмотрим принцип о привлечении, развитии и удержании компетентных сотрудников.<br />
<br />
<a href="https://notesonthecuff.blogspot.com/2019/11/blog-post_21.html" target="_blank">Четвертая часть, посвященная привлечению и удержанию компетентных сотрудников >>>.</a><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgWyDNurJcKZQzf7zkhjBAARkB9lFFzYSJqW0yUOM4lA1F81v2FvwsXMv_lKnBIWO2KKagyjL4KS-JJEk1gBXbXNQCjx83qacB21e4sjnAjlOw24FE6dZf_wtphH4C61aq6BJoxIjEhOiM/s1600/biz267_rus.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="422" data-original-width="612" height="275" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgWyDNurJcKZQzf7zkhjBAARkB9lFFzYSJqW0yUOM4lA1F81v2FvwsXMv_lKnBIWO2KKagyjL4KS-JJEk1gBXbXNQCjx83qacB21e4sjnAjlOw24FE6dZf_wtphH4C61aq6BJoxIjEhOiM/s400/biz267_rus.jpg" width="400" /></a></div>
</div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-50134120144984700972019-09-04T12:42:00.001+03:002019-11-07T10:01:46.049+02:00Не работает внутренний контроль? Часть вторая. Наблюдательный совет. <div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Итак, в <a href="https://notesonthecuff.blogspot.com/2019/08/blog-post.html" target="_blank">прошлый раз</a> мы прошлись по первому принципу функционирования системы внутреннего контроля, который формирует требования к этическому поведению и обеспечивает контроль за их соблюдением. Тема местами для кого-то нудноватая, но очень важная, как основа системы внутреннего контроля.<br />
Рискну предположить, что следующая тема вызовет гамму эмоций, большая часть из которых, будет совсем не связана с радостными воспоминаниями. Поэтому, прежде, чем к ней переходить, хочу сказать пару слов о целях данного цикла статей. Основная идея - изложить базовые принципы модели, заменив теоретические выкладки публикации COSO практическими примерами из жизни реальных компаний. Я не один год провел в аудите и консалтинге, работая в четырех странах с компаниями почти всех отраслей. И не питаю никаких иллюзий о том, какой процент компаний добился, скажем так, не очень выдающихся показателей в построении системы внутреннего контроля. Мне также повезло поработать в компаниях, где система внутреннего контроля работала на высоком уровне зрелости и вживую «пощупать» то, о чем пишет COSO. Лично для меня интересен опыт компаний, которые добились результатов. И почти не интересен тех, которые пытались. И не важно по причине каких экономических, социальных, физических или ментальных ограничений у них не получилось. Их опыт полезен только для примеров, почему так делать не нужно. <br />
Двигаемся дальше. Я считаю, что каждый из пяти принципов жизненно важный для построения основы эффективной системы внутреннего контроля. Но второй принцип – особенный. В большинстве случаев, его неэффективная реализация делает внедрение системы внутреннего контроля бесконечным и безрезультативным процессом. А еще, на его реализацию тяжелее всего повлиять. Потому, что речь пойдет о совете директоров (наблюдательном совете или аналогичном надзорном органе).<br />
<blockquote class="tr_bq">
<i>Принцип 2: Совет директоров демонстрирует независимость от руководства и осуществляет надзор за развитием и осуществлением внутреннего контроля.</i></blockquote>
Как и у предыдущего, у второго принципа четыре точки фокуса:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Установление обязанностей по надзору. </li>
<li>Применение соответствующей экспертизы. </li>
<li>Независимая работа. </li>
<li>Обеспечение надзора за системой внутреннего контроля. </li>
</ul>
Рассмотрим их более детально.<br />
<blockquote class="tr_bq">
<i><b>Установление обязанностей по надзору.</b> Совет директоров определяет и принимает свои обязанности по надзору в отношении установленных требований и ожиданий.</i></blockquote>
Структура надзора выстраивается в зависимости от наличия внешних требований. Такими могут быть стандарты листинга на фондовой бирже, требования законодательства, отраслевые стандарты и т.д. Если таковых требований нет – структура зависит от воли, знаний и навыков владельцев. Как правило, надзор осуществляется посредством профильных комитетов. С точки зрения системы внутреннего контроля интерес представляют следующие комитеты:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Комитет по назначениям – руководит отбором директоров и контролирует оценку высшего руководства. В частности, найм и увольнение главного исполнительного директора, оценку достижения целей и эффективности системы управления. </li>
<li>Компенсационный комитет – осуществляет надзор за политикой и практикой вознаграждения высшего руководства, мотивирования ожидаемого поведения, балансирования стимулов для краткосрочных и долгосрочных результатов, увязки эффективности со стратегическими целями и соотношения компенсации с риском. </li>
<li>Комитет по аудиту – осуществляет надзор за работой системы внутреннего контроля. Из чего состоит надзорная деятельность, рассмотрим чуть позже - в четвертой «точке фокуса». </li>
</ul>
Упомянутые комитеты напрямую влияют на мотивацию высшего руководства задавать тон и руководить внедрением и функционированием системы внутреннего контроля. Без подобного стимулирования, вероятность того, что высшее руководство по доброй воле озадачится вопросами внутреннего контроля, достаточно низкая. Деятельность внутреннего контроля будет восприниматься, либо как дополнительная нагрузка, либо хуже того – досадная помеха. К мотивации мы еще вернемся в части, посвященной пятому принципу. <br />
Для полноты картины можно еще упомянуть комитет по рискам, который характерен для финансовых компаний, и комплаенс-комитет, характерный для отраслей с жестким внешним регулированием. Оба этих случая – выполнение внешних требований. И, как мы знаем, что-то созданное не по своей воле, а по воле регулятора, к реальной эффективности системы внутреннего контроля имеет очень отдаленное отношение. Поэтому про них все. <br />
А пока поговорим о навыках и опыте, которые нужны надзорному органу для выполнения функций по надзору за системой внутреннего контроля.<br />
<blockquote class="tr_bq">
<i><b>Применение соответствующей экспертизы.</b> Совет директоров определяет, поддерживает и периодически оценивает навыки и знания, необходимые своим членам, чтобы они могли задавать оценивающие вопросы высшему руководству и предпринимать соответствующие действия. </i></blockquote>
Навыки и опыт можно разделить на общие, которые ожидаются от всех членов наблюдательного совета (или аналога), и специфические, необходимые для функционирования системы внутреннего контроля. <br />
К общим традиционно относятся честность и этические стандарты, лидерство, критическое мышление и решение проблем. К специализированным навыкам и опыту относятся:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Менталитет внутреннего контроля (например, профессиональный скептицизм, перспективы подходов к выявлению рисков и реагированию на них, а также оценка эффективности системы внутреннего контроля)</li>
<li>Знание рынка и компании (например, знание продуктов / услуг, цепочки создания стоимости, клиентской базы, конкурентов)</li>
<li>Финансовая экспертиза, включая финансовую отчетность (например, стандарты бухгалтерского учета, требования к финансовой отчетности)</li>
<li>Правовая и нормативная экспертиза (например, понимание действующих законов, правил и стандартов)</li>
<li>Социальная и экологическая экспертиза (например, понимание ожиданий социальных и экологических ожиданий и действий)</li>
<li>Стимулы и компенсация (например, знание рыночных ставок и методов компенсации)</li>
<li>Соответствующие системы и технологии (например, понимание проблем и возможностей критически важных систем и технологий) </li>
</ul>
Разумеется, поскольку компания не стоит на месте, опыт должен регулярно оцениваться с учетом меняющихся потребностей организации. <br />
Если нужной экспертизы нет – конструктивного диалога построить не получится. Будет непонятый диалог на непонятном языке. <br />
Кстати о непонятном. Какой бы большой экспертизой не обладали члены наблюдательного совета, никогда не лишним будет в начале договориться о терминах. Иначе эта экспертиза может сыграть злую шутку. Небольшая история для иллюстрации. Случилось это на встрече с наблюдательным советом, посвященной построению системы внутреннего контроля. Пока мы говорили в целом, все было хорошо. Когда же мы перешли к необходимости формирования контрольной среды с описанием кодекса этики и других прелестей, неожиданно послышались категорические возражения. В духе «это все на западе, а у нас такое не может быть никогда». Первой моей реакцией был шок. Основная задача была «выстраивание системы внутреннего контроля в соответствие с требованиями COSO». И без контрольной среды внедрение компонент превращалось в сизифов труд. Потом до меня дошло, что про термины мы не договорились и в дискуссии явно просматриваются признаки их разночтения. Пришлось, отбросив пафос публикаций COSO и, вооружившись методом <a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/KISS_(%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%86%D0%B8%D0%BF)" target="_blank">KISS</a>, рассказывать суть каждого из терминов, как я их понимаю. После этого снова рассказать уже с единым трактованием терминов, что мы собираемся делать и зачем. Не могу сказать, что это далось мне легко, но на следующем заседании комитета мы уже говорили не о том, нужно ли это внедрять, а о том, как ускорить внедрение этого. <br />
Переходим к следующей «точке фокуса», которую без преувеличения можно назвать Ахиллесовой пятой системы внутреннего контроля.<br />
<blockquote class="tr_bq">
<i><b>Работа независимо.</b> Совет директоров состоит из достаточного числа членов, которые не зависят от руководства и объективны в оценках и принятии решений.</i></blockquote>
В теории все звучит здорово:<br />
<blockquote class="tr_bq">
<i>Совет директоров независим от руководства и демонстрирует соответствующие навыки и опыт в выполнении своих обязанностей по надзору. Независимость проявляется в объективности мнения, действиях, внешности и фактах членов совета директоров. Публичным компаниям, как правило, требуется, чтобы большинство их директоров были независимыми и не имели текущих или недавних личных или профессиональных отношений с предприятием. <br />Поскольку совет должен всегда активно участвовать и быть готовым подвергать сомнению и тщательно изучать деятельность руководства, представлять альтернативные взгляды и иметь смелость действовать перед лицом очевидных или предполагаемых проступков, необходимо, чтобы в состав совета входили независимые директора. Конечно, должностные лица и служащие привносят глубокие знания об организации, но независимые директора, обладающие соответствующим опытом, ценят свою беспристрастность, здоровый скептицизм и объективную оценку. </i></blockquote>
На практике все немного сложнее. Для каких-то компаний достаточно непросто найти кандидата, который, обладая знаниями отрасли и компании, не имел текущих или недавних личных или профессиональных отношений с предприятием. <br />
Но найти мало – нужно еще и дать определённую свободу в решениях. Для некоторых компаний (а точнее их владельцев) сама мысль о делегировании полномочий никак не дается. Акционеры вроде ушли из операционного управления в наблюдательный совет, но продолжают через головы нанятых по случаю генеральных раздавать прямые указания в операционке. А что, если их несколько, и эти указания противоречат друг другу? В таких компаниях корпоративное управление – всего лишь дорогая игрушка на похвастаться перед другими. <br />
В других компаниях акционеры ушли в наблюдательный совет, но он преимущественно состоит из родственников и близких. Стремление доверять только своим понятно и очевидно. Но обладают ли они необходимыми навыками и опытом? Даже если они тоже вышли из операционного управления вместе с владельцами и хорошо понимают нюансы компании. Во-первых, под определение «независимый» они никак не попадают. Они просто делают так, как сказал владелец. Во-вторых, условия «тогда» и «сейчас» могут радикально отличаться. Одно дело управлять по серым схемам, имея хорошее подспорье в виде неуплаченных налогов. Тут можно обходиться лишь управленческой отчетностью и интуицией. Но, если владельцы решили переходить прозрачные и «белые» схемы для того, чтобы переводить бизнес на новый уровень, этих навыков может быть недостаточно, а где-то будут даже мешать. В наблюдательном совете могут быть люди с приставкой «независимый» в титуле. Но чаще всего, слово «независимый» символизирует не независимое и объективное мнение, а то, что от этого мнения ничего не зависит. Такой себе набор дорогих консультантов, настаивающих на том, что их дело – рекомендовать, но если кто-то не согласен с рекомендацией – то и ладно. Если что – «они же говорили». <br />
По сюжету, дальше должно быть про зрелые компании, где ситуация радикально лучше. Но это - не тот случай. В большинстве остальных организаций на уровне аудиторских комитетов преобладает вялое и пассивное поведение, которое ну никак не помогает достигать тех заветных целей. И это не какая-то там «местная специфика». Аналогичная картина наблюдается и «цивилизованных» странах. Причины приблизительно у всех одинаковые: нежелание владельцев контрольных пакетов делится полномочиями, местами усугубленное недостатком экспертизы и внутриполитическими играми.<br />
Двое канадских ученых - Ричард Лебланк и Джеймс Гиллис длительный период изучали деятельность советов директоров различных компаний Канады. Книга по результатам этого исследования уже старенькая, но набор цитат из нее ни капли не утратил актуальности и здорово иллюстрирует общую картину:<br />
<blockquote class="tr_bq">
<i>«Либо ты поступаешь, [как хочет владелец контрольного пакет], либо — пошел вон» — член совета директоров </i></blockquote>
<blockquote class="tr_bq">
<i>«Если [компания ABC] принадлежит мне, нужны ли мне ограничители? Черта с два! Не бывать такому, что я буду владельцем компании, а кто-то сможет ограничить мои возможности по управлению ею. Что мне нужно, так это группа консультантов, которые делятся со мной своими мыслями — люди, которых я уважаю, которые увеличивают стоимость, обладают познаниями в отрасли и подвергают сомнению мой авторитет и указания. Однако если я не удовлетворен их советами, я поступлю так, как мне будет угодно» — владелец контрольного пакета акций</i></blockquote>
<blockquote class="tr_bq">
<i>«Советы директоров учитывают мнение заинтересованных сторон только, если это отвечает их собственным интересам» — член совета директоров</i></blockquote>
<blockquote class="tr_bq">
<i>«Это чушь! Это не настоящие советы директоров» — член совета директоров</i></blockquote>
<blockquote class="tr_bq">
<i>«Проблема в том, что мы в комитете по аудиту доверяем менеджменту и не обладаем достаточными познаниями в области финансов» — председатель правления компании, оказывающей финансовые услуги </i></blockquote>
<blockquote class="tr_bq">
<i>«Думаю, можно сказать, что у нас не очень большой опыт работы в качестве членов совета» — председатель комитета по аудиту </i></blockquote>
<blockquote class="tr_bq">
<i>«Совет директоров плывет по течению... Заседания проводятся преимущественно по телефону. Комитеты не работают... и не проводят регулярных заседаний. Не сформулированы требования к отчетности» — член совета директоров </i></blockquote>
<blockquote class="tr_bq">
<i>«Члены совета ни черта не понимают в том, что происходит» — председатель совета </i></blockquote>
Но представим, что звезды сошлись и в надзорном органе есть проактивные люди с определенной свободой действий, а также нужными навыками и опытом, чтобы держать менеджмент в нужном тонусе. Такое, хоть и редко, но встречается. В чем же состоит эта самая надзорная деятельность? На этот вопрос отвечает последняя «точка фокуса».<br />
<blockquote class="tr_bq">
<i><b>Обеспечение надзора за системой внутреннего контроля.</b> Совет директоров несет ответственность за надзор над разработкой, внедрением и проведением внутреннего контроля руководством:</i><br />
<ul style="text-align: left;">
<li><i><b>Контрольная среда</b> - Установление честности и этических ценностей, структур надзора, полномочий и ответственности, ожиданий компетентности и подотчетности совету директоров.</i></li>
<li><i><b>Оценка риска </b>- Надзор за оценкой руководством рисков для достижения целей, включая потенциальное влияние значительных изменений, мошенничества и злоупотребления служебным положением.</i></li>
<li><i><b>Контрольные процедуры</b> - Обеспечение контроля высшего руководства за разработкой и выполнением контрольных процедур.</i></li>
<li><i><b>Информация и коммуникация</b> - Анализ и обсуждение информации, касающейся достижения предприятием целей.</i></li>
<li><i><b>Процедуры мониторинга</b> - Оценка и надзор за характером и масштабами процедур по мониторингу, оценка руководством и устранение недостатков. </i></li>
</ul>
</blockquote>
Каких-то особых сложностей (по сравнению с предыдущими) в данной точке фокуса нет. Необходимая надзорная деятельность, которая ожидается от надзорного органа по каждому компоненту, вполне сносно перечислена в самой модели:<br />
<blockquote class="tr_bq">
<i>Контрольная среда</i><br />
<ul style="text-align: left;">
<li><i>Надзор за определением и применением стандартов поведения организации</i></li>
</ul>
<ul style="text-align: left;">
<li><i>Определение ожидания и оценка работы главного исполнительного директора (или эквивалентной роли)</i></li>
</ul>
<ul style="text-align: left;">
<li><i>Создание структур и процессов надзора, соответствующих целям организации (например, при необходимости, совет и комитеты с необходимыми навыками и опытом)</i></li>
</ul>
<ul style="text-align: left;">
<li><i>Комиссионная оценка эффективность надзора и рассмотрение возможностей для улучшения</i></li>
</ul>
<ul style="text-align: left;">
<li><i>Выполнение фидуциарных обязанностей перед акционерами или другими владельцами (в зависимости от обстоятельств) с должным вниманием и тщательностью (например, готовиться к собраниям и посещать их, просматривать финансовую отчетность предприятия и другие раскрытия информации)</i></li>
</ul>
<ul style="text-align: left;">
<li><i>Оценка действий высшего руководства, задавая зондирующие вопросы о планах и результатах деятельности организации, и требуя последующих и корректирующих действий, по мере необходимости</i></li>
</ul>
<i>Оценка риска</i><br />
<ul style="text-align: left;">
<li><i>Рассмотрение внутренних и внешних факторов, которые представляют значительный риск для достижения целей; выявление проблем и тенденций (например, последствия для устойчивости бизнес-операций предприятия)</i></li>
</ul>
<ul style="text-align: left;">
<li><i>Обсуждение оценки руководством рисков для достижения целей, включая потенциальное воздействие значительных изменений (например, рисков, связанных с выходом на новый рынок), а также мошенничества или коррупции</i></li>
</ul>
<ul style="text-align: left;">
<li><i>Оценка, насколько активно организация управляет инновациями и изменениями, такими как изменения, вызванные новыми технологиями или экономическими и геополитическими изменениями.</i></li>
</ul>
<i>Контрольные процедуры</i><br />
<ul style="text-align: left;">
<li><i>Запросы руководству относительно выбора, разработки и развертывания контрольных мероприятий в областях значительного риска и, при необходимости, исправления (например, в ответ на значительные риски, возникающие из-за внутренних или внешних факторов)</i></li>
</ul>
<ul style="text-align: left;">
<li><i>Надзор за высшим руководством в выполнении контрольных мероприятий</i></li>
</ul>
<i>Информация и коммуникация</i><br />
<ul style="text-align: left;">
<li><i>Коммуникация директив и тона сверху</i></li>
</ul>
<ul style="text-align: left;">
<li><i>Получение, анализ и обсуждение информации, касающейся достижения организацией целей</i></li>
</ul>
<ul style="text-align: left;">
<li><i>Изучение предоставленной информации и представление альтернативного взгляда</i></li>
</ul>
<ul style="text-align: left;">
<li><i>Оценка раскрытия информации для внешних заинтересованных сторон на предмет полноты, актуальности и точности</i></li>
</ul>
<ul style="text-align: left;">
<li><i>Принятие и обработка восходящих коммуникаций о проблемах</i></li>
</ul>
<i>Процедуры мониторинга</i><br />
<ul style="text-align: left;">
<li><i>Оценка и надзор за характером и масштабами деятельности по мониторингу, любых превышений полномочий со стороны руководства, а также процесса оценки и принятия корректирующих мер руководством</i></li>
</ul>
<ul style="text-align: left;">
<li><i>Оценка честности и этических норм высшего руководства</i></li>
</ul>
<ul style="text-align: left;">
<li><i>По мере необходимости взаимодействие с руководством, внутренними и внешними аудиторами и другими лицами для оценки уровня осведомленности о стратегиях организации, определенных целях, рисках и последствиях для контроля, связанных с развитием бизнеса, инфраструктуры, нормативных актов и других факторов.</i></li>
</ul>
</blockquote>
На этом о втором принципе все. В следующий части пройдемся структурам, линиям подотчётности распределению полномочий и обязанностей по обеспечению функционирования системы в целом по организации. <a href="https://notesonthecuff.blogspot.com/2019/11/blog-post.html" target="_blank">Перейти к ч</a><a href="https://www.blogger.com/null" target="_blank">асти три.</a><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1kBvj3okDgEEFRr3bxe9XFhcNJTGuF9n_TOLa3QWJIxeytAeuyUCTXj7Xlc8K2ZjkVYdLIH9cnGSYjsATTkQKlPEkl1ZnHl54qSf7IJafB9x4eDAYMORvOgaDFdNq0nOHo6VvEspazpw/s1600/dissenting+opinon.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="554" data-original-width="946" height="233" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1kBvj3okDgEEFRr3bxe9XFhcNJTGuF9n_TOLa3QWJIxeytAeuyUCTXj7Xlc8K2ZjkVYdLIH9cnGSYjsATTkQKlPEkl1ZnHl54qSf7IJafB9x4eDAYMORvOgaDFdNq0nOHo6VvEspazpw/s400/dissenting+opinon.png" width="400" /></a></div>
</div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-73157664530133197292019-08-24T20:23:00.003+03:002019-08-24T20:54:10.545+03:00Как распознать поддельную учетную запись в LinkedIn (Обновлено)<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Социальные сети изобилуют поддельными учетными записями. Кто-то использует их для мошенничества, на подобие <a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9D%D0%B8%D0%B3%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%B9%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5_%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C%D0%BC%D0%B0" target="_blank">Нигерийских писем</a>.<br />
Кто-то рассылает спам. Кто-то пытается влиять на общественное мнение при помощи армии ботов. В любом случае, иметь такое счастье среди своих контактов – радости мало.<br />
Хорошая новость в том, что выявить подобные контакты не так сложно. Как и в большинстве подобных схем, расчет идет на массовость. Разослали очень большому количеству человек – какая-то часть поведется на обман. Но поддельные учетные записи долго не живут. Кто-то на них подаст жалобу. Какую-то часть выявят сами социальные сети - по нетипичному поведению. И поэтому таких записей нужно создавать много. Массовость является уязвимым местом этого процесса. Ведь создается не просто учетная запись. Создается профиль личности, которая ведет какую-то активность. Мошенники не могут позволить себе тратить много времени на создание каждого профиля. Эта неаккуратность вытекает в признаки, которые достаточно несложно обнаружить.<br />
Про более простые случаи, когда профиль новый, без каких-либо подробностей, я уже писал. Старые случаи можно почитать, кликнув по ярлыку "кунсткамера" или на <a href="https://notesonthecuff.blogspot.com/search/label/%D0%BA%D1%83%D0%BD%D1%81%D1%82%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B0" target="_blank">ссылку</a> (читать лучше в хронологичеком порядке).<br />
Сегодня рассмотрим случай с профилем, который похож на настоящий.<br />
Итак, получаю приглашение.<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjVHoxQW1gMl3ZDxT6gtUmrXetJ4-qs1jG9qo8Vpk_nZYqhg3htZStIUqMRqnGxSbMNOafld591oH73dIbZnKREyDcSLvJxj7U-q4T48_QDIeiZVdv3nkA9tjdpFc-fSMM8zKngQEFL174/s1600/1+invitation.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="276" data-original-width="774" height="142" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjVHoxQW1gMl3ZDxT6gtUmrXetJ4-qs1jG9qo8Vpk_nZYqhg3htZStIUqMRqnGxSbMNOafld591oH73dIbZnKREyDcSLvJxj7U-q4T48_QDIeiZVdv3nkA9tjdpFc-fSMM8zKngQEFL174/s400/1+invitation.png" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
Некто старший аудитор интересуется моим профилем и хочет связаться. <br />
Пока размышляю о том, какой интерес может быть у старшего аудитора ISLAMIC BANK LTD ко мне, обращаю внимание на следующие моменты:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Приглашение уйти из сети общаться посредством личной электронной почты, мотивированное невнятным интересом к моему профилю.</li>
<li>Стандартный текст приглашения изменен, но обращения по имени нет – такой текст удобно рассылать большому количеству адресатов. </li>
<li>Имя и фамилия отправителя – с маленькой буквы.</li>
</ul>
Смотрим на профиль (фрагмент).<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjCAr4fcGKr5lT5EvXj4eN8hfG9oYKf1a1vaTWLtVGzwrtY8fyOLsitIScC1qwtayzQqpxuAAt9S28E9S-co38btac3jE-qkgS-d8ZpKkqGdNNKyn49NxHCY5R19sNua6NSUsk4xDcHv24/s1600/profile+1.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="714" data-original-width="492" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjCAr4fcGKr5lT5EvXj4eN8hfG9oYKf1a1vaTWLtVGzwrtY8fyOLsitIScC1qwtayzQqpxuAAt9S28E9S-co38btac3jE-qkgS-d8ZpKkqGdNNKyn49NxHCY5R19sNua6NSUsk4xDcHv24/s400/profile+1.png" width="275" /></a></div>
Более 500 контактов. Подробно заполненный опыт, образование, интересы. Очень похоже на "живой" профиль.<br />
Нажимаем contact info. Ого, куча информации!<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj6QgvmcFc-YSGW8M6rt__zrLcJAS4_Yi0XT-GN-h1R5AgOVCYIfky3JXUq7qjQdo8O48s4sN-J_LmSzGOR18YkptUpJGYonWKw4u7zlFaVOXkTSCl9XcXrzM9qkM5DZhvncpqaNcRi9I8/s1600/profile+3.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="456" data-original-width="810" height="225" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj6QgvmcFc-YSGW8M6rt__zrLcJAS4_Yi0XT-GN-h1R5AgOVCYIfky3JXUq7qjQdo8O48s4sN-J_LmSzGOR18YkptUpJGYonWKw4u7zlFaVOXkTSCl9XcXrzM9qkM5DZhvncpqaNcRi9I8/s400/profile+3.png" width="400" /></a></div>
Довольно странно, что у человека с именем Iewis Oliwia, адрес электронной почты и страницы профиля - Renata Cursino. Как в том анекдоте: «…Вообще-то, Николай, но друзья зовут меня Зиной…».<br />
С физическими адресами тоже не все гладко.<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi9rfnVQWGgEUjoWI1NbldMTnEcmrGoL2yRA7pPEFkdwldvPhorAMe6gIXrIgHNLZ0JUyfm5vN-mCj8XShRnTeeoQxpBL_fbriG_K5km44AvzDXg9bgtNPQL8aR3zx7kgDA8vVtghI93Yg/s1600/profile+4.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="456" data-original-width="810" height="225" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi9rfnVQWGgEUjoWI1NbldMTnEcmrGoL2yRA7pPEFkdwldvPhorAMe6gIXrIgHNLZ0JUyfm5vN-mCj8XShRnTeeoQxpBL_fbriG_K5km44AvzDXg9bgtNPQL8aR3zx7kgDA8vVtghI93Yg/s400/profile+4.png" width="400" /></a></div>
Расположение в профиле указано как United Kingdom. Смотрим на адрес, указанный в Contact info:<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgvjE_bBH7IQnYn8-6R9O8gdWh0qyagAoWWpYTYz7oeDi8oLM7YrR1JSI_ASC3tuW7tg1TFZ6o6m2sFV4VtPJ_J-I2C2vaqP-0d7ry4WiU3fkAtMX_NmsV3JM0ptoF7KMivI9GlBN7iIoQ/s1600/profile+5.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="320" data-original-width="392" height="261" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgvjE_bBH7IQnYn8-6R9O8gdWh0qyagAoWWpYTYz7oeDi8oLM7YrR1JSI_ASC3tuW7tg1TFZ6o6m2sFV4VtPJ_J-I2C2vaqP-0d7ry4WiU3fkAtMX_NmsV3JM0ptoF7KMivI9GlBN7iIoQ/s320/profile+5.png" width="320" /></a></div>
Да это же Бразилия<strike>, где в лесах много-много диких обезьян</strike>! Но зато соответствует бразильскому домену электронной почты. <br />
Кто-то скажет, что все это – косвенно. Переходим к вишенке на торте. Кто у нас на фото в профиле? Iewis Oliwia?<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgHVfKcFqG22ZYwGWg0KknFXJkMPFsQs70EMaKjCZfL33yrflthpOHL_z0RUM3EaiLuPfdpY3JQtGHqgWAQDR9xaXLsnY1XHpTGxCe-p3xoVHmJSTB4GaxRCuvHHiqH1hneH5Yo5gYNYGI/s1600/Iewis+Oliwia.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="214" data-original-width="214" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgHVfKcFqG22ZYwGWg0KknFXJkMPFsQs70EMaKjCZfL33yrflthpOHL_z0RUM3EaiLuPfdpY3JQtGHqgWAQDR9xaXLsnY1XHpTGxCe-p3xoVHmJSTB4GaxRCuvHHiqH1hneH5Yo5gYNYGI/s1600/Iewis+Oliwia.png" /></a></div>
Знакомьтесь - министр жилищного строительства и бывшая глава отдела экологии Европы «Зеленые» Эммануэль Коссе.<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjbzSTKm2GUZ_krl7bd87qYlogAOEcbgTgzq17zvMrrDQYZJEN46tTokTabEM1LBpexZCD5OBBzDIAQfREo-HvcrBhgQfcXHwgLM74eeq29TNyjrNzTOYUWfqSPtE9yJcK-LBf1zU8Y-RM/s1600/Emmanuelle+Cosse.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="729" data-original-width="708" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjbzSTKm2GUZ_krl7bd87qYlogAOEcbgTgzq17zvMrrDQYZJEN46tTokTabEM1LBpexZCD5OBBzDIAQfREo-HvcrBhgQfcXHwgLM74eeq29TNyjrNzTOYUWfqSPtE9yJcK-LBf1zU8Y-RM/s320/Emmanuelle+Cosse.png" width="310" /></a></div>
Имея в своем распоряжении только Гугл поиск, Гугл карты и Гугл переводчик (испанский и французский я, увы, не знаю), получаем точный диагноз. <br />
Дальше можно принять контакт и развлечься (если есть время и вдохновение) или сразу оформить жалобу:<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEifmnFZGNJnbNixgwKlUmvq42ug2vW4P8JTqbmcNKC8tV-ZiRY26cRZshRL-GLlBLBhntib_J4A5KSXO_D27-rC4gl0rb0SZl5QrBfTdOJjIbecrpQFkcqDyLwgCjvB5yHElY5_SO8FzQs/s1600/report+profile.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="400" data-original-width="969" height="131" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEifmnFZGNJnbNixgwKlUmvq42ug2vW4P8JTqbmcNKC8tV-ZiRY26cRZshRL-GLlBLBhntib_J4A5KSXO_D27-rC4gl0rb0SZl5QrBfTdOJjIbecrpQFkcqDyLwgCjvB5yHElY5_SO8FzQs/s320/report+profile.png" width="320" /></a></div>
Таким образом, потратив на несложные манипуляции не более минуты времени, можно существенно сократить «зверинец» в своих контактах. <br />
<br />
P.S.<br />
Разумеется, если мошенничество направлено против конкретной личности, используются более изящные подходы (например, кража личности), которые выявить гораздо сложнее. Иногда может помочь только беспредельная паранойя. Но это – уже совсем другая история.<br />
<br />
P.P.S.<br />Забавный сегодня день. Не успел выложить пост, как получил приглашение в Facebook. <br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Тут более простой случай:</li>
<li>Первое событие (фото профиля) – меньше месяца назад </li>
<li>Никакой активности</li>
</ul>
28 друзей, из которых я никого не знаю<br />Но самое главное – это фото. В отличие от случая, когда фото взято из первого попавшегося сайта, тут фото человека, которого в природе не существует. Вы, наверное, уже слышали о сайте thispersondoesnotexist.com ?<br />При каждом обращении к нему, нейронная сеть генерирует фото человека, которого никогда не существовало. Должен отметить, что, в большинстве случаев, нейронная сеть справляется очень неплохо. Фото и правда выглядят как живые. <br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjjzZiZXMXIL-edzxyi8pjhb-eEKUheeDNNvL3VbvabQZBfKtdDpDogujiQE-TUfYm3Frn-Ta_EfR8ECq-QO8-Qjy-8_vQ9wynvPIqpE2cnc5dG2xhyphenhyphen7ZSCod9hckSPYnitN8hxAcMUg24/s1600/tpdne1.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="808" data-original-width="816" height="316" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjjzZiZXMXIL-edzxyi8pjhb-eEKUheeDNNvL3VbvabQZBfKtdDpDogujiQE-TUfYm3Frn-Ta_EfR8ECq-QO8-Qjy-8_vQ9wynvPIqpE2cnc5dG2xhyphenhyphen7ZSCod9hckSPYnitN8hxAcMUg24/s320/tpdne1.png" width="320" /></a></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgpNDPxvbX_Frcdulei0OvKbnauu9pmrg_HyxdQHxNEwNhu0F9X0KbTBeFIlf_XllhsRYIPFTBfJ4I5R2ajLXG91FSQVwPWqzxWlIYjlstSBcARPgre6yAhxwZdk4tCC55uZwBl0qVZ71M/s1600/tpdne2.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="817" data-original-width="816" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgpNDPxvbX_Frcdulei0OvKbnauu9pmrg_HyxdQHxNEwNhu0F9X0KbTBeFIlf_XllhsRYIPFTBfJ4I5R2ajLXG91FSQVwPWqzxWlIYjlstSBcARPgre6yAhxwZdk4tCC55uZwBl0qVZ71M/s320/tpdne2.png" width="319" /></a></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEga2rZevLhNeAk88-FhUFsxMJ2d9Iv6hZoCnpyFcwvDYTA4XK0HBq0qFIAPxTqZBY2B2NZ0t96Ro42fmZA_3Tce5NHtKl_ka8ZmXOVP4wuoUm5lR0Bp3s2gfzXn1EBGlIbNNNl0JnbhLiM/s1600/tpdne3.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="822" data-original-width="818" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEga2rZevLhNeAk88-FhUFsxMJ2d9Iv6hZoCnpyFcwvDYTA4XK0HBq0qFIAPxTqZBY2B2NZ0t96Ro42fmZA_3Tce5NHtKl_ka8ZmXOVP4wuoUm5lR0Bp3s2gfzXn1EBGlIbNNNl0JnbhLiM/s320/tpdne3.png" width="318" /></a></div>
Но, насмотревшись их большое количество, начинаешь угадывать стиль и замечать огрехи. Так сети пока не очень хорошо даются зубы:<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi492zZxsZGaivENzvxgtdyxKd-_Sm0XjSJIGO_ZAC0s9m7MUbPfrxkEjHLBKUTtbX14YM6B0n0AJVeuX8w-w-UScyvRQKVd0V5muYA0nseOxSds8S_sVFXYuUEUvox3PSlFHlKyuaXZCY/s1600/fake.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="273" data-original-width="364" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi492zZxsZGaivENzvxgtdyxKd-_Sm0XjSJIGO_ZAC0s9m7MUbPfrxkEjHLBKUTtbX14YM6B0n0AJVeuX8w-w-UScyvRQKVd0V5muYA0nseOxSds8S_sVFXYuUEUvox3PSlFHlKyuaXZCY/s320/fake.png" width="320" /></a></div>
Этот артефакт и выдал источник фото. Но попытка засчитана.<br /><br />
<br /></div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-46446782581591284082019-08-20T22:45:00.000+03:002019-12-10T09:33:07.613+02:00Не работает внутренний контроль? Часть первая. При чем тут комплаенс?<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div>
<div>
<div>
<div>
<div style="text-align: left;">
<!--[if gte mso 9]><xml>
<o:OfficeDocumentSettings>
<o:RelyOnVML/>
<o:AllowPNG/>
</o:OfficeDocumentSettings>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>RU</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:EnableOpenTypeKerning/>
<w:DontFlipMirrorIndents/>
<w:OverrideTableStyleHps/>
</w:Compatibility>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="false"
DefSemiHidden="false" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="371">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="header"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footer"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of figures"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope return"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="line number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="page number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of authorities"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="macro"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="toa heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Closing"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Message Header"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Salutation"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Date"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Note Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Block Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Hyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="FollowedHyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Document Map"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Plain Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="E-mail Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Top of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Bottom of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal (Web)"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Acronym"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Cite"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Code"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Definition"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Keyboard"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Preformatted"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Sample"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Typewriter"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Variable"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Table"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation subject"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="No List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Contemporary"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Elegant"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Professional"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Balloon Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Theme"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" QFormat="true"
Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" QFormat="true"
Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" QFormat="true"
Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" QFormat="true"
Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" QFormat="true"
Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" QFormat="true"
Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="41" Name="Plain Table 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="42" Name="Plain Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="43" Name="Plain Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="44" Name="Plain Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="45" Name="Plain Table 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="40" Name="Grid Table Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="Grid Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="Grid Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="Grid Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="List Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="List Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="List Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 6"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Table Normal";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:8.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:107%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri",sans-serif;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-theme-font:minor-bidi;
mso-fareast-language:EN-US;}
</style>
<![endif]-->
</div>
<h4 style="text-align: left;">
Лирика и предисловие</h4>
Получил просьбу написать «что-нибудь на тему внутреннего контроля». Мол, нет ничего на эту тему, а хочется (и с английским беда). <br />
Удивился, порылся в интернете – действительно ли ничего нет? По запросу "внутренний контроль" поисковик возвращает порядка 16 млн ссылок, но большинство статей фрагментарно, по верхам, одним глазом. С литературой ситуация еще хуже. Большая часть того малого, что есть, безнадежно устарела и является очень вольным трактованием COSO модели. <br />
Долго думал, что выбрать. Тема не маленькая – можно написать целую книгу и не одну. В конечном счете, решил написать о самой обделенной вниманием части - Контрольной среде. <br />
Если у Вас в компании попытки наладить контроли заканчиваются тем, что они или работают неправильно, или не работают вовсе – верный признак того, что у вас проблема с Контрольной средой.<br />
Контрольная среда – это фундамент для системы внутреннего контроля. В зависимости от того, насколько прочен фундамент – настолько надежно будет работать система. <br />
А еще, это – самый сложный для внедрения компонент. В первую очередь – ментально. <br />
<h4 style="text-align: left;">
Место Контрольной среды в COSO модели и первый принцип.</h4>
Кубик COSO уже, наверно, набил оскомину, но для целостности изложения очень быстро напомню.<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhWLwSBQPy8dICEoehET_2k5q1UeZdguUKtEefLuvADyAPiXkB9AQQeCZL77PmFPAQPjK3ZXA2tV-R-bD4ftYetQcizusDcQt449dQwNObSrAinKhuWnf3FlYhciTPWaRKYFIkOwhfDECQ/s1600/COSO+model+2.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="401" data-original-width="417" height="191" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhWLwSBQPy8dICEoehET_2k5q1UeZdguUKtEefLuvADyAPiXkB9AQQeCZL77PmFPAQPjK3ZXA2tV-R-bD4ftYetQcizusDcQt449dQwNObSrAinKhuWnf3FlYhciTPWaRKYFIkOwhfDECQ/s200/COSO+model+2.png" width="200" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
Модель состоит из 5 компонент (лицевая грань), которые в совокупности составляют систему внутреннего контроля, работающих на всех уровнях предприятия (правая грань) и направленных на достижение трех целей (верхняя грань):<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Эффективность и результативность операций</li>
<li>Полнота и достоверность отчетности (управленческой и финансовой)</li>
<li>Соблюдение законов и нормативных актов</li>
</ul>
Сам внутренний контроль COSO определяет, как:<br />
<blockquote class="tr_bq">
Процесс, осуществляемый советом директоров, руководством и другим персоналом, призванный обеспечить разумную уверенность в достижении целей (указанных выше). </blockquote>
Два очень важных момента, вытекающих из этой формулировки:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Это процесс, в котором участвуют все, и, в первую очередь, менеджмент, а не сам внутренний контроль (функция).</li>
<li>Процесс в первую очередь направлен на обеспечение достижения целей, т.е. процессы, а не поиск и карание виноватых. Хотя, в отдельных случаях, без этого не обойтись. </li>
</ul>
Вся работа системы внутреннего контроля базируется на 17 принципах. Для того, чтобы помочь менеджменту понять, что принципы реализованы и функционируют, COSO предлагает «точки фокуса» для каждого принципа.<br />
Первым компонентом является Контрольная среда. COSO определяет ее следующим образом:<br />
<blockquote class="tr_bq">
Контрольная среда - это совокупность стандартов, процессов и структур, которые являются основой для осуществления внутреннего контроля во всей организации. Совет директоров и высшее исполнительное руководство задают «тон сверху» касательно важности внутреннего контроля, включая ожидаемые стандарты поведения. Менеджмент реализует эти ожидания на различных уровнях организации. Понятие контрольной среды включает в себя принцип честности и этические ценности организации; параметры, позволяющие совету директоров выполнять свои обязанности по осуществлению корпоративного надзора; организационную структуру и распределение полномочий и ответственности; процесс привлечения, развития и удержания компетентных сотрудников; строгий контроль показателей деятельности, стимулов и вознаграждении в целях усиления подотчетности за результаты. Сформированная в итоге контрольная среда оказывает всеобъемлющее воздействие на систему внутреннего контроля.</blockquote>
Другими словами, Контрольная среда это:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Как делать правильно? Правила игры, понятные для всех. Контроль соблюдения, выявление и устранение несоответствий.</li>
<li>Кто что может, и кто за что отвечает? </li>
<li>Правильные исполнители. Наличие людей с правильными знаниями и навыками на местах.</li>
<li>Что стимулирует это делать? Оценка и мотивация.</li>
</ul>
Контрольная среда базируется на пяти принципах. Первый принцип звучит так:<br />
<blockquote class="tr_bq">
Организация демонстрирует приверженность честности и этическим ценностям.</blockquote>
Точки фокуса для первого принципа следующие:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Определение «тона сверху»</li>
<li>Определение стандартов поведения</li>
<li>Оценка соблюдения стандартов поведения</li>
<li>Своевременное устранение отклонений </li>
</ul>
</div>
Обычно дойдя до слов «тон сверху», аудитория говорит: «ну, это понятно, давайте дальше…». А потом оказывается, что «тон сверху» воспринимается как, когда топы надувают щеки и важно говорят: «да, уж…» тем самым давая понять, что задачу действительно нужно делать не для галочки. COSO же ожидает гораздо большего:<br />
<blockquote class="tr_bq">
<b>Определение тона сверху.</b> Совет директоров и руководство на всех уровнях организации демонстрируют своими директивами, действиями и поведением важность честности и этических ценностей для поддержки функционирования системы внутреннего контроля.</blockquote>
Зачем вообще это нужно? Обычно собственники компании очень хорошо представляют себе, что из себя должна представлять компания, какова ее миссия, какое отношение должно быть к поставщикам и клиентам, какие ожидания от менеджмента и сотрудников компании, как они это все должны обеспечивать. Беда в том, что видение сотрудников (да порой и менеджмента) может очень сильно отличаться от ожиданий собственников. А значит и делать они будут не совсем так. Что приведет к не совсем тем результатам. И эти результаты могут оказаться не тем, что можно назвать «приятным сюрпризом». Чтобы этого избежать, нужно эти ожидания сформулировать, донести и контролировать понимание и соблюдение.<br />
Как это происходит? Высшее руководство и совет директоров (или эквивалентный надзорный орган) формируют ценности, философию и стиль работы организации. При этом должны быть учтены ожидания различных заинтересованных сторон организации, таких как сотрудники, поставщики, клиенты, инвесторы и сообщество. Кроме того, должны быть учтены социальные и этические нормы на рынках, на которых действует организация.<br />
Сформированные ожидания с различной степенью формальности должны отражаться в:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Миссии и ценностях организации</li>
<li>Стандартах или Кодексе корпоративной этики (или Кодексе поведения)</li>
<li>Политиках и практиках</li>
<li>Принципах операционной деятельности</li>
<li>Директивах, руководствах и другие вспомогательных сообщениях</li>
<li>Действиях и решениях менеджмента на разных уровнях и совета директоров</li>
<li>Отношении и реакции на отклонения от ожидаемых стандартов поведения</li>
<li>Неформальных и ежедневных действиях и коммуникациях лидеров на всех уровнях организации</li>
</ul>
Очень важный момент. Ожидается, что руководство и совет директоров не просто участвуют в разработке ценностей, философии и стиля работы организации, но и своими поступками демонстрируют приверженность и соблюдение этих ценностей. Не секрет, в отечественных компаниях высшее руководство исповедует философию <a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/Quod_licet_Iovi,_non_licet_bovi" target="_blank">Quod licet Iovi, non licet bovi</a>. И изменение такого подхода на уровне высшего руководства требует просто фантастических усилий. Но без этого дальше ничего не будет. Можно потратить хоть все время на рассказы сотрудникам о честности и этических ценностях, но, если поступки «наверху» им не соответствуют – сотрудники вам никогда не поверят и желающих придерживаться ценностей будет не много. И наоборот, этическое и ответственное поведения со стороны руководства и совета директоров и демонстрация неприемлемости неправомерных действий посылают сильные сигналы сотрудникам. Сотрудники, скорее всего, выработают такое же отношение к правильному и неправильному, а также к рискам и мерам контроля, как те, которые демонстрирует руководство.<br />
Без сильного тона сверху, поддерживающего сильную культуру внутреннего контроля, последствия будут очень серьезными для всей системы внутреннего контроля:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Оценка рисков может быть некорректной </li>
<li>Ответные меры на риски могут быть неадекватными </li>
<li>Контрольные действия могут быть нечеткими или не соблюдаться </li>
<li>Коммуникации могут давать сбои </li>
<li>Обратная связь по мониторингу может быть не услышана или не приняты меры </li>
</ul>
<div style="text-align: left;">
Поэтому тон сверху может быть либо драйвером, либо барьером для внутреннего контроля.</div>
<div style="text-align: left;">
Идем к следующей точке фокуса:</div>
<blockquote class="tr_bq">
<b>Определение стандартов поведения.</b> Ожидания совета директоров и высшего руководства в отношении честности и этических ценностей определены в стандартах поведения организации и понятны на всех уровнях организации, а также сторонними поставщиками услуг и деловыми партнерами.</blockquote>
Стандарты поведения разъясняют сотрудникам:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Что хорошо, а что плохо (бережливое отношение, честность, порядочность, нетерпимость к мошенничеству, недопустимость искажения информации и учетных данных и т.д.)</li>
<li>Какие риски для компании влечет нарушение стандартов</li>
<li>Законодательные и регуляторные требования, правила и другие ожидания акционеров, (например, корпоративная социальная ответственность)</li>
</ul>
Как правило, стандарты поведения публикуются в виде Кодекса корпоративной этики или аналогичного документа. Стоп, это же функция комплаенс! При чем тут внутренний контроль? Сюрприз! Работа функции комплаенс – это часть Контрольной среды.<br />
Типичный кодекс корпоративной этики плюс/минус содержит в себе (не ограничиваясь) следующие группы тем:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li><b>Общие моменты</b> (на кого распространяется, ожидания от сотрудников, ожидания от менеджмента, кому задавать вопросы, кому сообщать о нарушении, гарантии безопасности сообщившему о нарушении, дополнительные информационные ресурсы)</li>
<li><b>Сотрудники</b> (равные условия, отношение к детскому и принудительному труду, отношение к харастменту, здоровье и безопасность рабочего места, отношение к алкоголю и наркотикам)</li>
<li><b>Клиенты, партнеры, конкуренты</b> (персональные данные, добропорядочное отношение, защита интеллектуальной собственности, антимонопольное законодательство, легализация незаконно нажитых средств, торговые ограничения и контроль экспорта, конфликт интересов, подарки и проявления гостеприимства)</li>
<li><b>Взаимоотношения с органами государственной власти</b> (взяточничество и коррупция, политическая деятельность, запросы органов государственной власти, внешние коммуникации, окружающая среда)</li>
<li><b>Отношение к активам организации и финансовая отчётность</b> (точность и полнота данных в учете и отчетности, уровни полномочий, требования к сохранности документов, инсайдерские сделки, интеллектуальная собственность и конфиденциальная информация)</li>
<li><b>Администрирование Кодекса</b> (ответственность, обучение, получение согласия соблюдать, расследование возможных нарушений, принятие решений, дисциплинарные меры, отчетность о расследованиях и принятых мерах)</li>
</ul>
</div>
Не следует ожидать, что, единожды разослав сотрудникам уведомление о наличии Кодекса корпоративной этики, сотрудники тут же все поймут и бросятся соответствовать и настанет всеобщее счастье.<br />
При внедрении Кодекса корпоративной этики следует провести целый букет мероприятий. Об этом тоже можно написать целую книгу, но поскольку это – не книга, пройдусь широкими мазками по точкам боли.<br />
<b>Коммуникации о положениях кодекса.</b><br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Должны быть регулярными и по всем доступным каналам.</li>
<li>Отдельная коммуникация с менеджментом о его роли в обеспечении соблюдения требований. Сюда входит демонстрация соблюдения на собственном примере, разъяснения сотрудникам, контроль и ответственность за соблюдения требований сотрудниками в своем подразделении. </li>
<li>Обязательное ознакомление с кодексом всех новых сотрудников. Прочтение и письменное согласие соблюдать (зачем – об этом чуть позже) плюс тренинг с разъяснением положений, примерами и серией вопросов/ответов.</li>
<li>Периодические информационные бюллетени с напоминанием к кому обращаться, разбором выявленных нарушений и принятых корректирующих действий.</li>
<li>Каналы связи с комплаенс-офицером для уточнений и разъяснений. </li>
</ul>
</div>
<b>Письменное согласие соблюдать требования.</b><br />
Сбор письменных согласий с каждого сотрудника, на первый взгляд, может показаться проявлением ненужной бюрократии и переводом времени и ресурсов. Но эти затраты вполне оправданы. Форма письменного согласия сообщает сотруднику о том, что:</div>
<ul style="text-align: left;">
<li>Кодекс корпоративной этики есть неотъемлемой частью внутреннего распорядка организации. </li>
<li>Нарушение требований Кодекса считается серьезным дисциплинарным проступком.</li>
<li>К сотруднику, не соблюдающему требования Кодекса могут быть применены дисциплинарные меры, вплоть до увольнения.</li>
<li>Отказ от подписания согласия может привести к прекращению трудовых отношений. </li>
</ul>
<div>
Теперь у организации есть юридическое основание уволить сотрудника за неэтичное поведение, а сотрудник, ознакомившийся с данными условиями, серьезнее отнесется к требованиям Кодекса. </div>
<div>
<b>Простота изложения и принцип «сомневаешься - спрашивай».</b><br />
От того, насколько понятно написан Кодекс, напрямую зависит насколько правильно его требования будут соблюдаться. Обтекаемые формулировки всегда увеличивают вероятность того, что требование будет трактовано некорректно (умышленно или случайно). Текст должен быть однозначно понятен всем - от высшего руководства до разнорабочих и уборщиц. Но как просто не пиши и не приводи примеры, всех нюансов отразить в Кодексе просто невозможно. Поэтому очень важно поощрять сотрудников задавать вопросы. И очень важно, чтобы было кому правильно отвечать на эти вопросы. Это ожидается не только от функции комплаенс, но и от непосредственных руководителей сотрудника, у которого возникли вопросы.</div>
<div>
Пока на этом ограничимся и перейдем к следующей точке фокуса. <br />
<blockquote class="tr_bq">
<b>Оценка соблюдения стандартов поведения.</b> В организации существуют процессы для оценки деятельности отдельных лиц и групп на соответствие ожидаемым стандартам поведения организации.</blockquote>
От каждого сотрудника в организации ожидается, что, если он стал свидетелем потенциального нарушения требований Кодекса, он должен незамедлительно об этом сообщить через «горячую линию» (в том числе анонимно) функции комплаенс. В зависимости от ситуации и вида нарушения, сообщение может быть и непосредственному руководителю, HR, внутреннему аудиту финансовой службе и т.д. Статистика о таких обращениях и реакция менеджмента в какой-то степени дает представление о том, насколько хорошо все работает, но такая оценка очень субъективна. <br />
Гораздо лучше, когда на регулярной основе проводится независимая оценка работы процессов, связанных с Кодексом. Ее можно проводить как своими силами (например, внутренним аудитом) или привлекать внешнего консультанта. Независимый взгляд позволит выявит те моменты, которые могут быть и не видны участникам процесса. Пример из собственной практики. В одной крупной международной компании произошло серьезное обновление функции комплаенс. Обновился кодекс, появились новые процессы, началось много коммуникаций и тренингов. Все выглядело очень даже прилично. Руководство поручило провести независимую оценку, которая неожиданно выявила много сюрпризов. Например, при попытке позвонить на номера телефонов горячей линии, указанных в Кодексе, выяснилось, что один номер не обслуживается, а второй – ведет в кол-центр компании. Т.е. канал, который по статистике является самым эффективным для выявления нарушений, не работает. Также выяснилось, что различные виды нарушения регистрируются и расследуются разными функциями и коммуникаций между ними нет. И функции комплаенс видна только какая-то часть. Т.е. у нас элементарно нет общей картины о том, что происходит и какой масштаб. В общем, независимая оценка пришлась весьма кстати и помогла своевременно поправить косяки.<br />
Последняя по списку (но не по важности) точка фокуса:<br />
<blockquote class="tr_bq">
<b>Своевременное устранение отклонений.</b> Отклонения от ожидаемых стандартов поведения организации выявляются и исправляются своевременно и последовательно. </blockquote>
Тоже очень большой процесс с кучей нюансов. Но, если на пальцах, то обычно это работает так. Все обращения и выявления потенциальных нарушений должны быть зарегистрированы. Реестр обращений ведет комплаенс. Учитывая специфику информации, доступ к реестру очень ограничен. Особенно к информации о сообщившем о потенциальном нарушении. Реестр, помимо статистики обращений, нужен для контроля того, что ни одно обращение не осталось без внимания и не застряло на любом из этапов обработки. Комплаенс проводит предварительную оценку обращения и, если есть признаки потенциального нарушения, инициирует расследование. При этом, сообщившему о потенциальном нарушении идет обратная связь, о том, что по его информации начата работа. Вариантов, кто проводит расследование может быть несколько. Один из удачных, на мой взгляд, вариантов, когда в процессе виды нарушений классифицированы и по каждому виду определено, какая функция вовлекается в рабочую группу для расследования. Комплаенс координирует работу расследований и отслеживает сроки. По завершению расследования формируются рекомендации по дисциплинарным мерам и мерам, направленным на предотвращение повтора инцидента. Комплаенс на регулярной основе готовит для совета директоров отчетность со статистикой инцидентов, результатами расследований, принятыми мерами. Информация о «преступлениях и наказаниях» может доводиться до сотрудников, демонстрируя для них неприятие со стороны менеджмента нарушений этических норм. Механизм коммуникации может быть разный - периодические информационные бюллетени, общие встречи сотрудников, публикация приказов о дисциплинарных мерах на корпоративном портале и т.д. <br />
<h4 style="text-align: left;">
В сухом остатке</h4>
Для закрепления всего вышенаписанного, суть первого принципа в одном предложении:<br />
<blockquote class="tr_bq">
Менеджмент и Наблюдательный совет устанавливают стандарты и механизмы для организации, чтобы понимать и придерживаться того, что правильно, и определяет процесс и ресурсы для выявления и устранения потенциальных отклонений.</blockquote>
<br />
На этом о первом принципе все. Осталось разобраться еще с четырьмя.<br />
<br />
Продолжение во <a href="https://notesonthecuff.blogspot.com/2019/09/blog-post.html" target="_blank">второй части.</a><br />
<br />
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-3809104903807991162019-08-14T23:56:00.000+03:002019-08-14T23:56:10.149+03:00Странный поздний интерес к Cobit 5<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<!--[if gte mso 9]><xml>
<o:OfficeDocumentSettings>
<o:AllowPNG/>
</o:OfficeDocumentSettings>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>RU</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:EnableOpenTypeKerning/>
<w:DontFlipMirrorIndents/>
<w:OverrideTableStyleHps/>
</w:Compatibility>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="false"
DefSemiHidden="false" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="371">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="header"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footer"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of figures"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope return"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="line number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="page number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of authorities"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="macro"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="toa heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Closing"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Message Header"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Salutation"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Date"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Note Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Block Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Hyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="FollowedHyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Document Map"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Plain Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="E-mail Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Top of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Bottom of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal (Web)"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Acronym"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Cite"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Code"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Definition"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Keyboard"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Preformatted"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Sample"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Typewriter"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Variable"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Table"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation subject"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="No List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Contemporary"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Elegant"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Professional"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Balloon Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Theme"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" QFormat="true"
Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" QFormat="true"
Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" QFormat="true"
Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" QFormat="true"
Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" QFormat="true"
Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" QFormat="true"
Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="41" Name="Plain Table 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="42" Name="Plain Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="43" Name="Plain Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="44" Name="Plain Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="45" Name="Plain Table 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="40" Name="Grid Table Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="Grid Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="Grid Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="Grid Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="List Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="List Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="List Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 6"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Table Normal";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:8.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:107%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri",sans-serif;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-theme-font:minor-bidi;
mso-fareast-language:EN-US;}
</style>
<![endif]-->
<br />
<div class="MsoNormal">
Обратил внимание на странный всплеск интереса читателей к
посту о выходе <span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">Cobit</span> 5.
Прям бум какой-то последние несколько недель. Спешу сообщить, что посту уже 7
лет и давно пора читать про <span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">Cobit</span>
2019. Не планировал про него писать, но раз такое дело - будем наверстывать.</div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">Cobit</span>
2019 вышел в конце прошлого года и является наследником <span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">Cobit</span> 5. Концептуальная модель была полностью
переработана. Платный Enabler Guidance теперь отсутствует. «Факторы влияния»
теперь стали «компонентами системы управления». Поменялись и переименовались принципы
системы управления и модели правления. «Цели, связанные с ИТ» теперь стали «целями
соответствия». Процессы превратились в «цели управления», и их количество
выросло до 40. Появились<span style="mso-ansi-language: EN-US;"> </span>такие<span style="mso-ansi-language: EN-US;"> </span>новые<span style="mso-ansi-language: EN-US;"> </span>цели<span style="mso-ansi-language: EN-US;"> </span>как:<span style="mso-ansi-language: EN-US;"> <span lang="EN-US"></span></span></div>
<br />
<ul style="text-align: left;">
<li><span lang="EN-US" style="font-family: Symbol; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"></span></span></span><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">APO14
– Managed Data</span></li>
<li><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">BAI</span>11
– <span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">Managed</span><span lang="EN-US"> </span><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">Projects</span></li>
<li><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span>MEA04 – Managed Assurance</li>
</ul>
<br />
<div class="MsoNormal">
«Цели управления» теперь описывают не только постановку
процесса для достижения этих самых целей. Пересмотрена система каскадирования
целей. «Новая» система оценки процессов вернулась к уровням зрелости. </div>
<div class="MsoNormal">
По структуре <span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">Cobit</span>
2019 представляет собой набор из четырех публикаций:</div>
<br />
<ul style="text-align: left;">
<li><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">COBIT </span>2019<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"> Framework</span>:<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"> Introduction and Methodology
- </span><span class="tlid-translation">введение</span><span class="tlid-translation"><span style="mso-ansi-language: EN-US;"> </span>в</span><span class="tlid-translation"><span style="mso-ansi-language: EN-US;"> </span>ключевые</span><span class="tlid-translation"><span style="mso-ansi-language: EN-US;"> </span>понятия</span><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"></span></li>
</ul>
<br />
<ul style="text-align: left;">
<li><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"></span></span></span><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">COBIT</span>2019 <span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">Framework</span>:
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">Governance</span><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">and</span><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">Management</span><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">Objectives</span>
- <span class="tlid-translation">подробно описывает 40 основных задач управления
(</span><span class="tlid-translation"><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">governance</span>) и менеджмента, процессы, содержащиеся в них,</span><span class="tlid-translation"><span title=""> и другие связанные компоненты.</span></span></li>
</ul>
<br />
<ul style="text-align: left;">
<li><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"></span></span></span><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">COBIT</span><span lang="EN-US"> </span>2019 <span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">DESIGN</span><span lang="EN-US"> </span><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">GUIDE</span>:
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">Designing</span><span lang="EN-US"> </span><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">an</span><span lang="EN-US"> </span><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">Information</span><span lang="EN-US"> </span><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">and</span><span lang="EN-US"> </span><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">Technology</span><span lang="EN-US"> </span><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">Governance</span><span lang="EN-US"> </span><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">Solution</span>
-<span class="tlid-translation"> рассматриваются факторы проектирования, которые
могут влиять на управление, а также описывается рабочий процесс планирования адаптированной
для предприятия системы управления.</span></li>
</ul>
<br />
<ul style="text-align: left;">
<li><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"></span></span></span><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">COBIT
2019 IMPLEMENTATION GUIDE: Implementing and Optimizing an Information and Technology
Governance Solution - </span><span class="tlid-translation">представляет</span><span class="tlid-translation"><span style="mso-ansi-language: EN-US;"> </span>собой</span><span class="tlid-translation"><span style="mso-ansi-language: EN-US;"> </span>эволюцию</span><span class="tlid-translation"><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"> COBIT 5</span>
«Implementation guide and develops a road map for continuous governance
improvement».</span> <span title=""></span>Может использоваться в сочетании с COBIT
2019 Design Guide.</li>
</ul>
<br />
<div class="MsoNormal">
Все публикации бесплатно доступны для членов <span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">ISACA</span>. Всего около 600
страниц.</div>
<div class="MsoNormal">
Приятного чтения.</div>
</div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-28248706654208531202019-07-31T13:13:00.000+03:002019-07-31T13:13:06.565+03:00Про аренду репутации и субсубсубсубподряд.<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<blockquote class="tr_bq">
Всё страньше и страньше! Всё чудесатее и чудесатее! Всё любопытственнее и любопытственнее! Всё страннее и страннее! Всё чудесится и чудесится! <br />Льюис Кэрролл «Алиса в Стране чудес»</blockquote>
<br />
Консалтинг в условиях кадрового голода все чаще идет на достаточно сомнительные решения. Деньги сегодня важнее, чем репутация завтра. Пара свежих историй на тему и пара советов покупателям услуг.<br />
<br />
<h4 style="text-align: left;">
История первая: … в доме, который построил Джек.</h4>
<br />
На днях мне предлагали принять участие в проекте для аутсорсинговой компании. Необходимо было наладить систему контролей, организовать ее внешнюю оценку и отчетность для потребителей услуг. Продажу осуществила представитель «Большой четверки» где-то на западе. Для реализации «на местах» решили кого-то привлечь. Достаточно распространённая практика, пока все нормально. Но дальше что-то пошло не так. Кому-то местному захотелось выступить посредником и, за часть денег, нанять еще кого-то. И пошло, поехало. Пожалуй, сейчас я не восстановлю всю цепочку передач. Где-то в этой цепочке появилась компания из одного человека, созданная месяц назад, которая подряжала фрилансера, который пытался привлечь меня. Сколько еще участников до первичного исполнителя – я так до конца и не разобрался. Но если бы я дал согласие на участие в этом абсурде, то был бы как минимум субсубсубпорядчиком.<br />Очевидно, что данный подход чреват как для покупателя, так и для продавца. Покупатель, который заплатил за качество и опыт известной компании, получит ораву бесполезных прихлебателей и неопытных дешевых исполнителей, которые придут подзаработать учась. Вероятность завершения проекта качественно и в срок - крайне мала. Для продавца данный подход – это серьезный репутационный риск. Когда проваливаются проекты, мало кто помнит фамилии исполнителей, но все помнят название компании, с которой был заключен договор. Спросить что-то с субсубсубподрядчиков вряд ли получится, да и репутацию этим не поправишь. А репутация для таких компаний – это почти все.<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjdq2CN7fvgkEhZkE1JsIrCSVTDC3WgPXWkUDU7YUb9-rRTIlp8JU26OUrDDnHWeIiIQF9-h5e8_nm6dKBLiU9-YlSuYpuxJepJAoEx1bWdpndqEBjfkNEOdAAQTYuVEkeW9NlwynPr0VM/s1600/toon-1515-1_ru.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="576" data-original-width="666" height="345" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjdq2CN7fvgkEhZkE1JsIrCSVTDC3WgPXWkUDU7YUb9-rRTIlp8JU26OUrDDnHWeIiIQF9-h5e8_nm6dKBLiU9-YlSuYpuxJepJAoEx1bWdpndqEBjfkNEOdAAQTYuVEkeW9NlwynPr0VM/s400/toon-1515-1_ru.png" width="400" /></a></div>
<h4 style="text-align: left;">
История вторая. Репутация в аренду, недорого. </h4>
Финансовый кризис и кадровый голод достаточно сильно подрезали возможности компаний уровня «Большой четверки», что неблагоприятно отразилось на их качестве услуг. Все чаще в сообществе звучат фразы, что «четверка уже не та», а значит и незачем платить больше. Компаниям «второго эшелона» это открыло прекрасные перспективы участия в тендерах, где раньше шансов выиграть было не много. Но в тендерах нужно показать опыт и знания. У «Четверки» - пускай и пошатнувшаяся, но репутация и опыт большого количества успешных проектов. А аргумента «я так тоже могу» не достаточно. Можно, конечно, взять субподрядчиков с нужно квалификацией. Но им придется отдать практически все, да и свои сотрудники опыта не наберутся. Что же делать? А давайте возьмем репутацию в аренду! <br />На этой неделе звонит HR менеджер из компании «второго эшелона». Так, мол, и так, учувствуем в тендере и для квалификации не хватает сертификатов. Можно мы вас заявим в нашей команде? Делать ничего не нужно – мы все сами. Ошарашенный этим «предложением», спрашиваю, почему, по их мнению, это могло бы быть мне интересно? HR менеджер бодренько заявляет, что мой интерес в деньгах за аренду моих сертификатов. Готовы оплатить полгода… В общем, какой конкретно сертификат им был нужен я так не спросил. И сколько, по их мнению, стоит моя репутация, тоже. Вежливо отказался, чем вызвал неподдельное удивление HR менеджера, и попрощался. Второй раз меня ошарашил знакомый из «четверки», который, услышав мою историю, сообщил, что сейчас это – нормальная практика.<br />Видимо, я слишком консервативный и старомодный. Знаю значение слова «неэтично» и помню времена, когда репутация чего-то да стоила. А сертификаты … пускай пока лежат. Без аренды.<br />
<br />
<h4 style="text-align: left;">
Что с этим делать?</h4>
Риски, связанные с привлечением субподряда или заменой команды на менее квалифицированную, существовали всегда. Но вероятность реализации этих рисков при таком подходе растет многократно. Хорошая новость в том, что средство, которое подходило раньше, сгодится и сейчас. В тендерной документации требуем раскрытия информации по квалификации команды с детализацией участия (роль, задачи, часы) каждого члена команды в проекте. Всю эту историю потом детально отражаем в договоре. И прописываем механизмы на случай, если консультант хочет кого-то менять. Т.е. как и кому консультант озвучивает намерения, как оценивается квалификация кандидатов на замену, кто принимает финальное решение. <br />Также прописывает пункт о том, можно ли привлекать субподряд. Если да – кому конкретно, механизмы утверждения каждого члена команды. Ну и запрет на дальнейшую передачу. По большому счету, в субподряде нет ничего плохого, если он грамотно обоснован и контролируется.</div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-61601805437339744802019-07-06T18:44:00.001+03:002019-07-06T18:46:32.679+03:00Те же линии, только в профиль (дополнение)<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<!--[if gte mso 9]><xml>
<o:OfficeDocumentSettings>
<o:AllowPNG/>
</o:OfficeDocumentSettings>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>RU</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:EnableOpenTypeKerning/>
<w:DontFlipMirrorIndents/>
<w:OverrideTableStyleHps/>
</w:Compatibility>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="false"
DefSemiHidden="false" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="371">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="header"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footer"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of figures"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope return"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="line number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="page number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of authorities"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="macro"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="toa heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Closing"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Message Header"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Salutation"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Date"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Note Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Block Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Hyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="FollowedHyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Document Map"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Plain Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="E-mail Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Top of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Bottom of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal (Web)"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Acronym"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Cite"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Code"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Definition"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Keyboard"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Preformatted"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Sample"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Typewriter"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Variable"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Table"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation subject"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="No List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Contemporary"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Elegant"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Professional"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Balloon Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Theme"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" QFormat="true"
Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" QFormat="true"
Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" QFormat="true"
Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" QFormat="true"
Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" QFormat="true"
Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" QFormat="true"
Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="41" Name="Plain Table 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="42" Name="Plain Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="43" Name="Plain Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="44" Name="Plain Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="45" Name="Plain Table 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="40" Name="Grid Table Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="Grid Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="Grid Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="Grid Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="List Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="List Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="List Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 6"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Table Normal";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:8.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:107%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri",sans-serif;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-theme-font:minor-bidi;
mso-fareast-language:EN-US;}
</style>
<![endif]-->
<br />
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: RU;">Institute for Internal Controls - Ukraine & Belarus chapter </span><span style="mso-fareast-language: RU;">любезно</span><span style="mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: RU;"> </span><a href="https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6553221831304720384" target="_blank"><span style="mso-fareast-language: RU;">повозил</span><span style="mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: RU;"> </span><span style="mso-fareast-language: RU;">меня</span><span style="mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: RU;"> </span><span style="mso-fareast-language: RU;">носом</span></a><span style="mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: RU;"> </span><span style="mso-fareast-language: RU;">за</span><span style="mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: RU;"> </span><span style="mso-fareast-language: RU;">предыдущий</span><span style="mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: RU;"> </span><a href="https://notesonthecuff.blogspot.com/2019/07/iia.html" target="_blank"><span style="mso-fareast-language: RU;">пост</span></a><span style="mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: RU;"><span lang="EN-US">. </span></span><span style="mso-fareast-language: RU;">Мол, «</span><span class="ember-view">критично, актуально, своевременно</span>», но где предложения?<span style="mso-fareast-language: RU;"> Согласен,
призыв к действию потерялся в эмоциях. </span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="mso-fareast-language: RU;">Пока это проект и
документ находится в стадии широкого обсуждения, еще не поздно что-то поменять.
Или сохранить. Кому что ближе.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>То, что я сейчас наблюдаю
в сообществе - неравнодушные раскололись на два лагеря. Одна часть пытается
удержать за эту модель и не хочет ничего менять потому, что «это - <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>очень серьезные изменения» и «так сразу резко
нельзя». <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Вторая настроена радикально и
предлагает серьезный пересмотр вместо косметических обновлений. </span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="mso-fareast-language: RU;">Лично я больше
склоняюсь к позиции второй группы, поскольку, проблемы, на которые все
жалуются, лежат в самой сути модели:</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<b><span style="mso-fareast-language: RU;"> </span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<b><span style="mso-fareast-language: RU;">Название</span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="mso-fareast-language: RU;">Для начала, нужно перестать
называть это защитой. Этот комментарий витает последние лет шесть.
Катализатором послужил выпуск публикации </span>«Три линии защиты в эффективном
риск-менеджменте и контроле». Управление рисками - это не про <span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">defense</span>, это скорее про <span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">offense</span>. Слово <span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">defense</span> сразу формирует образ
реактивного поведения и определяет риск сугубо как негативное воздействие. Хотя
риск, как мы помним, имеет двойственную природу. Добавление слова «проактивный»
в текст модели помогает очень слабо. Кто-то скажет, что суть важнее названия. Я
считаю, что название должно отражать суть.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<b><span style="mso-fareast-language: RU;"> </span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<b><span style="mso-fareast-language: RU;">Количество линий</span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="mso-fareast-language: RU;">В модели «трех линий»
куча ролей, не относящейся ни к одной из линий. Почему их игнорируют и упрямо
называют тремя линиями? Потому, что три – сакральное число? <span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Дело
даже не в количестве линий. В сообществе неоднократно рисовали и 5 линий и даже
7 линий. Сама суть в том, как роли, принадлежащие той или иной линии, взаимодействуют
друг с другом. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<b><span style="mso-fareast-language: RU;"> </span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<b><span style="mso-fareast-language: RU;">Количество ролей и
распределение на линиях</span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="mso-fareast-language: RU;">Количество ролей в
модели просто огромное и все разделены заборчиками. Один отвечает за пуговицы,
второй – за рукава и т.д. Это очень дорого, особенно в крупном бизнесе! <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>А коммуникации между всеми этими ролями? На
практике они гораздо сложнее, чем нарисовано на картинке, с которой так
трепетно не хочет расставаться Институт. Может, если их все отобразить
графически, будет гораздо легче понять, что эти коммуникации сложны и запутаны,
а роли – избыточны? И, возможно, дать более детальную информацию о вариантах совмещения
ролей? Что-то более внятное, чем </span><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: RU;">use your professional judgement.</span><span lang="EN-US" style="mso-fareast-language: RU;"> </span><span style="mso-fareast-language: RU;"></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="mso-fareast-language: RU;"></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="mso-fareast-language: RU;">В общем, если вы согласны
или не согласны, но тема вам не безразлична – пишите рабочей группе </span><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: RU;">IIA</span><span style="mso-fareast-language: RU;">. Срок приема комментариев – до 19 сентября. </span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="mso-fareast-language: RU;">Проект документа и ссылка на предоставление обратной связи тут <a href="https://global.theiia.org/about/about-internal-auditing/Pages/Three-Lines-of-Defense-Review-Exposure-Document-and-Survey.aspx">https://global.theiia.org/about/about-internal-auditing/Pages/Three-Lines-of-Defense-Review-Exposure-Document-and-Survey.aspx</a></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjyDjvU3dmPZxBa08cQ5xmkF8FP_sweG_clxviiD7-Y_xOAzH8NYB9S6995vux4sgA3WZkad7OnUp6k_Qsnmh9ow6m1s69FYiAFNG5XCN7ACIUWLPC23BCYSPwWBpmDZrnaoPAd8dFz_wk/s1600/queue.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="554" data-original-width="772" height="229" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjyDjvU3dmPZxBa08cQ5xmkF8FP_sweG_clxviiD7-Y_xOAzH8NYB9S6995vux4sgA3WZkad7OnUp6k_Qsnmh9ow6m1s69FYiAFNG5XCN7ACIUWLPC23BCYSPwWBpmDZrnaoPAd8dFz_wk/s320/queue.png" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="mso-fareast-language: RU;">
</span></div>
</div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-6476566642235383152019-07-04T19:16:00.000+03:002019-07-06T18:59:21.994+03:00IIA пересматривает модель «трех линий защиты» - те же линии, только в профиль?<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<!--[if gte mso 9]><xml>
<o:OfficeDocumentSettings>
<o:RelyOnVML/>
<o:AllowPNG/>
</o:OfficeDocumentSettings>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>RU</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:EnableOpenTypeKerning/>
<w:DontFlipMirrorIndents/>
<w:OverrideTableStyleHps/>
</w:Compatibility>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="false"
DefSemiHidden="false" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="371">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="header"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footer"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of figures"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope return"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="line number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="page number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of authorities"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="macro"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="toa heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Closing"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Message Header"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Salutation"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Date"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Note Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Block Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Hyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="FollowedHyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Document Map"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Plain Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="E-mail Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Top of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Bottom of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal (Web)"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Acronym"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Cite"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Code"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Definition"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Keyboard"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Preformatted"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Sample"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Typewriter"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Variable"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Table"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation subject"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="No List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Contemporary"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Elegant"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Professional"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Balloon Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Theme"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" QFormat="true"
Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" QFormat="true"
Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" QFormat="true"
Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" QFormat="true"
Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" QFormat="true"
Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" QFormat="true"
Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="41" Name="Plain Table 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="42" Name="Plain Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="43" Name="Plain Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="44" Name="Plain Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="45" Name="Plain Table 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="40" Name="Grid Table Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="Grid Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="Grid Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="Grid Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="List Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="List Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="List Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 6"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Table Normal";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:8.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:107%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri",sans-serif;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-theme-font:minor-bidi;
mso-fareast-language:EN-US;}
</style>
<![endif]-->
<br />
<div class="MsoNormal">
Институт внутренних аудиторов наконец услышал нарастающую с
каждым годом критику модели трех линий защиты (3 <span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">lines</span><span lang="EN-US"> </span><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">of</span><span lang="EN-US"> </span><span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">defense</span>) и выкатил для
всеобщего обсуждения пересмотренный документ. Решит ли он насущные потребности
бизнеса?</div>
<div class="MsoNormal">
Начинается документ с перечисления былых заслуг модели. Мол,
за 20 лет почти везде внедрена, простая, легко объяснить и легко понять,
красиво распределены роли. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Но что
поделать, время идет, капризный менеджмент придумывает с каждым годом все новые
требования. Даже выпущенная в 2013 году публикация «Три линии защиты в
эффективном риск-менеджменте и контроле» вызвала только дополнительную волну
критики. Мол, негибкая модель и ее реактивный подход мало чем помогает в
эффективном риск-менеджменте. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>И вообще –
риск-менеджмент – это не про защиту, сколько линий не нарисуй. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Пришло наконец время подогнать модель под
новые потребности. Даешь расширение скопа модели - с защиты ценностей в
создание ценности!</div>
<div class="MsoNormal">
Начало отличное, идем дальше. А дальше у нас по документу –
проверенная временем картинка с беглым описание модели, за которыми следует Анализ
модели. И тут начинают закрадываться смутные сомнения. Почему-то анализ
рассматривает исключительно сильные стороны модели и предлагает варианты как их
можно еще усилить. Т.е. недостатков вроде как бы нет вообще. Может за счет
усиления сильных сторон удастся избавиться от слабых? Всех раздражает
реактивность модели – давайте впишем слово «проактивность». <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Внутренний аудит не соответствует ожиданиям –
напишем «стратегический партнер» и «доверенный советник». <span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Модель
негибкая и ограниченная – давайте размоем линии. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Это вообще отельная тема. Как «смещение
стратегического фокуса». Никто из членов рабочей группы не смог дать четкое
определение что же это значит, он оно однозначно должно дать нужную гибкость. Два
размытых абзаца рассуждений: о масштабируемости, в зависимости от размера и
зрелости компаний, и возможности в отдельных случаях размывать линии, - приводят
нас к глубокому выводу о том, что в конце концов, все зависит от
обстоятельств.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Только это никак не помогает
цели сохранить модель простой и понятной. А дописанное слово «проактиность» не делает
таковой модель. </div>
<div class="MsoNormal">
Дальнейший текст документа по сути – прежний документ. С
малой толикой косметики и гомеопатическими правками, которые не достойны
отдельного разбора. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></div>
<div class="MsoNormal">
В целом документ формирует устойчивое восприятие того, что рабочая
группа не заинтересована в существенных изменениях. Вместо этого изо всех сил
старается убедить нас в том, что «наша дохлая лошадь гораздо лучше, быстрее и
дешевле». Главное – бережно сохранить то, что мы впаривали менеджменту
последние 20 лет. Ведь иначе будут неприятные вопросы. А их никто не любит.<br />
<br />
продолжение поста <a href="https://notesonthecuff.blogspot.com/2019/07/blog-post.html" target="_blank">тут</a> <br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh08vFm_SjEjpOJepYwtqsp2S_2yJW9wJSbkfQZq7cZYxf3QUUB-DfEYrsVRpavl-_8VKJkNLm1AJmg8vBDf4I9oCZ1ZIe7DStiRFEFcdpT-bhegosdkKENsdEJxAinWQe61X_fa8CDoKQ/s1600/dead+horse.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="492" data-original-width="658" height="298" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh08vFm_SjEjpOJepYwtqsp2S_2yJW9wJSbkfQZq7cZYxf3QUUB-DfEYrsVRpavl-_8VKJkNLm1AJmg8vBDf4I9oCZ1ZIe7DStiRFEFcdpT-bhegosdkKENsdEJxAinWQe61X_fa8CDoKQ/s400/dead+horse.jpg" width="400" /></a></div>
</div>
</div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-90808124309563270702016-12-09T11:11:00.000+02:002016-12-09T11:11:36.350+02:00Не лучшие практики ИТ-аудита<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div>
<div>
Недавно ISACA и Protiviti выпустили 5-е совместное исследование практик ИТ-аудита под названием «Глобальный взгляд на лучшие практики ИТ-аудита». Обе компании достаточно уважаемые и с огромным опытом в области как ИТ так и аудита. И именно поэтому исследование вызвало у меня столько недоумения. Не буду теребить тему того, что слово «лучшие» в контексте «практик» совсем не уместно. Это «ведущие», причем в смысле «наиболее распространённые на текущий момент». Но это перфекционистические бантики. А вот что действительно вызывает непонимание, так это позиционирование ИТ-аудита, как какого-то отдельного направления, которое должно взаимодействовать с аудитом. Да и взгляд на оценку ИТ-рисков тоже вызывает вопросы. Но давайте все по порядку. Выжимки сквозь призму субъективного восприятия.<br />
<h4 style="text-align: left;">
Резюме для руководителей</h4>
Обычно этот раздел документа пишется для не имеющих времени и не желающих вникать в технические детали руководителей. В него включаются основные мысли, которые мы хотим до этих самых руководителей донести. <br />В исследовании этот раздел состоит из вступления о быстроразвивающихся технологиях и рисках кибер-безопасности, мало отличающееся от вступлений предыдущих исследований. После чего идет 6 наиболее важных по мнению ISACA и Protiviti наблюдений:<br />
<ol style="text-align: left;">
<li>Новые технологии, инфраструктурные изменения в ИТ, а также вопросы информационной безопасности – наиболее распространённые технические проблемы, с которыми сталкиваются ИТ-аудиторы. </li>
<li>Поиск квалифицированных ресурсов (в сфере ИТ-аудита) – по-прежнему проблема. </li>
<li>Во многих организациях ИТ-аудит подотчетен руководству мимо руководителя внутреннего аудита, что делает его работу неэффективной.</li>
<li>Оценка ИТ-рисков абсолютно необходима.</li>
<li>ИТ аудит нужно больше вовлекать в ИТ-проекты на ранних стадиях.</li>
<li>Большая часть лидеров ИТ-аудита не могут объяснить сложные технические проблемы не-технической аудитории.</li>
</ol>
</div>
На этом резюме для руководителей внезапно заканчивается. На какие мысли руководителей должен был натолкнуть этот неструктурированный поток сознания – остается загадкой. Лично меня это натолкнуло на следующие мысли:<br />
<ol style="text-align: left;">
<li>Если задать вопрос про технические проблемы и предложить список ответов, логично, что выбирать будут те области, в которых их больше всего. Поэтому тренд такой стабильный.</li>
<li>Проблема в поиске квалифицированных ИТ аудиторов - это часть общей проблемы поиска квалифицированного персонала для внутреннего аудита вообще. К тому же ситуация усугубляется тем, что для эффективной работы ИТ аудитор должен обладать совокупностью навыков, крайне редко сочетаемой в одной личности.</li>
<li>Почему во многих компаниях ИТ аудит держится особняком – более-менее понятно. Не всегда понимание со стороны руководителя функции <a href="http://notesonthecuff.blogspot.com/2015/06/blog-post.html" target="_blank">зачем же нужно это направление</a>. Да и наблюдение номер 6 (неспособность к коммуникациям) говорит само за себя. Но вот почему сами исследователи позиционируют ИТ аудит как отдельный вид деятельности и пишут (в тексте исследования) о взаимоотношениях между внутренним аудитом и ИТ-аудитом – для меня большая загадка. Кто как не ISACA должна понимать, что ИТ – это функция поддерживающая бизнес, и которую нельзя рассматривать как что-то отдельное от бизнеса? И почему тогда ИТ-аудит – это не часть единого внутреннего аудита, рассматривающего работу бизнеса (и поддерживающие его технологии) как единое целое?</li>
<li>То же самое про риски. Какие такие ИТ-риски у компании? Если что-то случается в ИТ – каков конечный эффект? Пострадает ИТ или бизнес, который эти ИТ поддерживает? Почему они должны оцениваться отдельно, а не комплексно с остальными?</li>
<li>В сочетании дефицита квалифицированных кадров и неспособностью доносить ими технические проблемы до не-технического руководства, рекомендация побольше вовлекать ИТ-аудиторов в начальные фазы ИТ-проектов кажется несколько преждевременной.</li>
<li>Неспособность доносить до руководства свои мысли – это всегда к неэффективности функции. Сложные технические вопросы не при чем. Дело сугубо в понимании проблемы и способности общаться. Тут если не можешь объяснить вопрос на уровне, понятном твоей бабушке – значит ты вопросом не владеешь.</li>
</ol>
Само исследование разбито на 5 разделов. Пройдемся по ним.</div>
<div>
<h4 style="text-align: left;">
Наиболее популярные сейчас технические проблемы</h4>
</div>
<div>
Первый раздел показывает динамику популярности технологических проблем за последние три года (согласно этому и предыдущим исследованиям). Затем идут две страницы текста рассуждений о важности технологий, разнообразии существующих проблем, и важности человеческого фактора, написанного в лучших традициях индусского кода. Заканчивается раздел неожиданной мыслью о том, что в современном мире аудитор должен стать мостом, соединяющим пропасть между бизнесом и ИТ. </div>
<h4 style="text-align: left;">
ИТ-аудит по отношению к внутреннему аудиту</h4>
Раздел посвящен развернутому обсуждению наблюдения номер 3 из резюме для руководителей и его последствий. Повторятся не буду. В конце раздела приводятся рекомендации лидерам и специалистам ИТ-аудита, некоторые из которых вызывают откровенное недоумение. Например, рекомендация «работать с руководством и правлением для обеспечения того, чтобы ИТ-аудит работал как независимая и беспристрастная функция в организации». От кого независимым? От внутреннего аудита? Почему ИТ-аудит не должен быть неотъемлемой частью внутреннего? И почему в существенные наблюдения не попал тот факт, что только 65% опрошенных руководителей функции внутреннего аудита обладают достаточной компетенцией для того, чтобы обсуждать технические вопросы с аудиторским комитетом? Не в этом ли истинная причина положения ИТ-аудита? А абсурдная рекомендация «стараться, чтобы минимум 20% аудиторских проверок было направлено на ИТ». С какого потолка взята эта цифра? Куда делось риск-ориентированное планирование?<br />
<h4 style="text-align: left;">
Оценка ИТ-рисков</h4>
Еще один раздел из серии «мысль размытая на страницу». Единственный полезный совет – интегрировать оценку ИТ-рисков (а правильнее бизнес-рисков технического характера) в ERM.<br />
<h4 style="text-align: left;">
Аудиторский план</h4>
Дважды перечитал раздел, пытаясь уловить канву, но не смог. Длинный раздел с пересказом кто как отвечал на вопросы на тему кто сколько тратит времени и ресурсов, на какие задачи и кто куда вовлечен. С промежуточными обобщениями из серии «средняя температура по больнице». В конце раздела – рекомендации никак не связанные с наблюдениями - делать ИТ-аудит по стандартам и вовлекать специалистов. И повтор опуса про «независимый ИТ-аудит».<br />
<h4 style="text-align: left;">
Навыки и возможности</h4>
Последний раздел также представляет собой длинное перечисление ответов у кого сколько ресурсов, планируется набор новых, есть ли сертификаты, сколько денег тратится на обучение и т.д. В конце набор «ценных» рекомендаций на тему того, что нужно покупать тренинги, всем по сертификату CISA и 40 часов профессионального обучения в год.<br />
<h4 style="text-align: left;">
В сухом остатке</h4>
В целом исследование представляет собой длинный (почти 50 страниц) набор плохо структурированного текста. Много наблюдений без выводов и немного рекомендаций мало связанных с наблюдениями. Концовка в стиле «кипи купи наши услуги!» только усугубляет негативное восприятие и невольно наводит на мысль, что навязывание покупки услуг – единственная цель исследования. </div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-19882271063926000022016-11-29T17:39:00.000+02:002016-11-29T17:39:20.314+02:00Обзор изменений стандартов внутреннего аудита 2017 – курс на проактивность.<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div>
<div>
2017 год не за горами и вскоре вступят в силу обновленные международные стандарты внутреннего аудита. Пока представители локальных чаптеров корпят над их переводом, решил сделать обзор изменений.<br />Правок в тексте достаточно много. В глаза бросается более проактивная роль руководителя внутреннего аудита (Chief Audit Executive) в частности и функции в целом. Пройдемся сначала по руководителю внутреннего аудита (дальше по тексту CAE), а потом по всему остальному.<br />
<h3 style="text-align: left;">
Изменения касательно CAE </h3>
<h4 style="text-align: left;">
Независимость и объективность</h4>
<div style="text-align: left;">
Стандарт 1110.A1 (деятельность внутреннего аудита должна быть свободна от влияния в определении объемов аудиторских процедур, их выполнения и коммуникации результатов) дополнился требованиями к CAE раскрывать попытки влияния правлению и обсуждать последствия. <br />Появился новый стандарт 1112 – Роли CAE вне внутреннего аудита. В случае наличия ролей у CAE вне внутреннего аудита (например в комплайенс, риск-менеджмент) стандарт требует обеспечить механизмы, ограничивающие влияние этих ролей на независимость и объективность CAE.</div>
<h4 style="text-align: left;">
Программа качества</h4>
<div style="text-align: left;">
Интерпретация 1300 (Программа обеспечения и улучшения качества) дополнилась пожеланием к CAE активно привлекать правление к надзору за программой обеспечения и улучшения качества.<br />Аналогичное дополнение появилось также и в 1312 (Внешняя оценка), где CAE должен активно «поощрять» правление проводить внешнюю оценку для того, что снизить риск конфликта интересов.<br />В 1320 (Отчетность по программе обеспечения и улучшения качества), который требует от CAE коммуницировать результаты работы программы менеджменту и правлению, появилось детальное содержание такой отчетности:</div>
<ul style="text-align: left;">
<li>Частота и объем внешней и внутренней оценки.</li>
<li>Квалификация и независимость оценщика (ов) или группы по оценке, в том числе потенциальные конфликты интересов. </li>
<li>Выводы оценщиков.</li>
<li>План корректирующих действий.</li>
</ul>
</div>
<h4 style="text-align: left;">
Стандарты деятельности</h4>
Изменилась интерпретация 2010 (Планирование). Теперь CAE, при разработке риск-ориентированного плана, не «принимает во внимание существующие подходы по управлению рисками, если они есть, или использует свое профессиональное мнение», а «консультируется с высшим руководством и правлением для понимания организационной стратегии, ключевых бизнес-инициатив, ассоциированных с ними рисков и процессов управления рисками». <br />Стандарт 2050 из «Координации» превратился в «Координацию и доверие». Теперь CAE должен не только координировать деятельность и обмениваться информацией с другими внутренними и внешними поставщиками аудиторских и консалтинговых услуг для того, чтобы исключить дублирование усилий и обеспечить адекватное покрытие, но и оценивать компетентность и объективность других поставщиков, если планирует полагаться на их работу.<br />Интерпретация стандарта 2060 (Отчетность высшему руководству и правлению) теперь содержит перечень того, что CAE должен включать в отчетность высшему руководству и правлению:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Устав внутреннего аудита.</li>
<li>Независимость деятельности внутреннего аудита.</li>
<li>Аудиторский план и факт выполнения.</li>
<li>Требуемые ресурсы.</li>
<li>Результаты аудиторской деятельности.</li>
<li>Соответствие Кодексу этики и Стандартам, а также план действий по устранению любых существенных несоответствий.</li>
<li>Ответы менеджмента на риск, которые по мнению CAE, могут быть неприемлемы для организации.</li>
</ul>
</div>
<div style="text-align: left;">
<h3 style="text-align: left;">
Другие изменения</h3>
</div>
<div style="text-align: left;">
1130 (Влияние на независимость или объективность) дополнился 1130.A3, который разрешает внутреннему аудиту предоставлять аудиторские услуги в областях, где ранее предоставлялись консалтинговые, при условии, что предмет консалтинга не влияет на объективность команды.</div>
<div style="text-align: left;">
Интерпретация 1300 (Программа обеспечения и улучшения качества) дополнилась уточнением, что внешний оценщик <b><i>должен</i></b> оценить соответствие Кодексу этики и Стандартам и <i><b>может</b></i> дать комментарии по операционным и стратегическим вопросам.</div>
<div style="text-align: left;">
В интерпретацию стандарта 2000 (Управление деятельностью внутреннего аудита) добавлен еще один критерий эффективности управления деятельностью аудита. Теперь, помимо прочего, она считается эффективной, если учитывает тенденции и возникающие проблемы, которые могли бы повлиять на организацию.<br />2100 (Сущность работы внутреннего аудита) дополнено предложением о том, что репутация и польза внутреннего аудита повышаются, когда аудиторы проактивны и их оценки предлагают новые идеи и учитывают влияние в будущем.</div>
<div style="text-align: left;">
В стандарте 2110 (Корпоративное управление) к перечню того, что должно попадать под оценку аудиторских процедур и предоставление рекомендаций, добавилось еще два пункта (причем в начало списка):</div>
<div style="text-align: left;">
<ul style="text-align: left;">
<li>Принятие стратегических и операционных решений.</li>
<li>Надзор за управлением рисками и контролем.</li>
</ul>
Стандарт 2200 (Планирование аудиторского задания) дополнился требованием о том, что план должен учитывать стратегию компании, бизнес-цели и риски, релевантные к аудиторскому заданию. Об этом же говориться и в 2450 (Общие выводы) касательно выводов.<br />Согласно 2330 (Документирование информации) теперь информация, которые внутренние должны документировать для подтверждения результатов аудиторского задания, должна быть не только релевантной, но еще и достаточной, надежной и полезной.</div>
<div style="text-align: left;">
</div>
<div style="text-align: left;">
В целом, достаточно здравая идея запихнуть очевидные вещи в стандарты, чтобы попробовать расшевелить приверженцев старой школы "мы всегда так работали и все было хорошо". Посмотрим что из этого выйдет на практике.</div>
<div style="text-align: left;">
</div>
<div style="text-align: left;">
P.S. </div>
<div style="text-align: left;">
Перестановки абзацев, изменение регистра букв, замену слов синонимами и вставки ссылок на IPFF оставлю для самостоятельной проработки истинным перфекционистам. ;)</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>RU</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:EnableOpenTypeKerning/>
<w:DontFlipMirrorIndents/>
<w:OverrideTableStyleHps/>
</w:Compatibility>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="false"
DefSemiHidden="false" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="371">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="header"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footer"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of figures"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope return"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="line number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="page number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of authorities"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="macro"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="toa heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Closing"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Message Header"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Salutation"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Date"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Note Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Block Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Hyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="FollowedHyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Document Map"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Plain Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="E-mail Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Top of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Bottom of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal (Web)"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Acronym"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Cite"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Code"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Definition"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Keyboard"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Preformatted"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Sample"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Typewriter"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Variable"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Table"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation subject"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="No List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Contemporary"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Elegant"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Professional"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Balloon Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Theme"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" QFormat="true"
Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" QFormat="true"
Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" QFormat="true"
Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" QFormat="true"
Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" QFormat="true"
Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" QFormat="true"
Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="41" Name="Plain Table 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="42" Name="Plain Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="43" Name="Plain Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="44" Name="Plain Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="45" Name="Plain Table 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="40" Name="Grid Table Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="Grid Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="Grid Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="Grid Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="List Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="List Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="List Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 6"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Table Normal";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:8.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:107%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri",sans-serif;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-fareast-language:EN-US;}
</style>
<![endif]--></div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-23293613487208347132016-11-24T12:37:00.000+02:002016-12-11T12:28:06.420+02:00Внедрение "продвинутой" аналитики для нужд внутреннего аудита. Часть 3<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Итак, мы <a href="http://notesonthecuff.blogspot.com/2016/11/1.html" target="_blank">поставили цели</a>, определились с<a href="http://notesonthecuff.blogspot.com/2016/11/2.html" target="_blank"> человеческими ресурсами и технологиями</a>. Можно начинать? Пока рано. Нужно продумать как будет работать процесс аналитики в рамках аудиторской проверки с учетом всех требований к аудиторским процессам. Например, как будет организовано управление изменениями в процессе? Кто, когда, как и что будет менять в случае необходимости изменений? Как организовать проверку качества, полноты и достоверности получаемых для анализа данных? Кто, куда и как имеет доступ к данным и процесс управления этим доступом. Вопросы организации соблюдения требований безопасности (уже не с точки зрения системы, а с точки зрения процесса).<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh5v1M-OR4ZvwA3wSgAR5SU_Jo-OMxLK24Z-zMoFzXDGCh3rFDQPDszVjd2ZB7m1gPP36zSTMlanmM4PqlB6yKJk74r_VPmCkb2P-9Z4kwMA7CN2kjQux_nkIx88TJe2Trr7AMsHuQLGys/s1600/pic7.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="326" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh5v1M-OR4ZvwA3wSgAR5SU_Jo-OMxLK24Z-zMoFzXDGCh3rFDQPDszVjd2ZB7m1gPP36zSTMlanmM4PqlB6yKJk74r_VPmCkb2P-9Z4kwMA7CN2kjQux_nkIx88TJe2Trr7AMsHuQLGys/s400/pic7.png" width="400" /></a></div>
<br />
Отдельно нужно продумать требования к документированию процесса аналитики. Чтобы, с одной стороны, это не занимало много времени, а с другой – не превратило процесс в «черный ящик». Как и в случае с документированием других аудиторских процедур, требования должны обеспечить возможность независимому специалисту с нужной квалификацией воспроизвести последовательность процедур и прийти к тем же результатам и выводам. <br />
Также нужно продумать вопросы организации поддержки. Если что-то пошло не так – куда и как обращаться? Какой срок реагирования? Кто отвечает за обеспечения этих требований?<br />
Еще один нюанс, который обязательно нужно учитывать при организации процесса – это последовательность выполнения действий. Во всех множествах исследований и рекомендаций консультанты почему-то показывают процесс аналитики как линейный. Огромное множество методик сводится к последовательному планированию, получению данных, анализу и представлению результатов. <br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgexVEhj00q5ueoKx95JPS-ktLpbYgYyhMUfcowx_baqgEuWQV_I6lcF46KnAyYdoOPCbUJm4qtTE08b8k_OtvqAX6uskr6tBwnIH5dIVkFM3h4DFra9sMp5K7-6iAob5bsETbdjSrnCro/s1600/data-analytics-framework.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="93" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgexVEhj00q5ueoKx95JPS-ktLpbYgYyhMUfcowx_baqgEuWQV_I6lcF46KnAyYdoOPCbUJm4qtTE08b8k_OtvqAX6uskr6tBwnIH5dIVkFM3h4DFra9sMp5K7-6iAob5bsETbdjSrnCro/s400/data-analytics-framework.png" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhcz7gsh4YnM1-g0EZpfGWhm2qk-lhOllhyphenhyphenkWAJ5G2EGKgAHRG2QDcKqwfW5XXZ2dDwWVPO3Q1bf83RHsMWk7C-cS8mXlUicR3L6l_faZRAH5TDO15hM0ZCZgYjC504PzOS8qrvJ4sLUCQ/s1600/BADIR.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="198" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhcz7gsh4YnM1-g0EZpfGWhm2qk-lhOllhyphenhyphenkWAJ5G2EGKgAHRG2QDcKqwfW5XXZ2dDwWVPO3Q1bf83RHsMWk7C-cS8mXlUicR3L6l_faZRAH5TDO15hM0ZCZgYjC504PzOS8qrvJ4sLUCQ/s400/BADIR.jpg" width="400" /></a></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEilRCr5PrNjm8Edfi88fUPiicEBceKWjclgeisqm-DhcdPXhQ15cqCSLhy2772Qxo9aQA5AhqhbvrMDzrvwGS7F-tYDWCoViv9X04oqsZQ7gGhvHoXYZSicop95XP_AZYyOtR2XmxB9oDo/s1600/pic4.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="62" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEilRCr5PrNjm8Edfi88fUPiicEBceKWjclgeisqm-DhcdPXhQ15cqCSLhy2772Qxo9aQA5AhqhbvrMDzrvwGS7F-tYDWCoViv9X04oqsZQ7gGhvHoXYZSicop95XP_AZYyOtR2XmxB9oDo/s400/pic4.png" width="400" /></a></div>
Может быть, где-то в параллельной вселенной, все так и происходит, как в учебниках, на практике же процесс не всегда линейный. По методологии мы начинаем с формулировки вопроса, на который мы хотим ответить, выполняя аналитические процедуры. Для этого мы запрашиваем данные, которые по нашему мнению необходимы для ответа на данный вопрос. Далее делаем некий разведочный анализ. Т.е. убеждаемся в полноте, качестве и достоверности данных, а также в том, что их достаточно для ответа на наш вопрос. Но иногда мы не можем четко сформулировать наш вопрос. Поэтому мы начинаем с данных, делаем предварительный анализ, формулируем вопрос, а затем снова запрашиваем данные, уже для ответа на сформулированный вопрос. Иногда во время разведочного анализа мы можем выявить любопытные закономерности, которые порождают дополнительные вопросы. Для ответа на которые, мы снова запрашиваем данные. После разведочного анализа мы переходим непосредственно к анализу данных и интерпретации результатов. Т.е. формулировке выводов по результатам анализа данных. Тут мы можем выявить интересные нам закономерности и задаться вопросом - а не характерны ли они для других периодов/регионов/товаров/услуг/людей и т.д.? И мы возвращаемся к формулировке вопроса и повторяем цикл. Если же мы удовлетворились выводами и новых вопросов не возникло - мы коммуницируем о наших результатах заинтересованным сторонам и предоставляем рекомендации. На основании наших наблюдений и рекомендаций руководство принимает решение. <!--[if gte mso 9]><xml>
<o:OfficeDocumentSettings>
<o:AllowPNG/>
</o:OfficeDocumentSettings>
</xml><![endif]--><br />
<!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>RU</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:EnableOpenTypeKerning/>
<w:DontFlipMirrorIndents/>
<w:OverrideTableStyleHps/>
</w:Compatibility>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="false"
DefSemiHidden="false" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="371">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="header"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footer"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of figures"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope return"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="line number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="page number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of authorities"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="macro"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="toa heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Closing"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Message Header"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Salutation"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Date"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Note Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Block Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Hyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="FollowedHyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Document Map"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Plain Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="E-mail Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Top of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Bottom of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal (Web)"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Acronym"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Cite"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Code"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Definition"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Keyboard"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Preformatted"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Sample"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Typewriter"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Variable"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Table"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation subject"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="No List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Contemporary"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Elegant"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Professional"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Balloon Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Theme"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" QFormat="true"
Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" QFormat="true"
Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" QFormat="true"
Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" QFormat="true"
Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" QFormat="true"
Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" QFormat="true"
Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="41" Name="Plain Table 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="42" Name="Plain Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="43" Name="Plain Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="44" Name="Plain Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="45" Name="Plain Table 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="40" Name="Grid Table Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="Grid Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="Grid Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="Grid Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="List Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="List Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="List Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 6"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Table Normal";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:8.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:107%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri",sans-serif;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-fareast-language:EN-US;}
</style>
<![endif]--><span style="font-family: "calibri" , sans-serif; font-size: 11.0pt; line-height: 107%;"></span> <br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh76he1lo4a0yFivEWBaseNRkH6KMJueVaqADjWYySSvkve6ifuhU1V8g6LuT8EvjVAmMgGLXYZgGIDKC4MT-ErZcOzmgr1FCH_5s6WGSLbY0OZYNMwTITnkuAdKg0L4Ih25VpmRz6Pn0U/s1600/pic5.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="231" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh76he1lo4a0yFivEWBaseNRkH6KMJueVaqADjWYySSvkve6ifuhU1V8g6LuT8EvjVAmMgGLXYZgGIDKC4MT-ErZcOzmgr1FCH_5s6WGSLbY0OZYNMwTITnkuAdKg0L4Ih25VpmRz6Pn0U/s400/pic5.png" width="400" /></a></div>
Все очень похоже на обычный аудиторский цикл, только с более широким
арсеналом аналитики. И некоторые части процесса могут быть
итерационными. Это очень важно понимать, когда у нас нет прямого доступа
ко всем данным или анализ зависит от выделенного аналитика.<br />
Итак, почти готово. У нас есть цель, понимание, кто будет делать, что, как и чем. Нужно удостовериться, что в процессе реализации мы двигаемся в нужном направлении и достигаем поставленных целей. Т.е. определить, как мы будем измерять наши результаты. В чем именно измерять зависит от поставленных целей. Это может быть соотношение понесенных затрат к приобретенным выгодам, ключевые показатели эффективности или ключевые показатели риска, снижение штрафов, повышение производительности труда и т.д. Главное, чтобы показатель не был абстрактным. Должна быть шакала измерения и целевое значение, которое мы хотим достичь и с которым будем сравнивать наши реальные результаты. Ну и он был понятен всем заинтересованным сторонам.<br />
Если все еще гложут сомнения об эффективности и результативности намеченной программы – можно провести пилот. Он не должен быть большим. Должен покрывать легко достижимые задачи. Если цель автоматизация аналитических процедур, то покрывать те задачи, которые легко поддаются автоматизации. Основная цель пилота – быстро попробовать и, если необходимо, внести изменения с учетом полученного опыта. <br />
И напоследок еще один крайне важный шаг. После того, как мы сформировали программу внедрения аналитики, необходимо синхронизировать свое понимание со стейкхолдерами и заручится их поддержкой. Наилучший способ это сделать – отразить программу внедрения аналитики в стратегии развития функции внутреннего аудита и представить ее аудиторскому комитету и другим заинтересованным сторонам. После получения одобрения и начала реализации программы необходимо также организовать периодическую отчетность о ходе и результатах внедрения.<br />
Резюмируя, еще раз хочу подчеркнуть, что внедрение аналитики - это не просто "купи и используй". Руководителю внутреннего аудита нужно проделать большую работу по разработке программы внедрения аналитики и ответить на множество вопросов, порой достаточно сложных вопросов. Для этого придется вовлечь большое количество участников. С руководством - определить направления и приоритетность задач, которые необходимо усилить аналитикой. С ИТ - обсудить вопросы доступа к данным, а также попросить помощи в формулировании требований по интеграции выбираемого решения с существующими системами. С кадрами - вопросы найма и развития персонала под реализацию программы. Все это воспринимается громоздким и сложным, но если все сделать правильно, выгоды превысят затраты. Дорогу осилит идущий. Ну а для тех, кто не готов эволюционировать - всегда остаются оправдания в виде "некачественных данных", "боязни инвестировать" и проверенные временем технологии "классического" подхода давностью в четверть века.<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhnEha28OwAPEsqkuv5bMtf_TUSWNVH0nRDNKtc7Wx6Sf0JwJj1zHbKW5OFXUXjf2cUoD_k4ta3zD3MAV1Ab-XEwPxxT-YGTt6q-yup_eHG0HVPOPIPRie57CMdsMJgKDjbXyaqX1o-0aI/s1600/pic6.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhnEha28OwAPEsqkuv5bMtf_TUSWNVH0nRDNKtc7Wx6Sf0JwJj1zHbKW5OFXUXjf2cUoD_k4ta3zD3MAV1Ab-XEwPxxT-YGTt6q-yup_eHG0HVPOPIPRie57CMdsMJgKDjbXyaqX1o-0aI/s400/pic6.png" width="360" /></a></div>
<br /></div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-45566036710595420592016-11-23T12:40:00.000+02:002016-12-11T12:29:36.537+02:00Внедрение "продвинутой" аналитики для нужд внутреннего аудита. Часть 2.<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<!--[if gte mso 9]><xml>
<o:OfficeDocumentSettings>
<o:AllowPNG/>
</o:OfficeDocumentSettings>
</xml><![endif]--><br />
<!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>RU</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:EnableOpenTypeKerning/>
<w:DontFlipMirrorIndents/>
<w:OverrideTableStyleHps/>
</w:Compatibility>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="false"
DefSemiHidden="false" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="371">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="header"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footer"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="index heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of figures"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="envelope return"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="footnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="line number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="page number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote reference"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="endnote text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="table of authorities"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="macro"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="toa heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Bullet 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Number 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Closing"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="List Continue 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Message Header"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Salutation"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Date"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text First Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Note Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Body Text Indent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Block Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Hyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="FollowedHyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Document Map"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Plain Text"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="E-mail Signature"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Top of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Bottom of Form"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal (Web)"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Acronym"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Address"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Cite"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Code"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Definition"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Keyboard"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Preformatted"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Sample"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Typewriter"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="HTML Variable"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Normal Table"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="annotation subject"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="No List"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Outline List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Simple 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Classic 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Colorful 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Columns 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Grid 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 4"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 5"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 6"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 7"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table List 8"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table 3D effects 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Contemporary"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Elegant"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Professional"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Subtle 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 2"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Web 3"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Balloon Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" UnhideWhenUsed="true"
Name="Table Theme"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" SemiHidden="true" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" QFormat="true"
Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" QFormat="true"
Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" QFormat="true"
Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" QFormat="true"
Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" QFormat="true"
Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" QFormat="true"
Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" SemiHidden="true"
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="41" Name="Plain Table 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="42" Name="Plain Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="43" Name="Plain Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="44" Name="Plain Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="45" Name="Plain Table 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="40" Name="Grid Table Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="Grid Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="Grid Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="Grid Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="Grid Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="Grid Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="Grid Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="Grid Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="Grid Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="Grid Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46" Name="List Table 1 Light"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51" Name="List Table 6 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52" Name="List Table 7 Colorful"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="46"
Name="List Table 1 Light Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="47" Name="List Table 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="48" Name="List Table 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="49" Name="List Table 4 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="50" Name="List Table 5 Dark Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="51"
Name="List Table 6 Colorful Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="52"
Name="List Table 7 Colorful Accent 6"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Table Normal";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:8.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:107%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri",sans-serif;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-fareast-language:EN-US;}
</style>
<![endif]-->
<br />
<div class="MsoNormal">
После того, как мы <a href="http://notesonthecuff.blogspot.com/2016/11/1.html" target="_blank">разобрались</a> с целями внедрения аналитики,
следующий важный и, пожалуй, самый труднореализуемый шаг: для каждой из
выбранных целей определить набор необходимых навыков и модель сорсинга. Для
этого нужно ответить для себя на ряд вопросов:</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span>Как много аудитов будет покрываться
аналитическими процедурами? Большинство или малая часть? По всем направлениям
или каким-то конкретным?</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span>Объем транзакций, которые нужно обрабатывать
большой или нет?</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span lang="EN-US" style="font-family: "symbol"; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span>Размер аудиторской команды<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">?</span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span>Фокус аналитическими процедур больше направлен
на рутинные операции или требует продвинутой аналитики?</div>
<div class="MsoNormal">
Моделей есть четыре, но это не значит, что выбрать нужно
только одну и неукоснительно ей следовать. Для разных целей это может быть
комбинация из моделей или они могут использоваться на разных этапах реализации
нашей программы по внедрению аналитики. Две модели предусматривают наличие
специалистов внутри функции внутреннего аудита – децентрализованную и централизованную.
Третья модель предлагает использовать специалистов по аналитике данных вне
внутреннего аудита, но внутри компании.<span style="mso-spacerun: yes;">
</span>Последняя модель – это пылко рекомендуемый консультантами аутсорсинг. Рассмотрим
каждую модель поближе – в каком случае их более рационально использовать, чем
их преимущества и какие у них слабые места. </div>
<div class="MsoNormal">
Начнём с внутренней децентрализованной.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Модель предполагает наличие навыков аналитики
данных у всех членов аудиторской команды. Ее наиболее целесообразно
использовать при следующих условиях:</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;">
<span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span>Аудиторская команда небольшая.</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;">
<span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span>Аналитика данных используется в большинстве
аудиторских проверок.</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;">
<span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span>Цели аналитики в основном направлены на рутинные
операции.</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;">
<span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span>В компании большой объем транзакций и стабильные
устоявшиеся наборы данных.</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;">
<span style="font-family: "symbol"; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span>Доступ к инструментарию есть у всех членов
аудиторской команды.</div>
<div class="MsoNormal">
Преимуществами данной модели являются естественная
интеграция аналитики данных в аудиторские процессы, отсутствие необходимости
найма дополнительного персонала, а также отсутствие зависимости выполнения
аналитических процедур от конкретных сотрудников.</div>
<div class="MsoNormal">
Наряду с указанными преимуществами модель обладает рядом
недостатков. Например, необходимостью раскошелиться на дополнительное обучение
сотрудников. При этом, чем больше команды, тем больше нужно времени и
инвестиций. Для больших команд модель реализуется достаточно сложно. Кроме
того, новые требования к навыкам и необходимость изменений, как правило, вызывают
страх и сопротивление команды на борьбу с которыми понадобятся дополнительные
усилия.</div>
<div class="MsoNormal">
Так же следует учесть, что обучение занимает определенное
время, а практический опыт растет еще медленнее, следует настроиться на то, что
внедрение модели займет существенное время. </div>
<div class="MsoNormal">
Следующая модель – внутренняя централизованная. Она
предполагает сосредоточение экспертизы и технологий внутри выделенной команды в
функции внутреннего аудита. При этом команда на ряду с навыками стандартных
аналитических процедур обладает так же навыками «продвинутой» аналитики. Модель
наиболее целесообразно использовать для больших аудиторских команд и в случае
необходимости использования «продвинутой аналитики». </div>
<div class="MsoNormal">
Плюс данной модели в наличии собственной экспертизы
«продвинутой» аналитики. Но за это придется расплачиваться дополнительными
тренингами и, возможно, наймом дополнительного персонала. При этом следует
помнить, что компетенцией обладают далеко не все члены аудиторской команды и центр
компетенций – ресурс ограниченный.<span style="mso-spacerun: yes;">
</span>Поэтому придется тщательно планировать вовлечение аналитиков в тот или
иной аудиторский проект. Найти специалиста в области аудита и «продвинутой»
аналитики крайне трудно. Скорее всего у команды аналитиков будет недостаток
аудиторского опыта. Это также потребует дополнительных затрат на взаимодействие
аудиторской и аналитической команд.</div>
<div class="MsoNormal">
Третья модель предусматривает использование существующего в
компании центра экспертизы аналитики данных вне функции внутреннего аудита. На
практике это может быть подразделение бизнес-аналитики, работающее с внедренным
в компании <span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;">BI</span>-решением.
Использование данной модели целесообразно, если предполагается небольшое
количество аудитов, требующих аналитики данных. Ну, и, разумеется, если в
компании есть подразделение бизнес-аналитики или что-то аналогичное.</div>
<div class="MsoNormal">
Данная модель хороша, если мы хотим поэкспериментировать с
использованием аналитики и получить «быстрые победы», поскольку центр уже
существует. Нанимать и обучать никого не нужно. </div>
<div class="MsoNormal">
К сожалению, на практике использование данной модели не
выглядит так прекрасно, как кажется. Подразделение имеет собственные цели и
задачи и обеспечить необходимые приоритеты для задач внутреннего аудита
достаточно сложно. Появляется зависимость от работы внешнего подразделения. К
тому же, сотрудники данного подразделения, хотя и обладают навыками аналитики,
но не обладают аудиторской экспертизой. Поэтому необходимо выделять
дополнительное время и ресурсы на совместную работу с аналитиками. Все
перечисленные факторы делают интеграцию аналитики в аудиторские процессы
довольно затруднительными. Данную модель лучше всего использовать в самом
начале для «пощупать», «понять», «определиться», а затем рассмотреть другие
возможные варианты.</div>
<div class="MsoNormal">
Последняя модель - это когда ресурсы, экспертиза и
технологии предоставляются третьей стороной. Т.е. аутсорсинг. Использование
аутсорсинга уместно при малом количестве аудитов, требующих аналитики данных.
При этом, команда внутреннего аудита и экспертиза аналитики данных – небольшие.
Использование аутсорсинга также уместно при проведении каких-либо
специализированных проверок, опять же, требующих аналитики данных. Например,
расследование мошенничества.</div>
<div class="MsoNormal">
Преимуществом использования аутсорсинга являются доступность
необходимой экспертизы, отсутствие необходимости заниматься вопросами ресурсов
и технологий внутри функции и возможность показать «быстрые победы». </div>
<div class="MsoNormal">
Но далеко не всегда мы готовы дать доступ третьей стороны к
«чувствительным» данным компании. Использование аутсорсинга на постоянной
основе – удовольствие достаточно дорогостоящее и никак не развивает собственную
экспертизу. Если отказаться от него по той или иной причине – придется начинать
все с нуля.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhmQMaB_qLS-49bTiYtewzsM0rLabeserS68DXGyvW77iuIYu3nyvnxLvchqxTLDdtJ9FYhL9Xj29w_gYWEYpuYC0rfkepWwGyOaMGc3jGRTHAWB3VGwhpHKWgbY0lPjexgLeUp_ekMvTw/s1600/pic3.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhmQMaB_qLS-49bTiYtewzsM0rLabeserS68DXGyvW77iuIYu3nyvnxLvchqxTLDdtJ9FYhL9Xj29w_gYWEYpuYC0rfkepWwGyOaMGc3jGRTHAWB3VGwhpHKWgbY0lPjexgLeUp_ekMvTw/s400/pic3.png" width="360" /></a></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Третий шаг – выбор необходимого программного обеспечения с
учетом наших целей и модели сорсинга. Тут необходимо учесть множество факторов
как общих, рассматриваемых при выборе любого программного обеспечения, так и специфических.
Среди общих нужно учесть такие критерии как доступность поддержки на случай,
когда с программным обеспечением что-то пойдет не так или понадобится
консультация. Нужно оценить во сколько обойдется приобретение и внедрение
выбранного решения, а также сколько будет стоить его содержание. Оценить
возможности интеграции с используемыми в компании информационными системами.
Оценить наличие и доступность обучения по работе с выбранным решением. Учесть
возможности масштабируемости решения на перспективу. Продумать и оценить
моменты организации работы с данными. На этом моменте остановлюсь подробнее.</div>
<div class="MsoNormal">
В первую очередь, нужно оценить наличие необходимых для
аналитики данных. В каких системах они есть, как мы организуем туда доступ,
насколько качественные эти данные и в каком формате они нам необходимы. Далее
нужно определить, как мы с ними будем работать – собирать в централизованное
хранилище, использовать корпоративное хранилище данных, брать из систем
напрямую и т.д. Если собирать – то где, как и сколько хранить? А также
обеспечить соблюдение всех корпоративных и регуляторных требований по
обеспечению информационной безопасности и защиты персональных данных.</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
Добавляем к
выше перечисленному специфические требования исходя из поставленных целей.
Должна ли система быть способной эффективно обрабатывать большие объемы данных?
Каким спектром аналитических и статистических функций и процедур она должна
располагать? Должна ли обладать функционалом автоматического выполнения
определенных процедур и формирования отчетности с заданной периодичностью? Есть
ли в системе функционал логирования выполняемых с данными процедур? Есть ли
возможность с минимальными усилиями внести изменения в выполненный набор
процедур (например, повторить тот же набор с другими данными) и запустить
автоматический повторный анализ?</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
Про виды программного обеспечения и его особенности я уже делал большой <a href="http://notesonthecuff.blogspot.com/2016/04/2.html" target="_blank">пост</a> - повторяться не буду. </div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
Так что пока все. Впереди последняя часть - <a href="http://notesonthecuff.blogspot.com/2016/11/3.html" target="_blank">процесс и финальные штрихи</a>.</div>
</div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-79003821307089285072016-11-22T18:08:00.000+02:002016-12-11T12:28:45.811+02:00Внедрение "продвинутой" аналитики для нужд внутреннего аудита. Часть 1.<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Тема недостаточного использования аналитики данных внутренним аудитом активно продвигается в исследованиях различных консультантов последние лет восемь. При этом, согласно тем же исследованиям, растет только процент руководителей внутреннего аудита, понимающих необходимость усиления экспертизы аналитики данных. Прирост же компаний, которые усилили за этот период экспертизу, если и есть, то гомеопатический. Является ли аналитика данных чем-то новым и трудно постижимым? Нет. Другие функции активно эксплуатируют и развивают использование аналитики. Является ли она новой для внутреннего аудита? Методологические основы аналитики данных были заложены еще в конце 80-х прошлого века. Тогда же появилась концепция непрерывного аудита (continuous auditing) и первое специализированное программное обеспечение. Но тогда на пути прогресса стоял аналоговый формат информации – все в основном было в бумажном виде. Сейчас такой проблемы нет. Может аналитика, вопреки мнению консультантов, не является полезной? Аналитика, безусловно, не является решением всех жизненных проблем, но имеет огромный потенциал. Доказательством тому служат впечатляющие результаты использования аналитики другими функциями. Что же такое аналитика данных и почему же проваливаются попытки ее внедрения в функции внутреннего аудита?<br />
Начнем с определений.<br />
<blockquote class="tr_bq">
Аналитика данных определяется как процесс проверки, очистки, преобразования и моделирования данных с целью выделения полезной информации, предложения выводов и поддержки принятия решений. </blockquote>
Для понятия «продвинутая аналитика» нет четкого определения, так как это субъективный термин, придуманный консультантами. Под ним подразумеваются подходы выходящие за пределы «классической» аналитики, используемой аудиторами т.е. агрегирования, фильтрации, сортировки и объединения данных. Что является венцом «продвинутой» аналитики? Мнения у консультантов также разнятся. Например, компания PWC в одном исследовании называет пять уровней зрелости аналитики данных и наивысшим уровнем считает непрерывный аудит, а в другом своем исследовании дорисовывает шестой уровень в виде предсказательной аналитики. Ну да не будем погружаться в фантазии консультантов, а остановимся на том, что существует множество методов, более продвинутых, чем распространённый сейчас (и неизменный уже лет 25) «классический» подход.<br />
Теперь о причинах отсутствия прогресса. Согласно исследованиям различных консалтинговых компаний наиболее распространёнными трудностями при внедрении аналитики руководители внутреннего аудита называют:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Отсутствие экспертизы</li>
<li>Низкое качество данных</li>
<li>Трудности в выборе программного обеспечения</li>
<li>Боязнь инвестировать во внедрение аналитических систем</li>
</ul>
Если внимательно посмотреть на указанные причины, то корневой из них является только «отсутствие экспертизы». «Низкое качество данных» говорит об отсутствии навыков работать с имеющимися данными (возможно плохо структурированными или неструктурированными, сильно распределенными в системе или большего, чем умеют обрабатывать аудиторы, объема). Последние две «трудности выбора ПО» и «боязнь инвестировать» говорят скорее об отсутствии четкого понимания что именно ожидается от внедрения аналитики и каковы цели. И это, на мой взгляд, является одной из самых главных причин. К ней я бы еще добавил завышенные ожидания от технологий и представление, что для внедрения нужно лишь купить соответствующее программное обеспечение и отправить сотрудников на тренинг по его использованию.<br />
В основном, такая ситуация складывается из-за отсутствия опыта. Также «помогают» консультанты, которые рекомендуют просто «взять и начать использовать аналитику данных». <br />
Пример из жизни. Руководство компании приглашает консультантов оценить эффективность функции внутреннего аудита и предложить рекомендации по ее повышению. При оценке функции внутреннего аудита консультанты оценивают и зрелость процесса аналитики данных. При этом используется классическая пятиуровневая модель зрелости процессов. Первый уровень зрелости процесса – это процесс в зачаточном состоянии, пятый – идеальный оптимизированный процесс. При презентации результатов руководство слышит от консультантов следующее: «…Помимо прочего, мы также хотим отметить достаточно низкий уровень использования аналитики данных на уровне 1.5 из 5 возможных. Мы рекомендуем повысить уровень использования аналитики. Это существенно повысит результативность функции, охват аудита и скорость его проведения».<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEir84Cr10kQ6sXAlfJlEyohSu7TV-wi5ok5hTayjF-C4jf2fN0BIswwQW1It82fzjYuauANIfw7NMIydxrtAphrduWT-vp2qpErDlltDHoZPDq2Fs1xMiwo2gcrU4bn4wtITqTEMpzIIOw/s1600/pic1.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="82" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEir84Cr10kQ6sXAlfJlEyohSu7TV-wi5ok5hTayjF-C4jf2fN0BIswwQW1It82fzjYuauANIfw7NMIydxrtAphrduWT-vp2qpErDlltDHoZPDq2Fs1xMiwo2gcrU4bn4wtITqTEMpzIIOw/s400/pic1.png" width="400" /></a></div>
<br />
<div>
<div style="text-align: left;">
Тот же подход в обобщенном виде используется и в исследованиях. При этом, консультанты «забывают» упомянуть несколько нюансов. Например, при представлении результатов оценки конкретной функции, показать средний и лучший показатели по отрасли. Которые обычно достаточно далеко от заветного пятого уровня. Забывают иногда также упомянуть, что переход с одного уровня на другой занимает определенное время и рост усилий и затрат с повышением уровня не линейный, а растет по экспоненте. И для конкретной компании возможно не целесообразно достигать пятого уровня зрелости, а целевое состояние (с учетом текущих и обозримых потребностей компании) должно быть ниже.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjoUKlfGzggT7UqQ0dBK2zYToqsybArtAxQdELk1juzvGsQ55BlR9HLM1bxrScouWbDz3JN_ww2RSU-HWRixsUc_gjMLpdv_KbqaNiQs92ovMfwsCd90Tc1Ko-cm_o4a5ZbV5rnGyXHwN4/s1600/pic2.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="230" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjoUKlfGzggT7UqQ0dBK2zYToqsybArtAxQdELk1juzvGsQ55BlR9HLM1bxrScouWbDz3JN_ww2RSU-HWRixsUc_gjMLpdv_KbqaNiQs92ovMfwsCd90Tc1Ko-cm_o4a5ZbV5rnGyXHwN4/s400/pic2.png" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: left;">
В реальности же, внедрение аналитики данных – это не покупка программного продукта и тренинга для сотрудников, а реализация целой программы действий. Первое – определить цель, что конкретно мы хотим получить в результате. Далее, исходя из поставленной цели нужно:</div>
<ul style="text-align: left;">
<li>Оценить навыки, необходимые команде для достижения цели</li>
<li>Выбрать соответствующие технологии и программное обеспечение</li>
<li>Продумать нюансы организации процесса (доступ, безопасность, документирование, управление изменениями и т.д.)</li>
<li>Определиться с методом оценки результата реализации программы</li>
<li>Провести пилот (опционально)</li>
</ul>
</div>
<div style="text-align: left;">
Давайте рассмотрим каждый пункт подробнее.<br />
Итак, первое и самое главное – постановка цели. Необходимо четко определить, что мы хотим получить в результате. И, если целей несколько, установить приоритеты. Например, в первую очередь мы хотим сосредоточится на рисках. Если да – то на выявлении новых или на более глубоком понимании существующих и для каких целей? Например, повысить эффективность внутреннего контроля. Или уделить больше внимания противодействию мошенничеству. А может быть больше сосредоточится на обеспечении регуляторных/нормативных/договорных требований?<br />
Другой пример, когда нас устраивает наша работа с рисками и мы хотим сосредоточится на производительности компании. Это может быть повышение продаж, сокращение затрат, повышение эффективности процессов и т.д.<br />
Еще один набор целей лежит в области эффективности работы самой функции аудита и будет полезен как при фокусе на риски так и на производительность. Первый пример, повысить навыки визуализации данных. С одной стороны, этот навык упрощает понимание данных, с другой, повышает качество коммуникации с руководством и акционерами. Другой пример, у нас проблема с получением данных и их качеством. В большинстве случаев обе эти проблемы обусловлены отсутствием навыков по извлечению данных из различных источников и преобразованию в необходимый вид / формат для дальнейшей обработки. Еще один пример, нам необходимо собирать и обрабатывать большое количество данных и мы хотим повысить наши навыки в этом направлении. </div>
<div style="text-align: left;">
При этом, цель должна быть <a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/SMART" target="_blank">SMART</a>, т.е. конкретной, измеримой, достижимой, релевантной и определенная по времени. Это даст как минимум 50% успеха.<br />
В результате мы получаем желаемую цель или набор целей. Если их несколько, и мы не можем реализовывать все цели одновременно (так и есть в большинстве случаев) – нужно определить их приоритетность. <br />
Исходя из целей мы определяем какого вида данные нам понадобится обрабатывать. Например, мы больше работаем с случившимися событиями и нас интересуют исторические данные. Или мы фокусируемся на том, что происходит сейчас, и обработке данных в реальном времени. А может быть нас интересуют события будущих периодов и нам нужна предсказательная аналитика.<br />
Все это повлияет на определение необходимых навыков и выборе технологий и программного обеспечения.</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
В следующий раз пройдемся по<a href="http://notesonthecuff.blogspot.com/2016/11/2.html" target="_blank"> подбору персонала и выборе модели сорсинга, а также по выбору программного обеспечения и технологий</a>.</div>
</div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-12677225345345897612016-11-21T12:19:00.000+02:002016-11-21T12:19:28.317+02:00Впечатления от конференции «Внутренний контроль и аудит в корпоративном секторе»<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Был в пятницу на конференции от Vlasconverence. Краткое субъективное впечатление.<br /><h4 style="text-align: left;">
Организация.</h4>
Упомянутый в программе 1-й номер конференции значит всего лишь первый номер под данным брендом. У самих же организаторов за плечами множество подобных конференций. Поэтому все прошло отлично без всяких накладок. Аудитория была не очень многочисленной, но зато очень активной. Выступления постоянно перетекали в активные дискуссии. В целом - очень позитивное впечатление.<br /><h4 style="text-align: left;">
Тематика и тенденции.</h4>
Выступления в подавляющем большинстве были посвящены двум темам – борьба с мошенничеством и организация внутреннего контроля. <br />По борьбе с мошенничеством выступления были достаточно типичными без откровений. Тем не менее, было интересно послушать конкретные примеры и дискуссию на тему кто как в таких ситуациях поступает.<br />По внутреннему контролю обнаружились пару интересных тенденций. Во-первых, о важности внутреннего контроля начали говорить не руководители внутреннего аудита и контроля, а финансовые директора. Причем не только компаний с западным капиталом, у которых «понимание» было опущено сверху в рамках корпоративной стратегии. Но и отечественных, которые сами пришли к пониманию, что внутренний контроль – не модная игрушка, а реальная необходимость для бизнеса. Хотя эффективность внутреннего контроля финансовые директора пока оценивают на интуитивном уровне – никто из докладчиков экономический эффект от внедрения внутреннего контроля не считал. Но главное, что пришло понимание. Остальное придет со временем и опытом. Во-вторых, отечественные компании, которые сами пришли к необходимости контроля, начали уходить от качественной оценки рисков и применять более прогрессивные методы.<br />Еще один тренд, который меня удивил, в программе конференции не значился. Во время доклада представителя «большой четверки» о трендах и реалиях в форенсик-услугах, один из делегатов задал вопрос о том «почему ваша компания отказала нам в сервисе, когда он так был нужен?». Делегат не раскрывал деталей и все время пытался перевести разговор в эмоциональную плоскость. Приглашенный модератор блока, которая выполняла эту функцию впервые, видимо от отсутствия опыта, вместо того, чтобы вернуть дискуссию в конструктивное русло, плеснула масла в огонь фразой «у меня тоже много претензий к «большой четверке»». Часть аудитории восприняла это как команду к действию и на консультанта посыпался шквал претензий, причем ко всей «четверке» и по широкому спектру сервисов. Суть можно свести к «неоправданно дорогие, безальтернативно навязанные, некачественно работающие». Если первые два фактора – это присущая специфика «четверки», но недовольство качеством… Прецеденты с качеством бывали у «четверки» всегда – они тоже люди с правом на ошибку. Но они никогда не носили массовый характер и я никогда не видел раньше на конференциях такой реакции. Возможно, партнерам четверки нужно взять это на заметку.<br />Я также участвовал в качестве докладчика и решил продолжить развивать тематику повышения эффективности функции внутреннего аудита усилением экспертизы аналитики данных. Рассказывал о том, почему внедрение аналитики бывает неуспешным и как с этим бороться. В ближайшее время причешу материалы в виде развернутого текста и выложу на блоге.</div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-81111990568522531072016-07-27T10:55:00.001+03:002016-07-27T10:55:25.893+03:00Внутренний аудит: шаг вперед и два назад<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div>
<blockquote class="tr_bq">
<!--[if gte mso 9]><xml>
<o:OfficeDocumentSettings>
<o:AllowPNG/>
</o:OfficeDocumentSettings>
</xml><![endif]-->- Почему аудиторы перешли дорогу?<br />
- Потому, что они делали это в прошлом году.<br />
Народный юмор.</blockquote>
<br />
Наткнулся в сети на очередное <a href="http://www2.deloitte.com/global/en/pages/audit/solutions/global-chief-audit-executive-survey.html" target="_blank">глобальное исследование о внутреннем аудите</a> на основе опросов глав функций внутреннего аудита от Deloitte. Стало любопытно куда глобально продвинулся внутренний аудит за год и какие есть новые и любопытные тенденции. <br />
Из основных наблюдений складывается следующая картина:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li>Большинство руководителей внутреннего аудита осознают необходимость изменений</li>
<li>Внутреннему аудиту нужно больше влияния</li>
<li>Нужно решать вопросы с недостатком навыков и знаний</li>
<li>Использование аналитики – это отличная возможность улучшить функцию</li>
<li>Нужно улучшать риск-менеджмент</li>
<li>Неизменные бюджеты создают дополнительные трудности</li>
</ul>
</div>
Короче трудности есть, но мы их понимаем и в перспективе 3-5 лет все поправим… <br />
Стоп. Доктор, мне кажется, это дежавю у меня уже было?!? Это же наблюдения прошлого года! И позапрошлого… Если порыться в архивах предыдущих исследований, можно обнаружить, что из года в год практически ничего не меняется. За исключением одной детали. Удовлетворенность функцией медленно но уверенно падает из года в год. Лет 5 назад более 70% стейкхолдеров были довольны результатами работы внутреннего аудита. Сейчас эта цифра гораздо меньше. Потому что ожидания к внутреннему аудиту меняются, а внутренний аудит – почему-то нет. И, как логичное и ожидаемое последствие, меняется восприятие его полезности.<br />
Кстати об этом, первое наблюдение. <b><i>Только 28% руководителей внутреннего аудита верят, что у них достаточное влияние в организации</i></b>. Это, безусловно, крайне неприятное чувство, когда то, что ты делаешь, ничего не меняет. Но почему так происходит? В качестве наглядного примера история о восприятии внутреннего аудита акционерами. Звонит недавно рекрутер. Говорит, что акционеры некоторой компании ищут человека, в задачи которого бы входила оценка деятельности компании, выявление проблем и помощь в их устранении. Т.е., уточняю я, им нужен внутренний аудитор? И с удивлением слышу – нет. Понимаю, что мы с собеседником вкладываем разное понимание в термин «внутренний аудит». Прошу рекрутера описать его понимание, и почему в внутренний аудит не подходит для данной позиции? В ответ слышу, что внутренний аудит, это функция, которая выявляет риски и информирует о них акционеров и менеджмент. Информирует о наличии и считает свою миссию выполненной. А что делать с этими рисками – проблема акционеров и менеджмента. И им нужен кто-то, кто еще и предлагал решения и продвигал их реализацию. Определение меня откровенно удивляет, поскольку я всегда считал, что к акционерам нужно идти не с выявленными проблемами. Точнее не только с ними, но и с согласованным с менеджментом планом действий «как» и «когда» это будет устранятся. Да и на этом миссия не заканчивается. Нужно убедится, что план реализовывается своевременно. Если нет – где-то подтолкнуть, где-то договориться, где-то проконсультировать если нужно. И по завершению убедиться, что риски действительно устранили и, опять же, сообщить об этом акционерам. Вроде очевидные вещи, но другое восприятие взялось ведь не больной фантазии. Значит кто-то делает по-другому. Причем настолько часто, что это превратилось в восприятие функции вообще. Акционеры вместо предложения решений проблем слышат только о «существовании рисков». И такую функцию никто не воспринимает полезной. Странное совпадение, не правда ли?<br />
<i><b>Более половины (57%) респондентов не уверены, что их команды располагают нужными навыками и знаниями для выполнения задач в соответствии с текущими потребностями акционеров</b></i>. Судя по формулировке, респонденты понимают текущие потребности и даже предполагают какие навыки и знания необходимы для выполнения задач, связанных с этими потребностями. В таком случае, что мешает составить матрицу необходимых навыков и проводить оценку команды на периодической основе? Она и даст ту самую уверенность. И если это уверенность, что навыков действительно не хватает – это повод менять программу развития команды, чтобы такие навыки появились. Если навыки нужны срочно и времени обучать нет или они нужны только для выполнения одного проекта и в дальнейшем не понадобятся – есть опция взять на аутстаф специалистов с нужными навыками. Возможно тогда можно будет делать что-то более полезное для акционеров. Сразу поднимем показатели влияния.<br />
Про <i><b>альтернативную ресурсную модель</b></i>, увеличение использования которой ожидают около трети руководителей внутреннего аудита особо комментировать не буду. Понятно, что для консультантов это важное наблюдение, поскольку это – их продажи. Но в этом нет ничего плохого. Даже наоборот - это положительное наблюдение. Я сам привлекал ресурсы консультантов с уникальными знаниями, которые были нужны на разовых проектах и не было смысла обучать свою команду, поскольку эти знания могли быть не востребованы в ближайшие годы. Или наоборот, привлечь сторонние ресурсы на выполнение рутинных операций, вроде тестирования контролей, и сосредоточить усилия команды на интересных проектах, имеющих первостепенную важность для акционеров. Есть еще программа ротации с бизнесом. Но, к сожалению, на практике мне не доводилось сталкиваться с ее эффективным функционированием, выходящим за рамки рекламных деклараций. Поэтому я пока отношу программы ротации к мифических существам из корпоративных легенд консультантов.<br />
Несмотря на тотальное понимание руководителями <b><i>фантастических перспектив использования аналитики</i></b>, уровень ее использования для 66% (из тех кто вообще использует) остается очень низким – на уровне эпизодического использования excel. Основными препятствиями респонденты считают отсутствие необходимых навыков у команды и низкое качество данных. На мой взгляд, главное препятствие – низкое желание руководителей меняться. Отсутствие навыков исправляется наймом или обучением. Что касается низкого качества данных – тут может быть два варианта или их комбинация. Возможно качество данных «низкое» потому, что аудиторы не умеют такие данные обрабатывать. Тогда мы решаем проблему путем приобретения навыков обработки данных. Если бизнесу достаточно данных для принятия решений и данные «низкого качества» только для нужд аудита – скорее всего это именно тот случай. Второй, более редкий вариант – когда данные в компании действительно низкого качества. Признак – жалобы на недостаток данных со стороны бизнеса. Тогда нужно смотреть на процессы, которые эти данные собирают, используют или создают. Плюс подходы компании к управлению данными – сбор, верификация, хранение, обеспечение целостности и т.д. Исправив такую проблему можно убить сразу много зайцев – принести пользу бизнесу, улучшить восприятие полезности, обеспечить себя качественными данными. В общем, не буду повторять <a href="http://notesonthecuff.blogspot.com/2016/04/2.html" target="_blank">предыдущий пост</a> на эту тему.<br />
Лишь прокомментирую наблюдение о <b><i>росте использования динамических отчетов и интерактивной визуализации для коммуникации со стейкхолдерами</i></b>. Это отличная тенденция. Такой канал коммуникации улучшает общение с акционерами и другими заинтересованными сторонами и позитивно влияет на восприятие. Если, конечно, коммуницировать о решениях и предложениях, а не существовании рисков.<br />
Проблема <i><b>недостаточности бюджета внутреннего аудита</b></i> тоже следствие восприятия. Зачем инвестировать в бесполезную функцию, если можно вложится в развитие чего-то полезного?<br />
Название последнего раздела исследования, в котором консультанты дают советы, как справится с существующими трудностями – эволюционный перекресток. На мой взгляд, названия как нельзя точно описывает текущую ситуацию, в которой сейчас оказалась функция внутреннего аудита – эволюционируй или вымри. И времени на эволюцию осталось очень мало.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiNhD1yHDsIyRgNKLxCwbBdCe_Gi6JgiInW4rBmPi9EZtkiSXIJI_lmOmCMTqOCQbM_5nTcznpUNpm7DWKZgHeiaZnAHjsdlnGxtutHXWVW3gsl44XEmg1yUSZSjivvg_ChRJgYGFwjbK4/s1600/%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25B8%25D0%25B7+%25D1%2580%25D0%25B8%25D1%2581%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25B2.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="181" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiNhD1yHDsIyRgNKLxCwbBdCe_Gi6JgiInW4rBmPi9EZtkiSXIJI_lmOmCMTqOCQbM_5nTcznpUNpm7DWKZgHeiaZnAHjsdlnGxtutHXWVW3gsl44XEmg1yUSZSjivvg_ChRJgYGFwjbK4/s400/%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25B8%25D0%25B7+%25D1%2580%25D0%25B8%25D1%2581%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25B2.png" width="400" /></a></div>
<br /></div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-41555047368156599182016-04-07T12:54:00.002+03:002016-04-07T12:54:36.441+03:00В поисках пользы от внутреннего аудита. Часть 2 Аналитификация<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Итак, продолжаем <a href="http://notesonthecuff.blogspot.com/2016/03/blog-post.html" target="_blank">предыдущий пост</a> и переходим ко второму блоку - использование технологий.</span><br />
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Использование (точнее не использование) технологий внутренним аудитом, еще </span><strike style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">больше баян</strike><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"> более проверенная временем тема. Технологии анализа данных развиваются семимильными шагами. На основе анализа данных возникают целые новые многомиллионные направления бизнеса. Данные уже называют "новой нефтью". И только аудиторы-староверы не продвинулись за последние десять лет дальше сводных таблиц в Excel. Я ничего не имею против этого замечательного продукта, но это всего лишь один из инструментов, которые можно использовать. И, к большому сожалению, он имеет далеко не такой широкий функционал, как хотелось бы. Примечательно, что, согласно многочисленным исследованиям, руководители внутреннего аудита "понимают важность" вопроса развития использования аналитики для нужд внутреннего аудита и "планируют внедрить в течение нескольких лет". Но, взглянув на исследования предыдущих годов (и предыдущих, и предыдущих), видно, что воз и ныне там. И, в отличие от </span><a href="http://notesonthecuff.blogspot.com/2016/03/blog-post.html" style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;" target="_blank">предыдущей темы</a><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">, тут пенять не на кого. Точнее причины, конечно, есть. Это и "отсутствие методологии", и "отсутствие навыков и знаний", и "трудности в выборе правильного инструментария". Все эти трудности каждый год оказываются непреодолимыми, а аналитические способности функции - неизменными. И закрадывается подозрение, что причина одна - не хочется менять устоявшиеся подходы. </span><br />
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Но, предположим, что менять все-таки хочется. С чего начать? Какой инструмент выбрать? Какие знания нужны? Для этого нужно ответить для себя на несколько вопросов. Для начала -</span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"> "</span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">что мы хотим получить в результате?". А в результате мы хотим получить ответы на вопросы, которые больше всего волнуют акционеров, аудиторский комитет и менеджмент. Плюс свое видение о потенциальных и существующих рисках для компании. Ну, да. Те самые вопросы, которые формируют нам аудиторский план. Пока ничего нового. От вопроса "<i>что</i> мы хотим получить?" плавно переходим к вопросу "<i>как</i>?". Вернее, сначала к </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">"</span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">что мы хотим анализировать?" для получения ответов, на интересующие нас вопросы. И тут нас встречают первые сложности. Когда задаешь аудитору вопрос "а ты проанализировал X в рамках анализа Y?", он говорит, что пытался, но "данных нет" или "данные плохие и неполные". И в большинстве случаев это вовсе не означает, что данных, необходимых для анализа, нет. </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Просто нет привычных и понятных для аудитора <i>структурированных</i> данных. Т.е. данных, имеющих четкую</span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">, как правило, табличную, </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">структуру</span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">. Таких как выгрузки из информационных систем, данных в виде таблиц Excel и т.д. А <i>неструктурированную</i> информацию, которая кроется в сообщениях электронной почты, документах, на сайтах и т.д. в свободной форме, в графическом и других цифровых форматах (например, аудио или видео), аудитор не рассматривает. Потому, что <i>не знает как</i> ее можно качественно обработать за приемлемый срок. Вот у нас и обнаружилась первая область для потенциального улучшения - <i>анализ неструктурированных данных.</i> Но прежде, чем перейти к вопросу при помощи чего их анализировать, давайте разберемся со структурированными данными. Казалось бы - чего в них разбираться? Загнал в Excel (или, если много, то в SQL Server) и анализируй до упаду. Однако "традиционные" методы, используемые аудитом для анализа - сравнение, группировка, объединение и фильтрация, достаточны для получения далеко не для всех ответов на поставленные перед аудитом вопросы. И, в дополнение к "традиционным" методам, нам понадобится широкий арсенал методов статобработки. Вот и </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">вторая область для потенциального улучшения - </span><i style="font-family: 'trebuchet ms', sans-serif;">методы обработки данных. </i><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Кстати, эта область касается и неструктурированных данных. Тут метод "традиционного" подхода занимает поиск по ключевым словам, а к "продвинутым" текст-майнинг и визуализация неструктурированных данных.</span><br />
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Понимая <i>что</i> (вид данных) мы хотим анализировать и <i>как</i> (методы), уже не так сложно определиться с инструментарием. Ниже приведу несколько видов инструментов, из которых можно сформировать свой арсенал. Некоторые инструменты имеют узкую специализацию, другие представляют собой универсальные решения, поэтому д</span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">еление на виды достаточно условное.</span><br />
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><br /></span></h4>
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Электронные таблицы </span></h4>
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Ну, тут все понятно. Проверенные временем решения а-ля Microsoft Excel известны каждому аудитору. Отличный инструмент для "традиционного" метода обработки не очень большого объема структурированных данных. Возможности стат. обработки тоже присутствуют, но количество специалистов (в аудите), знакомых с ними, относительно невелико. К недостаткам следует отнести производительность и относительно небольшой объем данных, которые можно комфортно обрабатывать. После нескольких сот тысяч строк данных, система начинает спотыкаться и тормозить. Проблема частично решается "костылем" в лице Power Pivot, который </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Microsoft вначале выпустила в виде отдельной бесплатной надстройки для версии 2010 года, а затем, в 2013 - в виде встроенного функционала. Надстройка достаточно шустро справляется с объемом данных более миллиона строк и позволяет "покрутить" данные в сводных таблицах. А, потратив немного времени на изучение встроенного языка DAX, возможности аналитики можно существенно расширить. Тем не менее, это скорее инструмент "традиционного" подхода. Хорош, но не самодостаточен.</span><br />
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><br /></span></h4>
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Системы управления базами данных (СУБД) </span></h4>
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Эту категорию по-хорошему нужно было бы разделить на две. </span><br />
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">К первой отнести традиционные реляционные СУБД, такие как </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Microsoft Access, Microsoft SOL Server, Oracle, MySQL и т.д. Эта группа инструментов схожа с электронными таблицами. Т.е. анализ тех же структурированных данных теми же "традиционными" методами. Разница в возможности комфортной обработки гораздо большего количества данных. Специалистов в аудите, умеющих работать с данными в СУБД, </span><span style="font-family: 'trebuchet ms', sans-serif;">по сравнению с электронными таблицами,</span><span style="font-family: 'trebuchet ms', sans-serif;"> гораздо меньше, но обучение достаточно не сложное и, при необходимости, можно специалиста можно обучить за достаточно приемлемое время.</span><br />
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Ко второй категории я бы отнес более современное семейство NoSQL </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">СУБД. Они отличаются большей гибкостью, поскольку им не присущи ограничения реляционных баз данных, а также большей производительностью и масштабируемостью. Под гибкостью я подразумеваю</span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">, в том числе,</span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"> </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">и возможность работать с неструктурированными данными. Среди семейства </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">NoSQL хочу выделить два типа СУБД, потенциально интересных для нужд внутреннего аудита:</span><br />
<br />
<ul style="text-align: left;">
<li><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Первый тип - документо-ориентрированные СУБД (например, MongoDB). Предназначены для хранения иерархических структур и отлично справляются с задачами документального поиска.</span></li>
<li><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Второй тип - СУБД на основе графов (например, Neo4j). Предназначены для анализа данных, имеющих большое количество связей. Хорошо подходят для задач по анализу социальных сетей (об этом немного ниже) и выявлению мошенничества. </span></li>
</ul>
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><br /></span></h4>
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Встраиваемые аудиторские модули</span></h4>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif; font-weight: normal;">Встраиваемые аудиторские модули (они же Embedded Audit Modules) - это функционал позволяющий выявлять в режиме онлайн транзакции, удовлетворяющие определенным критериям. Данный функционал является основой для построения процесса, так называемого непрерывного аудита (continuous auditing). Если на пальцах, то процесс выглядит так: </span></div>
<div style="text-align: left;">
</div>
<ul style="text-align: left;">
<li><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">мы определяем набор критериев для транзакций, которые нас интересуют</span></li>
<li><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">система в режиме онлайн выявляет такие транзакции и уведомляет о них аудит</span></li>
<li><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">аудит проводит дополнительные процедуры с выявленными транзакциями и делает вывод </span></li>
</ul>
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Это можно использовать для нужд комплайенса, финансового мониторинга, обнаружения случаев мошенничества, дополнительного контроля высокорисковых транзакций и т.д.</span><br />
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Не смотря на уже почтенный возраст инструмента, </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">популярность его использования среди аудиторов относительно не высока. На мой взгляд, причиной такой ситуации является необходимость существенно менять аудиторские процессы для нужд непрерывного аудита. Для того чтобы это эффективно работало, нужно не только досконально разобраться в процессе и определить критерии для мониторинга, но и организовать возможность выделения ресурсов для тестирования в тот момент, когда транзакции были обнаружены. К тому же процесс периодически меняется, равно как и присущие ему риски. Значит, что и критерии мониторинга нужно оперативно пересматривать. Теперь умножаем все это на количество интересующих нас процессов, и ресурсов на классический аудит по плану у нас уже не остается. Поэтому и желающих ввязываться не так много.</span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Несмотря на существенные недостатки в виде необходимости перестраивания процессов, подход имеет и большое преимущество в виде возможности оперативного реагирования на события. Поэтому не стоит спешить отказываться от него. Во-первых, его можно внедрить только в отдельных процессах, представляющих наибольший интерес. Например, в закупках. Во-вторых, этот метод отлично подходит для целей внутреннего контроля. Суть та же, только в конце цепочки не аудитор, а исполнитель контроля. </span></div>
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><br /></span></h4>
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Аналитика текстовой информации и поиск по ключевым словам</span></h4>
<div>
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Данное направление имеет отличный потенциал, поскольку практически все компании давно перешли на электронный документооборот и стараются по максимуму держать свои данные в цифровом виде. Это документы, договора, электронная почта... Чего там только нет! И оставить этот ворох информации без внимания было бы кощунством. </span><br />
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">В свое время, даже "традиционные" методы обработки текстовой информации, такие как поиск по ключевым словам и извлечение данных из текстовых документов давали отличный результат. Системы на подобии </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Monarch ворошили по определенным правилам кучу текстовых выписок и других документов и собирали это все в табличный вид, удобный для быстрой обработки. Это экономило недели времени на обработку информации и сохраняло <strike>здоровой</strike> относительно здоровой психику.</span><br />
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">На текущий момент существует около сотни (а может и больше) решений для аналитики текстовой информации. Этот специализированные системы, вроде </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">GATE, Natural Language Toolkit (NLTK); вэб-сервисы, вроде AlchemyAPI; модули расширений к более универсальным решениям вроде </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Rapidminer, Orange, WEKA, KNIME, о которых речь чуть ниже; пакеты для специализированных языков обработки данных, вроде </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">mt для R.</span><br />
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">К своему стыду должен признаться, что использование "продвинутых" методов данного вида инструментов пока что находятся у меня на стадии изучения. Известные мне "продвинутые" методы аналитики текстовой информации полезны для других областей, вроде PR или маркетинга. Но выбросить этот вид из обзора было бы не правильно. Лучше я напишу отдельный пост после завершения изучения на тему того, какие еще возможности открывают современные методы аналитики текстовой информации для внутреннего аудита.</span></div>
<h4 style="text-align: left;">
</h4>
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><br /></span></h4>
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Системы анализа социальных сетей и web</span></h4>
<div>
<span style="font-family: trebuchet ms, sans-serif;">Казалось бы - какое отношение социальные сети и вэб имеют к задачам внутреннего аудита? Во-первых, в данном случае, под социальной сетью подразумеваются не только ресурсы на подобие Facebook, LinkedIn и т.д., но вообще любые наборы объектов (компании, люди) и их взаимоотношений. Да, не совсем определение из википедии, но о терминах не спорят - о них договариваются. И анализ таких взаимоотношений дает очень интересные результаты, особенно в проектах по расследованию мошенничества. Во-вторых, и из в классическом понимании социальных сетей можно раздобыть много полезной информации. Пример из практики - </span><span style="font-family: 'trebuchet ms', sans-serif;">тот же Facebook, </span><span style="font-family: 'trebuchet ms', sans-serif;">в свое время</span><span style="font-family: 'trebuchet ms', sans-serif;">,</span><span style="font-family: 'trebuchet ms', sans-serif;"> дополнил аудит процесса закупок весьма интересными фактами о взаимоотношениях сотрудников компании и контрагентов и позволил выявить наиболее результативную зону для анализа. Результаты были весьма впечатляющие (увы, это все детали, которые мне позволяет озвучить NDA).</span><br />
<span style="font-family: 'trebuchet ms', sans-serif;">А если взять данные внутри компании, дополнить их данными из открытых баз всевозможных реестров государственных служб, которых уже несколько сотен, да добавив информацию из социальных сетей, можно выявлять и потенциально недобросовестных сотрудников, и недоброкачественных контрагентов, да мало ли что. </span><br />
<span style="font-family: 'trebuchet ms', sans-serif;">Подобных решений, как всегда много. Тут и </span><span style="font-family: 'trebuchet ms', sans-serif;">СУБД на основе графов, о которых я говорил выше, и коммерческие решения на подобие </span><span style="font-family: 'trebuchet ms', sans-serif;">i2 от IBM, и дополнения к многоцелевым системам анализа и пакеты для специализированных языков программирования, о которых речь чуть ниже, есть и бесплатные решения вроде NodeXL или Gephy. Последний меня впечатлил, когда я слушал курс Иллинойского университета по визуализации данных. В качестве одной из практических работ предлагалось выполнить визуализацию какого-нибудь графа. Я, не мудрствуя лукаво, выгрузил список своих контактов и их взаимосвязи с Facebook. </span><span style="font-family: 'trebuchet ms', sans-serif;">Gephy в несколько кликов проанализировав взаимосвязи моих контактов, сгруппировал их, четко разделив по группам взаимоотношений - друзья, родственники, коллеги и т.д. Причем коллег по компаниям, а в отдельных случаях еще и по департаментам внутри компании. Притом, что информации о принадлежности изначально не было - система вывела закономерности на основе взаимосвязей и отношений.</span><br />
<span style="font-family: 'trebuchet ms', sans-serif;">Короче, инструментарий для извлечения данных из интернета, консолидации, анализа и визуализации результатов очень полезен. </span></div>
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><br /></span></h4>
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Системы визуального анализа </span></h4>
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Визуализация данных - это прекрасный инструмент не только для презентации результатов в простой и понятной форме, но еще и для самого анализа данных. Большое количество решений на подобии Microstrategy, Spotfire, QlikView, Tableau</span><span style="font-family: 'trebuchet ms', sans-serif;"> позволяют "покрутить" данные в различных представлениях и разрезах и увидеть тренды, взаимосвязи, исключения и аномалии не всегда настолько очевидные при работе с цифрами. Плюс процесс выполняется гораздо быстрее и удобнее. Это не значит, что визуальный анализ может полностью заменить другие виды, но для многих сможет стать достойной альтернативой. Согласно многочисленным опросам и дискуссиям, лидирующее место среди подобных решений занимают </span><span style="font-family: 'trebuchet ms', sans-serif;">QlikView и Tableau. Лично мне больше нравится последний, поскольку мне он кажется более удобным в использовании. Но это - дело вкуса.</span><br />
<br />
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><br /></span></h4>
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Аналитические системы, стат. анализ и пакеты для дата-майнига </span></h4>
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Данный вид, пожалуй, следует разделить на несколько подвидов: </span><br />
<br />
<ul style="text-align: left;">
<li><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Пакеты анализа данных для аудиторских задач, так называемое Generalized Audit Software на подобие </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">ACL, TopCAATs или iDEA. В свое время появились как улучшенная альтернатива электронным таблицам. На тот момент были очень неплохи. И ограничения по объему данных не было (если конечно было достаточно времени для обработки больших объемов). И операции с данными выполнялись не написанием формул (хотя такой функционал был), а при помощи удобных мастеров. И самое главное - все действия писались в виде протокола команд, который потом можно было использовать в качестве скрипта для повторения такого же набора действий с другим набором данных. Это здорово сокращало время на повторяющихся процедурах. Но, к сожалению, системы так и остались на "традиционном" походе.</span></li>
<li><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Системы анализа данных на базе визуального программирования на подобии </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">WEKA, Rapidminder, </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">KNIME, Orange. Более интересные и продвинутые решения, чем предыдущий вид. Разнообразные дополнения и расширения имеют очень широкий функционал возможностей, которые можно объединять в одной обработке данных. Например, обработать набор документов, извлекая из него набор необходимых данных, объединить их с данными из другого источника, обработать полученный массив и визуализировать результат. И все это описывается достаточно быстро, за счет визуального программирования. Другими словами - перетаскивая блоки мышкой по экрану и добавляя нужные параметры. Отличный баланс между функционалом и простотой использования.</span></li>
<li><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Пакеты стат. обработки. Ну что тут еще добавить? Пакеты статистического анализа вроде </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">SPSS, Statistica, </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Stata, PSPP давно пользуются большой популярностью среди широкого круга профессий. В аудиторских кругах популярность не очень высокая. Объясняется в основном недостатком специалистов, понимающих как использовать методы статистической обработки для целей аудита. </span></li>
<li><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Специализированные и общие языки программирования. Пожалуй, самый мощный и универсальный видов решений, позволяющий решать практически любые задачи по обработке данных. Все, что описано в возможностях других видов инструментов, можно смело включить в описание возможностей данного вида, добавив в конце "и гораздо больше...". Безусловными лидерами в данном направлении являются R, Python и SAS. В свое время, прочитав множество обзоров и сравнений, я убедился в том, что SAS уступает первым двум инструментам и решил сосредоточиться на них. R - создавался как специализированный язык обработки данных, Python - язык программирования общего назначения. Все остальные отличия, преимущества и недостатки относятся, скорее, к религиозным вопросам. На мой взгляд - это два абсолютно равнозначных инструмента. Для каждого из них разработаны несколько тысяч готовых пакетов функций обработки данных, при помощи которых можно решить практически любую задачу. Ну, может быть в R чуть-чуть лучше реализована визуализация. Разумеется, что ничто в этом мире не достается бесплатно. И ценой за этот функционал является большое количество времени, необходимого для обучения пользованию инструментом. Сложность изучения ни много ни мало равнозначна времени изучения любого другого языка программирования. </span></li>
</ul>
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><br /></span></h4>
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Технологии "Больших данных" </span></h4>
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">После голубых кристаллов и нано-технологий маркетологи увидели потенциал в "больших данных". В результате "большие данные" превратились в красивую обертку и приобрели <strike>мифические свойства всесильного подорожника</strike> сильно преувеличенные возможности открывать неизведанное в больших массивах данных. </span><br />
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Ситуацию очень наглядно пописывает уже несколько побитая фраза:</span><br />
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Большие данные - </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">как подростковый секс. Каждый говорит об этом, никто толком не знает, как это делается, и каждый уверен, что все остальные это делают. Поэтому все говорят, что тоже этим занимаются…</span><br />
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">На самом деле - это всего лишь технологии для распределенной обработки очень больших объемов данных. Чуда не произошло. Это - всего лишь больший объем данных, которые тоже можно обработать. </span><br />
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Для целей внутреннего аудита решения, вроде </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Hadoop, представляют, в основном, академический интерес. Хотя бы потому, что у внутреннего аудита не бывает (за очень редким исключением) задач, связанных с обработкой такого большого массива данных. За все время мне удалось найти лишь несколько упоминаний использования технологии "больших данных" в аудиторских проектах. При этом каждый раз присутствовали факты, вызывающие у меня определенные сомнения в ценности данных упражнений. Наличие внешних консультантов и фокус описания более на объеме обработанных данных, нежели на полученных результатах говорит не о полезности таких процедур, а о желании этих самых консультантов продать дорогой масштабный проект. </span><br />
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: 'trebuchet ms', sans-serif;"><br /></span></h4>
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: 'trebuchet ms', sans-serif;">Аудио / видео поиск и аналитика </span>
</h4>
<div>
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Данный вид включил для расширения кругозора. Поскольку аудио- и видеоматериалы - это тоже данные, которые можно обрабатывать. Причем без специализированных средств - это достаточно трудоемкий процесс, поскольку, если нам не известно время события, нужно прослушать / просмотреть материалы от начала до конца без возможности поиска. К счастью, данные задачи крайне редко возникают у внутреннего аудита. В голову приходят только анализ аудиозаписей заседаний комитетов (если такие велись) или записей звонков клиентов / контрагентов. В этом случае может помочь решение вроде </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">NICE или </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Nexidia (кстати, сейчас это уже "и", поскольку одна купила другую).</span></div>
<div>
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Задач по анализу видео - еще меньше. В голову приходит только анализ записей видеокамер наблюдения. Да, современные системы распознавания относительно неплохо справляются с потоковым видео, но только если картинка хорошего качества. </span><span style="font-family: 'trebuchet ms', sans-serif;">Если используются дешевые китайские камеры - чуда не произойдет. Ни одна система из сильно зашумленной размытой картинки низкого разрешения не сделает </span><span style="font-family: 'trebuchet ms', sans-serif;">"как в кино" при помощи секретного нано-алгоритма разборчивую картинку. Другое дело, если используется современная "умная" система видеонаблюдения, которая сама распознает наличие людей, машин, распознает на них (машинах) номера и т.д. Тогда обработка записей занимает гораздо меньше времени. Можно пропускать места, где "ничего не происходить", делать поиск, например, моментов, где в поле зрения появляется идентифицированный объект и т.д. Правда, стоимость такой системы уже совсем другая.</span></div>
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Список не претендует на полноту, а, скорее, является некой стартовой точкой. По каждому из видов инструментов можно без особых усилий найти полсотни и больше альтернативных решений и формировать из них свой арсенал. Сделать набор из узкоспециализированных инструментов, остановиться на сбалансированных по "возможности/сложность обучения" аналитических системах или замахнуться на специализированные языки программирования - вопрос желания, возможностей и предпочтений.</span><br />
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Выбрав инструментарий и имея представление о том, что мы будем анализировать и какими методами, вопрос "<i>кто это будет делать?</i>", т.е. вопросы комплектации команды специалистами соответствующих навыков, является уже чисто техническим вопросом. Если у вас в команде есть ИТ-аудиторы, то, помимо своих <a href="http://notesonthecuff.blogspot.com/2015/06/blog-post.html" target="_blank"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">основных <span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">функций</span></span></span></a>, они могут составить неплохую стартовую основу. </span><br />
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Итак, разобравшись с вопросами<i> "что мы хотим получить?", "как?", "при помощи кого?", "кто все это будет делать?" </i>остается последний и самый главный вопрос - "<i>зачем оно мне все это нужно?</i>". Ведь в развитие аналитики нужно хорошенько вложиться - потратить прилично времени (а также денег и нервов) на определение того, что нужно анализировать, на выбор инструментария, на убеждение руководства в том, что это все необходимо и полезно, </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">на приобретение (если платное решение) и развертывание инструментария, </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">на подбор персонала, на обучение персонала. В результате хорошо поставленной аналитики можно претендовать на следующие блага:</span><br />
<ul style="text-align: left;">
<li><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Сокращение аудиторского цикла. </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Нормально поставленная аналитика занимает меньше времени на проведение процедур по сравнению с "традиционным" подходом. Значит, аудит можно сделать быстрее и быстрее донести до стейкхолдеров ответы на их вопросы. </span></li>
<li><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Более широкое покрытие рисков. Во-первых, за счет сокращения ау<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">диторского цикла. М<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">еньше времени на проверку - больше проверок. Во<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">-</span>вторых,</span></span> за <span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">счет более <span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">широкой обработки данных. </span></span></span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Некоторые ри<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">с<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">ки (наприме<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">р,<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"> мошенничество)</span></span> можно выявить, только тестируя вс<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">ю популяцию<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"></span></span></span></span>. Выбо<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">рка ничего не покажет<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">. Точнее сказать, вероятность бесконечно мала. Да и обра<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">батывая в<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">сю популяцию, сразу получаешь полную картину<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"> проблемы, а не догадки на основе экстраполяции выборки. </span></span></span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">Более качественный и полезный результат<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">. За <span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">счет более глубо<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">кой проработки данных выявляются интересные закономерности, не лежащие н<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">а повер<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">хности. Стейкхолдер<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">ам будет гораздо интереснее узнавать такие вещи вместо </span><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">очевидны<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">х</span> <span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">и всем известны<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">х</span> фа<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">кт<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">о<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">в<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">, полученных по результатам тестирования контролей.<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"> К тому же, современные мощные средства визуализации </span></span></span>делают процесс д<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">онесения большого количества колонок цифр <span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">при помощи графических образов <span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">гора<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">зд<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">о проще. Что в свою очеред<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">ь упрощает и улучшает взаимодействие со стейкхолдерами.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></li>
</ul>
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">К<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">стати, как и с люб<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">ой другой большой задачей<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">, тут р<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">абот<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">а<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">ет подход "как съесть слона</span></span></span></span></span></span></span>?" - по ч<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">астям. Абсолютно не об<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">язательно сраз<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">у замахиваться на тотальное внедрение всего и везде. Начинаем с одного<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">, наиболее проблемного процес<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">са и отрабатыв<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">аем на нем подходы. Получаем п<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">ервые результаты. Вот уже и а<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">ргументаци<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">я для <span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">стейколдеро<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">в<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"> на тему <span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">"почему это нужно и полезно"</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> и опыт. Даль<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">ше - <span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">отрезаем следующий кусок.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span><br />
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">В сухом остатке<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">, <span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">ул<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">учшение</span></span> аналитики - процесс громоздки<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">й и непростой. Но оно того стоит<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">. No pain - no <span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">gain<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;">.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjultPB1pR2SZ0xiCqCSHlbVveol23nzBnYJ6vlK6W6Isxr2LZK-TZYdJ6oohD7Y4uj1rtGjfR5Of0fLvgzvmAtsDIJxyIjNYSRrs1WJ8t_30OYJA3lQv1Vi5OEHo1BF2dg0KNkuwiRn2s/s1600/predictive-future_rus.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="252" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjultPB1pR2SZ0xiCqCSHlbVveol23nzBnYJ6vlK6W6Isxr2LZK-TZYdJ6oohD7Y4uj1rtGjfR5Of0fLvgzvmAtsDIJxyIjNYSRrs1WJ8t_30OYJA3lQv1Vi5OEHo1BF2dg0KNkuwiRn2s/s400/predictive-future_rus.png" width="400" /></a></div>
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"> </span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> </span></span></span></span></span></span></span></span></span><br />
<ul style="text-align: left;">
</ul>
<br />
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "trebuchet ms" , sans-serif;"><br /></span>
</div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com5tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-53943632494334278452016-03-22T12:04:00.000+02:002016-03-22T12:04:22.204+02:00В поисках пользы от внутреннего аудита<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div class="MsoPlainText">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Недавние исследования компаний "большой четверки" (<a href="http://www.pwc.com/us/en/risk-assurance/sotp/2016-State-of-the-Internal-Audit-Profession-Report.pdf" target="_blank">раз</a>, <a href="http://www.kpmginfo.com/IIA/downloads/GM-OTS-1653_SeekingValueThrough_IAB_V1.pdf" target="_blank">два</a>) об очередном "открытии" несоответствия внутреннего аудита ожиданиям стейкхолдеров неожиданно породило активную дискуссию в англоязычных форумах.</span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Неожиданно потому, что тема «несоответствия ожиданиям» <strike>уже стала баяном</strike> достаточно не нова – подобное «открытие» публикуется уже который год. По мере ухудшения экономической обстановки и падения показателей компаний, не удивительно, что недовольство стейкхолдеров всеми, включая внутренний аудит, растет. Претензии, предъявляемые аудиту, традиционны - все делают долго, плохо и не понятно, риски не выявляют, рассказывают очевидные, всем давно известные вещи. Обычно аудиторское сообщество реагировало достаточно вяло - игнорировало или равнодушно пожимало плечами - что поделаешь, такие вот мы.</span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Но на этот раз со стороны представителей аудиторского сообщества неожиданно последовала достаточно агрессивная реакция.</span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Дискуссия (если этот термин применим к публичному взаимному обмену обвинениями) показалась мне достаточно интересной, и я решил тоже пографоманить на эту тему. Тему решил условно разбить на две части. Первая - о претензиях, связанных с оценкой текущих рисков, выявлении и информирование о новых рисках. Вторая - о достаточно старой и наболевшей теме использования технологий внутренним аудитом.</span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Итак, первый блок на тему претензий, связанных с оценкой внутренним аудитом текущих рисков. </span><br />
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Мнение стейкхолдеров (сквозь призму исследования)</span></h4>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Согласно вышеупомянутым исследованиям, меньше половины опрошенных "<i>удовлетворены пользой, приносимой внутренним аудитом</i>" и считают, что "<i>аудиторский план правильно фокусируется на критичных для компании рисках</i>". Кроме того, "<i>поскольку ожидания выросли, внутренний аудит должен охватывать планом более широкий диапазон рисков и давать более глубокие и полезные рекомендации</i>". Короче "<i>внутренний аудит должен быть более проактивным в выявлении и снижении рисков, а не просто тестировать существующие контроли</i>". </span><br />
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Мнение аудиторского сообщества</span></h4>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">В ответ на результаты исследований сразу несколько экспертов в области внутреннего аудита выразили достаточно агрессивную позицию на тему "что должен и что не должен делать внутренний аудит". Аргументов было очень много, с цитатами стандартов и "ведущих практик", но, в общем, сводились к следующему:</span><br />
<br />
<ul style="text-align: left;">
<li><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Оценка существующих рисков, равно как и выявление новых, является ответственностью менеджмента, а не внутреннего аудита. </span></li>
<li><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Тот же относится и к снижению рисков.</span></li>
<li><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Менеджмент должен выполнять свою работу, а не ждать, пока внутренний аудит сделает ее вместо него.</span></li>
<li><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Внутренний аудит отвечает за оценку того как менеджмент выявляет, оценивает и управляет рисками. </span></li>
</ul>
<br />
<h4 style="text-align: left;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">ИМХО </span></h4>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">У каждой стороны есть рациональное зерно в доводах и причины для обид на другую сторону. Стейкхолдеры чувствуют, что, пока компания претерпевает от новых рисков, внутренний аудит занимается какой-то непонятной ерундой. Внутренний аудит думает, что на него пытаются сделать <a href="http://alex-aka-jj.livejournal.com/66984.html" target="_blank">выжепрофессионала</a> при том же бюджете и ресурсах. В сухом остатке мы видим отсутствие взаимопонимания и диалога. И, чтобы получить взаимопонимание, диалог придется начать. И начать его нужно таки внутреннему аудиту. Хотя бы потому, что стейкхолдеры - это заказчик и работодатель. И если работодатель не доволен - обиды не помогут. В рекомендации "внутренний аудит должен быть более проактивным в выявлении и снижении рисков, а не просто тестировать существующие контроли" нет ничего про то, что внутренний аудит должен делать вместо менеджмента. Проактивность - это способность самим выбирать свою реакцию на внешние раздражители. Да, внутренний аудит не должен оценивать риски вместо менеджмента. Но оценить, насколько эффективно с этой задачей справляется менеджмент, он должен? А донести до аудиторского комитета понятными доступными словами, что менеджмент не эффективно выполняет данную функцию? Согласно тому же исследованию, только 9% компаний используют ERM. Т.е. у подавляющего числа компаний нет единой картины рисков, которая бы позволила адекватно оценить ситуацию и приоритезировать ресурсы при обработке рисков. Почему бы внутреннему аудиту не оценить процесс и не донести последствия до менеджмента и аудиторского комитета? Главное - правильно аргументировать "почему это плохо" и "что с этим делать". Не ссылками на "ведущие практики" и "требование стандартов", а конкретные последствия для бизнеса, посчитанные в деньгах. Задача не тривиальная, но это и есть следующая ступенька на пути к светлому будущему внутреннего аудита к позиции доверенного советника (trusted advisor), которое каждый руководитель внутреннего аудита декларирует в стратегии развития функции (ну, ладно, хотя бы в уставе внутреннего аудита).</span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">То же относится и к мероприятиям по снижению рисков. Да, это задача менеджмента. Но провести мониторинг, выявить, что не делается в срок и донести до стейкхолдеров - это задача внутреннего аудита. И насколько серьезно будет восприниматься эта информация очень зависит от аргументации. Описание позиции "<i>должны были сделать, но не сделали</i>" и "<i>не сделали, в результате чего компания потеряла... и потеряет в будущем ...</i>" воспринимается совершенно по-разному. В первом случае - вызывает скуку, во втором - желание что-то поменять.</span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Чтобы не заканчивать тему в миноре, хочется отметить и положительную тендеденцию. Согласно тем же исследованиям, количество стейкхолдеров, которое считают функцию внутреннего аудита не просто полезной, но своим доверенным советником, растет. Да, очень медленно, но ведь растет. Значит все-таки можно? Остается только определиться кем быть <strike>умным или красивым</strike> - контрольно-ревизионной функцией, перебирающей бумажки в поисках виноватых или функцией-партнером, помогающей развивать бизнес. И если вторым - активно развивать навыки коммуникации.</span></div>
<div>
<span style="font-family: inherit;"><br /></span>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgNMO2LpT9x8nBS72f1BzwZNll8tZ-9ecJGmLj3Q2l2K2dJTmXCHFndXklTIOo7B1NMjEW2BQl8u5uWdqZgFQ6aYvf_5S-LEPuoG2DxPb8q59EirFVpup3IAZ2NPLgsvSrSEAzOeJRk96U/s1600/cartoon5_RM_rus.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="176" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgNMO2LpT9x8nBS72f1BzwZNll8tZ-9ecJGmLj3Q2l2K2dJTmXCHFndXklTIOo7B1NMjEW2BQl8u5uWdqZgFQ6aYvf_5S-LEPuoG2DxPb8q59EirFVpup3IAZ2NPLgsvSrSEAzOeJRk96U/s400/cartoon5_RM_rus.png" width="400" /></a></div>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">По первому вопросу - все. Вторая часть будет про не менее наболевший вопрос использования аналитики.</span></div>
</div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com13tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-55803824374172265782015-11-24T14:00:00.000+02:002015-11-24T14:00:05.000+02:00Взломана база кандидатов на сертификацию Института Внутренних Аудиторов (Обновление)<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
В продолжение <a href="http://notesonthecuff.blogspot.com/2015/11/blog-post.html" target="_blank">прошлого</a> поста пару ссылок официальные позиции IIA и Pearson VUE:<br />
<ul style="text-align: left;">
<li><a href="http://home.pearsonvue.com/About-Pearson-VUE/Press-Room/2015/Public-Statement-Regarding-Pearson-Credential-Mana.aspx" target="_blank">тут</a> официальная позиция Pearson VUE (спасибо анонимному источнику за ссылку). Очень оперативная работа PR - буквально за два дня отреагировали. В двух словах: "Нам очень жаль, что так получилось, но остальные наши системы не пострадали, в чем мы очень уверены".</li>
<li><a href="https://global.theiia.org/certification/Pages/CCMS-Outage.aspx?spMailingID=12445979&spUserID=MTIxODczNjYxMjMwS0&spJobID=623787749&spReportId=NjIzNzg3NzQ5S0" target="_blank">тут</a> можно почитать официальное уведомление IIA, которое я поленился включить в предыдущий пост. Рекомендую обратить внимание на FAQ, который, помимо вопросов о том, что произошло, отвечает на вопросы, связанные с приостановкой работы системы. В частности, сейчас нет возможности регистрироваться на экзамены, отчитываться по заработанным CPE и т.д. </li>
</ul>
</div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-5428553842285887092015-11-22T11:02:00.001+02:002015-11-22T11:02:39.691+02:00Взломана база кандидатов на сертификацию Института Внутренних Аудиторов<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Вчера получил уведомление от Института Внутренних Аудиторов (IIA) о взломе базы Certification Candidate Management System, которую обслуживает Pearson VUE. Согласно сообщению произошла утечка имен, адресов, телефонов, даты дня рождения и последних четырех цифр номера кредитной карты. Номера социального страхования (США) не пострадали (аллилуйя).<br />
Безусловно, Институт "следит за ситуацией" и "выражает крайнюю обеспокоенность". В качестве следующих шагов предлагается сменить пароль в CCMS (почти также эффективно как помазать лоб зеленкой перед расстрелом) и почитать образовательную брошюрку на тему кражи личности на сайте Federal Trade Commission’s на <a href="http://www.consumer.ftc.gov/features/feature-0014-identity-theft" target="_blank">английском</a> и <a href="http://www.consumidor.ftc.gov/destacado/destacado-s0014-robo-de-identidad" target="_blank">испанском</a> языках.<br />
Откровенно не понятно, почему молчит Pearson VUE, компания, по вине которой произошла утечка и которая обслуживает гораздо большее количество баз кандидатов на сертификацию, включая сертификации от Microsoft, Cisco и т.д.<br />
<br /></div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-69279784974366655012015-09-22T22:19:00.001+03:002019-08-24T16:37:12.727+03:00Скажи мне кто твой друг... В соцсети.<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
Раньше мне очень нравилась сеть LinkedIn. По сути единственная нормально созданная для бизнеса социальная сеть. Но ее лучшие времена уходят в прошлое. Лента пестрит математическими загадками для первоклассников, веселыми картинками от рекрутеров, которые считают свою работу самой тяжелой в мире, и поучительными комиксами о том, чем лидер отличается от менеджера и что сотрудники уходят не из компаний, а от плохих руководителей. Не хватает только котиков, селфи ног и граница с ВКонтакте и Facebook будет стерта окончательно. В профессиональных группах, где когда-то активно обсуждались различные интересные бизнес-темы, много месяцев стоит тишина. И только активные спамеры наполняют когда-то профессиональные группы абсолютно не относящимся к теме группы мусором. Но пост сегодня не об этом. А о еще одном неприятном тренде последних месяцев - растущем количестве мошенников, использующих кражу личности. Вид мошенничества, появившиеся еще задолго до появления интернет, прекрасно себя чувствует в цифровой среде. <br />
<br />
Прелесть работы мошенника в цифровой среде в том, что нет личного общения. Мошенник придумывает себе легенду и веером рассылает приглашение "дружить профайлами". Многие люди склонны принимать такие приглашения не задумываясь. После этого можно разослать приглашения по списку контактов новоиспеченного знакомого. Поскольку уже есть общие знакомые, о чем услужливый LinkedIn не забывает напоминать, люди еще более охотно принимают приглашения. Хорошенько нарастив базу контактов, можно переходить к основной цели. Она может быть разной - это и старое доброе
выманивание денег, и рассылка спама, и очень популярные сейчас
"формирование
общественного мнения" Ыкспертами. Я и раньше получал и описывал забавные приглашения (<a href="http://notesonthecuff.blogspot.com/2013/03/blog-post.html" target="_blank">раз</a>, <a href="http://notesonthecuff.blogspot.com/2014/08/blog-post.html" target="_blank">два</a>). Обычно мошенники делают свой профиль достаточно лениво - плохо продуманная легенда, отсутствие деталей в профиле и первое попавшееся в интернете фото. Яркий пример с <a href="http://notesonthecuff.blogspot.com/2013/03/blog-post_14.html" target="_blank">министром республики Гана</a>. Я находил их забавными и последнее время даже не упоминал. Но их количество выросло с одного-двух за год до пол-дюжины за месяц, а мои знакомые продолжают принимать приглашения. Поэтому решил еще раз напомнить знакомым (и незнакомым), что принимать приглашение в социальных сетях от всех без разбора, не самая удачная практика. Сегодняшний пациент мне показался интересным, так что я решил остановиться на его примере. Итак, знакомьтесь - James Gibson и его профайл.<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh1BTBSdhvfi9Erg_OFJD-d0sZQRorPnraUSbbFIfRsA0227jdaiY9iEzEDl2OKmdTXAHzw_KdRLDaUIx87Oawl5TDSDLt3QzeJzCdLQ5yGY2VgIio3NeQ66ht82Bvi9qYUSTK9o2qhH7o/s1600/profile.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="148" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh1BTBSdhvfi9Erg_OFJD-d0sZQRorPnraUSbbFIfRsA0227jdaiY9iEzEDl2OKmdTXAHzw_KdRLDaUIx87Oawl5TDSDLt3QzeJzCdLQ5yGY2VgIio3NeQ66ht82Bvi9qYUSTK9o2qhH7o/s400/profile.png" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhv9wWQM3P9dJ2yN7gpla4GJczP6idTTzYvw6yOwpxDyZdw_R56VtkyTOn1UqyTVflphhgFWnWemp1v4dloHlPMEPTO4xDfNeCvArq8l8eJCMu2_tGlHyiPthxQf4MXMynLIP3omT5FSaA/s1600/profile+2.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="358" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhv9wWQM3P9dJ2yN7gpla4GJczP6idTTzYvw6yOwpxDyZdw_R56VtkyTOn1UqyTVflphhgFWnWemp1v4dloHlPMEPTO4xDfNeCvArq8l8eJCMu2_tGlHyiPthxQf4MXMynLIP3omT5FSaA/s400/profile+2.png" width="400" /></a></div>
<br />
Достаточно беглого взгляда, чтобы увидеть, что профиль липовый. Невнятное описание профессии и отсутствие названия компании (1), работа только в одной компании без названия (4) в Украине (2), полное отсутствие деталей о себе (6). Обычно в этом месте я нажимаю кнопку "отклонить", а затем "сообщить о спаме". Но, поскольку у него уже было 138 контактов (3) и наличие общих знакомых(5), я решил посмотреть более детально. Поскольку единственным источником информации было фото - его и использовал для поиска.<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj2-UOTa48KL0tOxjXT7i29uaIWVxPMko3jkv9er5cBXnJfE8yoh2FdaZeSpGx9_izibkOfatklywN5gLxI9Thady-kTVXFAwGW0Ag1tkVBWzyZK0CxsBDWLRzTP7uujH_afxJhvrmal8Y/s1600/foto1.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj2-UOTa48KL0tOxjXT7i29uaIWVxPMko3jkv9er5cBXnJfE8yoh2FdaZeSpGx9_izibkOfatklywN5gLxI9Thady-kTVXFAwGW0Ag1tkVBWzyZK0CxsBDWLRzTP7uujH_afxJhvrmal8Y/s320/foto1.png" width="316" /></a></div>
Результат меня удивил. Это оказалась не просто украденная в интернете фотография, а набор фото, используемых мошенником в различных профилях социальных сетей.<br />
<br />
Легким движением руки <strike>брюки превращаются</strike> украинский сотрудник превращается в британского ....<br />
<b>Facebook</b><br />
Frank Desmond<br />
Worked at Construction engineering<br />
Studied at Harvard University<br />
Lives in Westbury, Wiltshire<br />
From London, United Kingdom<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiq3yTFxbCRTa6fkuNvWMTZQAffTw5JlBwDyCUDYy30CT7YAfFpB8qj2qhyL3uTVAS_o2B_JKJttavNdySZsDW-OE3KhyN8RtUT0fFXbztkcT3Q8TnZGDAiHBLgbw7k8GAvdJWRDBMgt5I/s1600/foto4.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="215" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiq3yTFxbCRTa6fkuNvWMTZQAffTw5JlBwDyCUDYy30CT7YAfFpB8qj2qhyL3uTVAS_o2B_JKJttavNdySZsDW-OE3KhyN8RtUT0fFXbztkcT3Q8TnZGDAiHBLgbw7k8GAvdJWRDBMgt5I/s320/foto4.png" width="320" /></a></div>
<br />
И в американского... <br />
<br />
<b>person.com</b><br />
Lucas Henshaw<br />
47 y.o.<br />
Orlando<br />
United States<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhZU5OjOMt7Im2uMA-NPuNpMqWkVYcXMJDdq21VEGXaGWZfNzR8wPuJ5LRswQnjBuz8ssyuzSdJhTffqKtJ8EdNdaEpEvRIESGULdwaBE9Z6eVDRz1Mgg-8G48f2JUKVYTkvmsLyiph5Ps/s1600/foto2.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="212" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhZU5OjOMt7Im2uMA-NPuNpMqWkVYcXMJDdq21VEGXaGWZfNzR8wPuJ5LRswQnjBuz8ssyuzSdJhTffqKtJ8EdNdaEpEvRIESGULdwaBE9Z6eVDRz1Mgg-8G48f2JUKVYTkvmsLyiph5Ps/s320/foto2.png" width="320" /></a></div>
<br />
<b>Facebook</b> <br />
Henshaw Lucas<br />
Worked at Sales Managers<br />
Studied at University of Houston<br />
Lives in Orlando, Florida<br />
From Houston, Texas<br />
<br />
<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_nhuuVG57oNqbq-XpnrIgqygslKEim6Z_-LPm8sjd2yL-HaMJ9yZ8QCSehyphenhyphenseJKD0F2ppf9QXFl9YJ8yIevwqTRIlbErzH_Zkim1bEIgROwy3_WNd-BFNxzbIRR8olvZsAHvq3J-nfUI/s1600/foto3.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="211" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_nhuuVG57oNqbq-XpnrIgqygslKEim6Z_-LPm8sjd2yL-HaMJ9yZ8QCSehyphenhyphenseJKD0F2ppf9QXFl9YJ8yIevwqTRIlbErzH_Zkim1bEIgROwy3_WNd-BFNxzbIRR8olvZsAHvq3J-nfUI/s320/foto3.png" width="320" /></a></div>
В конце концов, ваше дело с кем дружить в социальной сети<b>. </b>Главное понимать кто эти люди и каковы их намерения.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgigQj9xJBTUi3Hd8xaa-Bblt9JZZNPXN_MvK35ZrRHLEnpTRv04uyYC58VSeQhO0l1MeASPSL5185W5P7aM1bv12hVA89Dv4jAxSEHXs2ORoKQ6Hv0GX1c-C_WJc6rbb5KCfH_xfupuX0/s1600/toon-1814.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgigQj9xJBTUi3Hd8xaa-Bblt9JZZNPXN_MvK35ZrRHLEnpTRv04uyYC58VSeQhO0l1MeASPSL5185W5P7aM1bv12hVA89Dv4jAxSEHXs2ORoKQ6Hv0GX1c-C_WJc6rbb5KCfH_xfupuX0/s400/toon-1814.png" width="400" /></a></div>
<br />
<b><br /></b>
</div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-52614541693166316032015-06-29T16:25:00.002+03:002015-06-30T11:30:09.507+03:00Зачем нужен ИТ-аудитор функции внутреннего аудита?<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Обратился недавно к моему коллеге один из руководителей службы внутреннего аудита крупной компании с вопросом - для чего нужны аудиторы ИТ? Ситуация вроде бы даже забавная - кому, как не руководителю функции лучше знать зачем ему те или иные специалисты? Но, на самом деле, случай этот не единственный. Ко мне с таким же вопросом неоднократно обращались коллеги по ремеслу - руководители внутреннего аудита различных компаний.<br />
За свою карьеру я успел и позаниматься ИТ-аудитом и поруководить внутренним аудитом, состоящим в том числе и из ИТ аудиторов. Поэтому я решил набросать свое видение - для чего все-таки
ИТ-аудиторы нужны и какая от них польза. Наверное, правильно было бы назвать пост "Зачем нужен
ИТ-аудитор руководителю функции внутреннего аудита?". <br />
<span style="color: red;"><span style="color: black;">Как получается, что у руководителя есть ИТ-аудиторы, но он не знает зачем? </span></span>Чаще всего такая ситуация происходит, когда руководитель внутреннего аудита приходит на данную позицию из внешнего финансового аудита, а аудит ИТ уже есть в структуре. И новоиспеченный руководитель думает - стандарты и "ведущие практики" говорят, что "должны быть". Опять же аргумент, "у других компаний есть, а мы не хуже". В общем, пригодится. Но потом начинают всплывать различия внешнего финансового аудита и внутреннего. В финансовом, с точки зрения вовлечения аудиторов ИТ - все просто. Привлекаем спецов из соседнего подразделения для оценки общих ИТ-контролей, "потому, что требование 315 стандарта". Найдут что-то - напишем рекомендации "не делайте так, потому, что это риск для финансовой отчетности". Не найдут - ну и славненько. При подаче результатов руководству главное - дать мнение о финансовой отчетности. А информационные технологии - дело десятое. Во внутреннем аудите все чуть-чуть по-другому. Помимо целостности и достоверности финансовой отчетности, которая немного уходит на второй план (ведь есть внешний аудит - зачем дублировать усилия?), появляется обширный круг вопросов по эффективности и результативности операционных процессов. Объем работ огромный, ресурсов - как всегда мало. Приходится жертвовать проверками определенных областей, оставляя в плане самое важное. И нужно все рисковые зоны закрыть и хотелки акционеров, аудиторского комитета и менеджмента постараться учесть и обосновать почему это будем смотреть, а это - нет... А тут аудитор ИТ. Текст отчета - черт ногу сломит. Сплошные технические термины и аббревиатуры, понятные только специалистам ИТ и иногда информационной безопасности. Из рисков - несоблюдение стандартов с непонятными названиями вроде Cobit или ITIL и рекомендации срочно привести все в соответствие. Или результаты проверки систем с точки зрения безопасности и результат - найдено 1658 уязвимостей на каждом(!) компьютере - компания в опасности! Срочно все исправить! Ответ руководства ИТ и безопасности достаточно однообразны: "все сделаем за пару лет, если выделить 100500 млн. денег и утроить штат". Такие отчеты приводят руководителя внутреннего аудита в ужас. Кто вообще такой этот Cobit и почему ему нужно соответствовать? Как такие результаты показывать руководству компании и аудиторскому комитету? Для них такой отчет прозвучит как "бла-бла-бла ненужные затраты". И возникнет вопрос к компетенции уже руководителя внутреннего аудита - зачем потратил дефицитный ресурс на ерунду? Возникает жгучее желание рубануть шашкой аудитора ИТ и взять на освободившееся место простого и понятного операционного аудитора.<br />
Обычно такая ситуация возникает с начинающими ИТ аудиторами, имеющими неплохой технических бэкграунд, но недостаточно опытными как аудиторы. Типичные ошибки, которые они делают, описаны <a href="http://notesonthecuff.blogspot.com/2012/04/7.html" target="_blank">тут</a> и <a href="http://notesonthecuff.blogspot.com/2012/04/7-2.html" target="_blank">тут</a>. Там же можно почитать что с этим делать. Конечно, переобучение ИТ аудитора - дело ресурсоемкое и возникает соблазн все-таки его уволить. Почему этого делать скорее всего не нужно? Поменять ИТ аудитора на "правильного" - задача очень непростая. Представьте себе человека, который не только хороший специалист в ИТ, но и отлично понимает бизнес-процессы, а главное - может говорить с бизнесом на понятном языке. Достаточно редкая ситуация, не так ли? Если учесть, что такие люди предпочитают работать в бизнесе, а не в ИТ. А теперь добавляем к этим качествам еще и хорошее знание аудиторских процедур и стандартов, и мы получим специалиста, встречающегося в природе чуть-чуть чаще, чем <a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9D%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D0%BC%D1%8B%D0%B9_%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9_%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B3" target="_blank">невидимый розовый единорог</a>. Спрос на аудиторов ИТ появился относительно недавно, поэтому специалистов на рынке крайне мало. Избавившись от неопытного можно остаться вообще без никакого.<br />
Так зачем он все-таки нужен? Информационные технологии должны интересовать главу внутреннего аудита как минимум по двум причинам:<br />
<ol style="text-align: left;">
<li>Информационные технологии - это не вещь в себе. Они являются важной частью большинства операционных процессов компании. И несут с собой не только преимущества автоматизации, но и целый букет рисков. Правильно ли работает та часть процесса, которая выполняется системой? Надежно ли защищены данные в системе от неавторизованных изменений? А от утечки? Как будут работать процессы, если система перестанет работать в результате непредвиденных обстоятельств? Сможет ли компания выполнять основные операции, пока систему будут восстанавливать? Правильно ли распределены доступы в системе? Нельзя ли их обойти и нарушить правила разделения обязанностей для каких-нибудь своих выгод?</li>
<li>Информационные технологии имеют паскудную привычку стоить дорого. Не только с точки зрения капитальных инвестиций, но и операционная поддержка обходится компании в копеечку. Если копания потратила очередные $10,000,000 на новую CRM-систему, DWH или еще Бог знает какую систему - наверняка она должна была что-то весомое получить взамен? Например, рост продаж или скорость обслуживания клиентов. Наверняка есть смысл оценить бизнес-кейс для новой системы и понять получила ли компания ожидаемые выгоды от потраченных ресурсов. Удовлетворяют ли используемые решения текущим потребностям бизнеса? Смогут ли удовлетворить будущим? Ведь бизнес развивается, и то решение, которое подходило сегодня, завтра может повиснуть жерновом на шее и завалить все усилия стратегов и маркетологов. </li>
</ol>
Так вот такими вопросами и должен заниматься аудитор ИТ. И писать он должен отчеты понятные и риски должны быть понятные и измеримые. Желательно в деньгах. Если у вас после прочтения отчета не сложилось понятной картины и сложилось впечатление , что работа сделана плохо - скорее всего, так и есть. Что я рекомендую делать в таком случае:<br />
<b>Непонятно что смотрели и зачем.</b><br />
Наиболее вероятно, что проблема в чересчур большой автономии ИТ аудита в вопросах планирования. Как годового, так и при составлении программы каждой отдельной проверки. Если годовая программа уже составлена - нужно срочно ее пересмотреть.<br />
В годовом плане для каждой проверки, которую будет делать аудит ИТ (как и для любой другой), должен быть четко сформулирован риск, который обосновывает необходимость проверки. При этом формулировка должна быть понятной не только аудитору ИТ, но и для Вас, как руководителя функции.<br />
Но как я пойму, если ИТ - это адское мракобесие, в котором я ничего не понимаю, и ИТ аудитор может навешать лапши? Способность объяснять технические вещи простым языком, понятным нетехническим специалистам - одна из ключевых компетенций ИТ аудитора. Если ты что-то не можешь объяснить своей бабушке - ты это не до конца понимаешь. Не помню кому принадлежит фраза, но полностью с ней согласен.<br />
Еще в плане необходимо высокоуровнево определить объем аудиторских процедур.
Это позволит в дальнейшем снизить риск "растекания" аудиторских
процедур, делающего проверку бесконечной. В процессе составления рабочей программы нужно снова вернуться к этой теме и проработать более детально три вопроса:<br />
<ol style="text-align: left;">
<li>Почему мы будем делать данную процедуру? (риск), </li>
<li>Как мы будем делать данную процедуру? </li>
<li>Что мы в результате хотим получить? </li>
</ol>
Вопрос "Почему" рассмотрим чуть-чуть позже в "академическом" аудите. Вопрос "что хотим получить?" рассматривать не будем, поскольку ответ очевиден - мы хотим ответ на вопрос "Почему мы это делаем?". Рассмотрим вопрос "как будем делать?". Когда аудитор ИТ составляет программу, это чем-то похоже на то, как Киса Воробьянинов в экранизации "12 стульев" отрабатывал фразы для попрошайничества на различных языках - гебен мир зи битте...ну это я знаю. А в процессе проверки начинают всплывать нюансы. И уже все не так понятно, время идет, работа - стоит. Для борьбы с такими ситуациями я использовал следующую практику. Мы делали встречу с командой аудита ИТ и они рассказывали каждый пункт программы. В ключе тех самых трех вопросов. Не скажу, что эта процедура поначалу будет приносить кому-то радость. Будет жуткое сопротивление со стороны ИТ аудиторов, которые считают, что "в общем, понятно - побежали". Да и Ваше время (и нервы) на это уходит прилично. Но попрактиковав данный подход несколько раз ИТ аудиторы начинают понимать чего от них хотят и делают быстрее, а результат - гораздо лучше. <br />
<div>
<div style="text-align: left;">
<b>Академический аудит.</b> Основной признак такого "полезного" аудита - риски в отчете - это несоответствие мифическим "ведущим практикам". Частный случай тех же проблем планирования. Возникает, когда ИТ аудитор проводит проверку на соответствие какого-нибудь стандарта из серии "ведущих мировых практик", которые часто ошибочно называют "лучшими". Причем годовое планирование могло быть выполнено корректно, а "практики" выползли при подготовке аудиторской программы. Или аудитор начал пасти бумажных тигров при выполнении процедур. В таких случаях рекомендую поработать над восприятием ИТ аудитора целей и задач аудита. Объяснить, кто является основным получателем отчета, образ мышления
руководства и подходы к принятию решения. ИТ - поддерживающая функция и
риски должны оцениваться не с точки зрения "ИТ и лучшие практики", а "ИТ и
потребности бизнеса". То, что какой-то консультант где-то написал, что "так делают многие компании", абсолютно не значит, что ваша компания должна делать точно также. Если нет понятных рисков - необходимости внедрять "практики" или что-то еще весьма сомнительна. Оцифровка технологических рисков в понятные для бизнеса метрики - одна из самых сложных задач. Но никто ведь не говорил, что будет просто? Если что-то кажется неправильным - сколько бизнес от этого потеряет? Или недополучит? Это, кстати, поможет и в исправлении следующей, достаточно распространенной ситуации. </div>
<div>
<b>100500 копеечных рисков.</b> Сейчас достану костюм Капитана Очевидность и сообщу, что аудит ИТ ничем не отличается от обычного операционного аудита с точки зрения материальности и концепции управления рисками. Нужно объяснять концепт материальности и
отношение руководства к копеечным проблемам в отчетах. Соотношения
"зарплата аудитора ИТ и отвлеченных им от работы сотрудников" к "польза
от устранения выявленных проблем для бизнеса". Соотношение "польза от
устранения выявленных проблем для бизнеса" к "риски, неохваченные
аудитом по причине недостатка ресурсов".</div>
<div>
</div>
<div>
В общем, главное помнить, что ИТ - это не высшая магия, а поддерживающий бизнес процесс. Точнее набор процессов. И оценивать их с точки зрения пользы для бизнеса. И тогда польза от ИТ аудитора станет более очевидной. И это далеко не вся польза, которую может принести аудитор ИТ. Например, его можно использовать для улучшения качества аналитики данных и CAATS процедур. Но об этом как-нибудь в другой раз.</div>
</div>
</div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6160261361871818132.post-66633956445301377452015-04-30T09:52:00.000+03:002015-04-30T09:52:09.593+03:00Awesome R<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
В продолжение темы <a href="http://notesonthecuff.blogspot.com/2015/01/r_11.html" target="_blank">ресурсов для изучающих R</a>.<br />
Qin Wenfeng собрал отличную подборку ссылок под названием Awesome R. Это действительно потрясающая подборка ссылок на материалы по программированию на R, пакетам и вспомогательному софту. Все красиво структурировано. Список можно найти в <a href="https://github.com/qinwf/awesome-R/blob/master/README.md#graphic-displays" target="_blank">репозитории</a> автора на GitHub.<br />
В мемориз однозначно. <br />
<br /></div>
Владимир Матвийчукhttp://www.blogger.com/profile/08283670877420012336noreply@blogger.com0